Autoverzekering ervaringen

Uitstekend, snelle service. Proactief

Onvoldoende, minimale, inspanning wordt geleverd om schade te verhalen.

Prettig en snel geholpen.

goed advies gegeven - fijne service

Keurige bereikbaar, vriendelijke medewerker die goed uitlegt hoe nu verder (heb schade).

Door een foute voorlichting vooraf liep de autoverzekering niet goed en ontstond er zelfs verwarring over verschillende polissen, terwijl een verzekerde auto na melding al lang verkocht was en een andere op basis van vooraf telefonisch besproken info kort verzekerd. De premies liepen door elkaar.
Na bellen hierover heeft de Financieel adviseur dat naar tevredenheid hersteld en een kleine geste gestuurd voor de ongemak. Die geste en haar oplossing wordt zeer gewaardeerd. Promovendum zou er goed aan doen meer van dit soort klantgerichtere, probleemoplossende medewerkers te koesteren.

Zoals altijd: vriendelijk, adequaat en vlotte afhandeling.

Goede service! Neemt echt de tijd om met je mee te kijken

Uw reactie op mijn verzoek om de groene kaart per post toe te sturen, waardeer ik zeer. Minder blij ben ik met het feit dat onze mijn digitale communicatie niet goed verloopt.

Met vriendelijke groet,
Rita

schandalig, bij het afsluiten van een verzekering voor een tweede auto wordt gesuggereerd dat het kortingspercentage van de eerste auto kan worden meegenomen. In mijn geval 75%. Echter ze zetten in het systeem 3 schadevrije jaren. En nu komt het: de premie is veel hoger bij 3 schadevrijejaren dan bij 30 schadevrije jaren! Dus je krijgt dezelfde korting, maar op een hogere premie. Snapt u het nog? Nou, ik niet en ik word er gek van....

Geen lange wachttijd aan de telefoon om te overleggen over de schade. Keurig te woord gestaan. Juiste informatie.

Duidelijke uitleg wat betreft de inhoud van de verzekeringen, prettig geholpen via de telefoon en vlotte afwerking van de overstap.

Met 1 telefoontje schade gemeld en prima afgehandeld. Vriendelijke dame. Chapeau.

Duidelijke informatie. Duidelijke afspraken . Ik werd op het afgesproken tijdstip gebeld. Offerte al in mailbox. Prettige medewerker aan de telefoon. Volgende week afspraak om offerte nogmaals door te nemen

Zeer correcte afhandeling

Vriendelijk, correct, duidelijk en komt afspraken na.

Goed gesprek tijdens het melden van schade, alle vragen beantwoord. Goede communicatie via email. Snelle afhandeling - het bedrijf dat de schade aan mijn auto repareert nam dezelfde dag nog contact met mij op.

Klein puntje dat misschien beter zou kunnen (om de OCD mensen die te veel nadenken zoals ik te helpen): Op de achterkant van het PDF schadeformulier moeten sommige opties doorgehaald worden. Er zijn (op Mac, als het formulier in Chrome geopend wordt) twee soorten kruisjes zichtbaar (vet en dun), waardoor (ja, overdenken, ik zei het al :) ), ik me ging afvragen of het kruisje stiekem eigenlijk een vinkje is of daadwerkelijk het "doorhalen wat niet van toepassing is".

telefonisch uitstekend bereikbaar en goed geholpen.

Bijzonder aardige medewerker. Dank je wel.

Heel fijn gesprek en top dat ook de andere verzekeringen even worden meegenomen in de check. Pluim voor de Verzekeringsadviseur!

Prettig gesprek, genoeg ruimte om beslissing toenemen.
mogelijkheid om terug te bellen bij vragen en teruggebeld te worden

Prima te woord gestaan

Snelle afhandeling van de wijziging. Ik heb alleen geen reden ontvangen waarom de premie wordt verhoogd.

Ben uitstekend geadviseerd door de heer. Duidelijk advies ook voor een aantal andere verzekeringen.

Zeer snelle afhandeling

Goede service met snelle response tijden.

Zeer prettig gesprek, goed geïnformeerd en heel behulpzaam, kan niet beter

N.a.v. mijn verzoek tot contact gesproken met een Verzekeringsadviseur en alle ins en outs voor mijn nieuwe autoverzekering doorgenomen. Gaf een goed gevoel om op een rustige manier alle aandachtspunten door te nemen. Persoonlijk contact is normaal bij deze verzekeraar wat mij erg aansprak. Overstap afgesproken per 1 januari a.s.

Makkelijk online klantportaal en zeer vriendelijke adviseurs die kundig te werk gaan

vriendelijk en snel in contact gekomen, krijg verder update over voortgang.

1 minpunt dat de 25% korting t.o.v. concurrent wanneer je bij bij promovendum instapt is alleen voor de nieuwe klanten.