Autoverzekering ervaringen

Uitstekend en vriendelijk te woord gestaan, vragen werden duidelijk beantwoord, geen lange wachtrijen, eindresultaat dik in orde (volledig in lijn met de wens/het verzoek.

Erg traag, ja er wordt gezegd dat het aan de tegenpartij ligt, maar het duurt voor promovendum al 2 weken voordat ze de tegenpartij uberhaupt aansprakelijk stellen, aangezien ik ook een nederlandse schade heb tegelijkertijd, en deze na 1 week ook nog niet aansprakelijk gesteld was belde ik, en besloot de dame aan de telefoon het direct zelf te doen, dit duurde in totaal 20 min.

Ik zit met een kapotte auto, als elke stap die promovendum uit moet voeren 1-2 weken langer duurt dan kan het inderdaad erg lang duren.....

Valt vies tegen.

Door onvolledige info heb ik mijn voorruit door dealer laten vervangen, waardoor ik een hoger risico moet betalen. Ik wilde een originele voorruit met logo. Dit had ik telefonish ook doorgegeven. Nu blijkt dat tegen een meerprijs Carglass of Autotaalglas ook een originele voorruit met logo kunnen leveren. Dit is door Promovendus, carglass en autotaslglas nooit verteld waardoor ik de ruit door bij de dealer heb laten vervangen. Nu zit ik met onnodige kosten. Tevens zou de kosten bij autotaalglas, de kosten van de dealer benaderen. Er was geen 15% afwijking. Nu komt promovendus met een fors lager bedrag waardoor ik minder vergoed krijg. Ik ben het niet eens met de gang van zaken.
1
Voorlopig 1 ster omdat ik iets moet invullen

De schadeafhandeling is allemaal prima geregeld, ik ben goed geïnformeerd!!! Top

Vraag gesteld via het contactsysteem over dekking van lopende verzekering. Helaas krijg je een standaard antwoord en niet een antwoord op de vraag die je stelt.
Een geautomatiseerde bot had het niet slechter kunnen doen.

Erg slecht. Na ongeval erg slecht geholpen. Nadat alarmcentrale was vergeten een sleepauto te sturen, heb ik dat na meer dan vier uur wachten en na toestemming van de alarmcentrale maar zelf gedaan. Met als gevolg, dat ik de sleepkosten zelf moest betalen en deze niet terug krijg, omdat het sleepbedrijf geen betalingsbewijs afgaf.

Verdere hulp/ begeleiding was er niet. Thuisreis maar zelf geregeld.
Treintickets naar Inverness, nog steeds niet vergoed.
Overleg alarmcentrale en verzekeringsmaatschappij lijkt er niet te zijn.
kortom: Promovendum is geen aanrader.

kreeg heldere uitleg over de aanpassing van mijn autoverzekering , wat de extra kosten waren en wat daar tegenover stond. Ook tips gekregen over hoe te besparen op mijn verzekering.

Slechte voorwaarden als schade niet door een Promovendum geselecteerde hersteller wordt uitgevoerd.

Mijn auto is aangereden in de buurt van Frankfurt en was dermate beschadigd dat deze niet meer verder kon rijden. Het was een hele drukke reisdag waardoor telefonisch contact moeizaam verliep. Ook was de advisering door de contactpersoon bij Promovendum op dat moment van stress niet adequaat. Nadat we eenmaal thuis waren verliep de hele schadeafhandeling verder prima en was nadat de auto eenmaal terug in Nederland was ook vervangend vervoer geregeld.

Snelle adequate hulp.

De reactietijd van Promovendum is zeer laag. Op mijn mails krijg ik meteen een excuus dat het lang kan duren en dat begrijp ik. Maar het vervolg van de zaak wordt sequentieel afgehandeld. Na een paar dagen krijg ik reactie op mijn eerste mail terwijl ik intussen al aanvullende informatie hebt gestuurd. Daar wordt dan weer een paar dagen later op gereageerd (hoop ik dan). Mijn omgeving zegt dan dat ik dat zelf schuld ben, had maar niet zo'n goedkope verzekering genomen. Promovendum, dit kan en moet echt beter.

Uiterst deskundig en vriendelijk te woord gestaan door Promovendum. Overstap naar nieuwe autoverzekering binnen enkele minuten geregeld.

In eerste instantie was ik niet tevreden, door gebrek aan communicatie naar mij toe, maar na mijn tweede poging om een verzekering te muteren is er heel snel een goede oplossing gekomen! Ik ben zeer tevreden over het eind resultaat en ga er van uit dat de eerste probleem een misverstand was.

Perfect afgehandeld.

Ik heb nu met 5 verschillen van uw medewerkers contact over het zelfde onderwerp gehad. Ik kan niet anders dan concluderen dat mijn emails met daarin antwoorden op de vragen die mij door de 5 verschillende medewerkes zijn gesteld, niet worden gelezen! Dit frusteerd en drijft mij uit te zien naar een alternatieve verzekeraar.

Snel , behulpzaam en vriendelijk

prima geholpen door medewerker

uiterst snel mijn vraag betr schadevrije jaren beantwoord

Nav eigenschap rijding, is deze zeer snel en klantvriendelijk opgelost.
Zelf bijna geen omkijken na en factuur niet gezien. Schade is perfect herstelt.
Thanks.

Perfect geregeld en prima service

Fantastisch goed geregeld allemaal.
Het schadebedrijf was erg vriendelijk

Ik had aangegeven dat geen schadegeval geweest, iemand probeerde mij oplichen!
was geen ongeval geweest!
en niemand schade claim ingediend.
Waarom heeft invloed op mij (no-claim)
dat vind ik heel raar!!!!

Altijd snel en keurig geholpen als ik bel. Vriendelijke, professionele mensen.

prima geholpen; alleen jammer dat ik te horen kreeg dat ik ook nog een UBO-formulier moest invullen terwijl ik al onderweg naar de garage was.

mijn ervaring bij garagebedrijf Drent te Vriezenveen is uitstekend.

J. uit Vriezenveen

Goed geholpen bij schade en schadebedrijf was top.

Had wat vragen en die werden door de Servicemedewerkster heel keurig, duidelijk en vakkundig beantwoord !

Uiteraard vond ik het heel vervelend een schade aan mijn auto te moeten melden. Ik dacht echt "vrijwel mijn hele leven schadevrij gereden, en dan nu zo'n domme schade door een paaltje."
Na mijn telefoongesprek met de Schadebehandelaar was mijn humeur direct veel beter: een bijzonder prettig en vlot gesprek! Nu maar hopen op een vlotte verdere afhandeling.

Snel en goed geholpen. Dank.

Gesprek verliep soepel, snel en duidelijk.
Communicatie pluspunt komt mede door een Nederlander aan de lijn te krijgen, niets ten nadele van een buitenlandse, maar mijn ervaringen met o.a. de ING zijn zeer slecht in de communicatie.