Autoverzekering ervaringen

De afhandeling verloopt soepel en transparant.

Snel telefonisch alles geregeld. Prima.

Een hele fijne telefonist aan de lijn gehad, heeft mij veel geholpen en door hem kan ik nu doorgaan

Ik ben zeer tevreden

Zeer vriendelijk en professioneel geholpen aan de telefoon

Snel en goed aanbod geleverd en verwerkt.

Aanrijding gehad waarbij een andere auto mij vol van achteren ramde. Dag erna gelijk Promovendum ingeschakeld. Inmiddels is het wrak van mijn auto verkocht, heb ik netjes de dagwaarde van mijn auto ontvangen, en word ik nog geholpen met het claimen van de letselschadekosten ondanks dat ik mijn zorgverzekering elders heb. Het ging even fout toen ik een nieuwe auto kocht en de auto per ongeluk een aparte verzekering kreeg i.p.v. tot de verkoop gratis mee te worden verzekerd op de polis van de nieuwe, maar die vergissing was na een mailtje snel rechtgezet.

Vlot en vriendelijk geholpen. Niets op aan te merken

Correcte communicatie en super snelle service!

Service na een schademelding is echt super!

Na de nodige opstart is het antwoord bevredigend en ben ik tevreden. Ik blijf het wel vreemd vinden dat check voor de no-claim niet bij intake gedaan kan worden, dan was al deze email en werk niet nodig geweest. Het is helderder, duidelijker, transparanter en goedkoper om dit direct te doen.
Op deze wijze ontstaat er toch een beetje het gevoel dat bij de intake de zaken mooier worden voorgesteld dan ze in werkelijkheid zijn . Bij een verzekering koop je zekerheid en dat klopt dan niet

Top! Auto wordt desgewenst aan huis opgehaald, kan óók met trailer. Leenauto als ruil. Ná de reparatie worden de auto's teruggeruild en klaar!

Prettige afhandeling van de schade.

Snelle en goede afhandeling van schade aan de auto door ASN Been Autoschade Veendam.
Correcte afhandeling van het schade dossier door het team van Promovendum.

Keurig correct geholpen

Na de aanrijding telefonisch contact gehad met één van uw collega's de eerste vraag die zij stelde was, hoe is met u heeft uzelf iets. Nee dat had ik gelukkig niet, er was alleen blikschade maar die vraag van haar deed mij zo goed!

Prima geholpen, zowel de reparatie in het buitenland, als in de financiële afhandeling schade.

Mijn ervaring met de schade afhandeling is onder de maat. Ik kon bij een door Promovendum aangewezen bedrijf pas op 15 augustus te recht. En dat met een gemelde schade op 11 juli.
Ik ben terecht gekomen bij een extern bedrijf en moet daardoor €500 eigen risico betalen. Klantvriendelijk?

Ik ben niet echt tevreden. We hebben onze verzekering al jaren via promovendum lopen en nu voor het eerst te maken met een schade.
Overduidelijk is dat de wederpartij schuld heeft, maar toch kan de auto niet gerepareerd worden vanwege een hoop papiergedoe. Over de schade die we daardoor lijden hoor ik promovendum niet, sterker nog, we horen eigenlijk helemaal niets.
Dat had ik niet verwacht.

Afhandeling schade heeft heel veel tijd gekost door ASN, prima bedrijf. Hierbij zijn door mij veel kosten gemaakt, tijd, brandstof. Auto is 3x naar de garage geweest). Al met al is de schade wel goed gerepareerd. Dat dit een negatieve invloed heeft op de bonus/malus, erg jammer. Had dat niet verwacht.

Tot op heden goed en snel geholpen, erg tevreden!

Ik heb het gesprek met de verzekeringsadviseur als soepel en prettig ervaren. Al mijn vragen zijn beantwoord en hij heeft me snel kunnen helpen.

Goed geholpen met schade-afwikkeling aan mijn auto door toedoen van tegenpartij.

Helaas heb ik j.l. donderdag een aanrijding gehad. Vervolgens neem je contact op met de schade afdeling om te horen te krijgen: "We hebben het druk, we kunnen jou niet helpen met jouw aanrijding nu maar wel een terugbelverzoek indienen"

Kortom je bent verzekert maar indien je hulp wilt van de partij waarbij je de verzekering hebt afgesloten. Kun je wachten tot zij ervoor kiezen om jou te helpen. Inmiddels zijn er al drie dagen verstreken en tot op heden ben ik niet geholpen. Zeer jammer dit.

De Servicemedewerker heeft in vervolg op mijn vraag uitgezocht of mijn auto volgens de verzekeringsvoorwaarden van mijn All Risk Promovendum autoverzekering middels een Klasse III alarmsysteem beveiligd moet zijn (actuele SCM-certificering). Dit blijkt niet het geval. Er dient voor de dekking enkel een Klasse I (startonderbreking) beveiliging op het voertuig aanwezig te zijn.
Zij stond mij uiterst correct en vriendelijk te woord. Erg fijn!

Duidelijke toelichting, uitleg op een zeer vriendelijke manier

Keurig en snel geregeld, compliment hiervoor

snel en efficiënte opvolging

Ik heb nog geen gesprek gehad met iemand die inhoudelijk over mijn zaak gaat, terwijl deze 25 juli is ingediend. Als ik telefonisch contact probeer op te nemen krijg ik alleen de 'voorwacht' aan de telefoon. Als ik aan haar vraag of ik iemand kan spreken die mij een update kan geven van de zaak geeft ze aan dat de schadebehandelaar nu op vakantie is. Als ik vraag wie er dan voor haar schaduwt zegt Intake dat andere collegae dit behandelen. Ik geef aan dat ik graag dan een andere collega wil spreken die mij meer inhoudelijk over deze stand van zaken kan uitleggen. Ze zegt dat dit nu niet kan want er moet nu eerst achterstand worden weggewerkt. Uiteindelijk kan er met moeite een terugbelverzoek gemaakt worden op donderdag 4 augustus.
Ik heb net de FBTO (tegenpartij) gebeld, die kan mij zelfs inhoudelijk meer vertellen over de stand van zaken. Zij opperen zelfs of ik niet aan de lijn wil blijven zodat ze het dossier sneller kunnen behandelen.

Een schademelding uit 17 april , waarbij ik mijn auto heb laten repareren bij het aangesloten schade bedrijf . Daar is mijn auto niet goed gerepareerd. Niet allen schade is gemaakt . Inmiddels al 4 x contact opgezocht en al die keren het zelfde antwoord ja de schade expert gaat er deze week naar kijken . Inmiddels zijn we heel wat weken verder en vandaag weer contact opgenomen en weer de standaard reactie we zijn ermee bezig . De premiestijging die wisten ze wel snel uit te rekenen en te vermelden vanaf wanneer die in zou gaan . Ik vind dit erg teleurstellend, de foto’s waarop te zien is dat de auto duidelijk niet goed gerepareerd zijn heb ik toe gezonden . Heb dit nog nooit mee gemaakt met een verzekering . Dat je zelf achter dingen aan moet gaan door iets wat vanuit de verzekering geregeld is en niet goed uitgevoerd is .