Autoverzekering ervaringen

Uw verzekeringsadviseur heeft mij heel goed geholpen en zeer klantgericht.

De historie van mijn schadevrije jaren zijn verlopen. Heb een aantal jaren een lease auto gehad en heb nu een camper verzekering die niet meetelt.
Dus weer een gevalletje jammer en er wordt niet echt meegedacht met de klant. Op de vraag of de auto op mijn zoon zijn naam kan en ook de verzekering wordt er gereageerd dat dat niet kan. Ook jammer want zo bouwt hij ook nooit schadevrije jaren op.
Waarom kunnen verzekeringsmaatschappijen nooit eens meedenken met een klant

Ik ben enorm teleurgesteld van de opzegservice.

Goede ervaring. Weinig hassle en top geregeld. Geen eigen risico. Zeer tevreden.

De afhandeling van mijn schade heb ik nog nooit zo negatief, vermoeiend en ondermaats ervaren. Pro-activiteit vanuit Promovendum is ver te zoeken. Telkens heb ik zelf contact moeten zoeken om achter informatie te komen. Ik ben nog geen enkele keer telefonisch gebeld en heb slechts 1 mail mogen ontvangen. Ik heb zelfs een rechtsbijstand afgesloten, maar ook daar merk ik vrij weinig van. Mij werd aangegeven dat ik hiermee meer hulp en begeleiding zou krijgen, maar ik heb het gevoel dat ik helemaal niet wordt geholpen en dat ik telkens contact moet zoeken. Zojuist brak helemaal mijn klomp nadat een medewerker mij aangaf dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze mij überhaupt verder kon helpen. Op 13 september heb ik mijn eerste mail van jullie heb mogen ontvangen dat jullie de tegenpartij aansprakelijk hebben gesteld. Nu krijg ik te horen dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze dit gaan doen. Graag had ik een manager gesproken die mij verder kan helpen.

Wat een gedoe!

Helaas hebben ze tijdens de vakantie geprobeerd de auto open te breken. Dat liet wat sporen na.
Bij thuiskomst dit gemeld bij Promovendum. De verzekering geeft aan dat er een haal en breng service is. Maar goed, om de schade te laten taxeren toch eerst maar 40 km naar de garage gereden, dichterbij had Promovendum niets gecontracteerd.
Deze zaak geeft aan dat ik de auto zelf kan brengen, ze hebben geen tijd om het te halen. Dat bleek ook bij een ander gecontracteerd bedrijf. En Promovendum... Na eindeloos in de wacht te hebben gestaan krijg ik vervolgens de opmerking dat dat de bedoeling niet is, maar er wordt geen hulp geboden. Pas na een lang en vervelend gesprek gaan ze een ander bedrijf bellen. Deze belt gelukkig terug, wel met de mededeling dat het druk is... Enfin, na lange tijd is nu de auto bij de garage. Mét haal en breng service. Al is het woord service wel een beetje enthousiast.
Een zeer slechte beurt voor Promovendum.

Promovendum heeft mijn belangen behartigd in een autoschade, waar ik niet schuldig aan was. Ze hebben me constant op de hoogte gehouden van de voortgang. Al met al heeft het ruim 1,5e maand geduurd voor mijn schade vergoed was. Maar dat wachten zat hem vooral in de tegenpartij. Minpuntje vond ik de noodzaak van een schade-expert aangezien er vele foto's zijn meegestuurd. het bedrag was onder de 700 euro. Dat vertraagde alles ook. Ondanks dat zou ik promovendum wel aanbevelen.

Superfijne medewerkers,

Snel een telefoontje gekregen. Geholpen door een goed verstaanbare en vriendelijke medewerker. Erg tevreden met de afhandeling.

Snel, zorgvuldig, helder uitleg, rappe afhandeling

Vriendelijk en snelle service

super duidelijk en vriendelijk

Super goed meegedacht en super service!

Supersnelle afhandeling van de schade Door het herstelbedrijf te gebruiken waar Promovendum afspraken heeft gemaakt, geen eigen risico hoeven te betalen. Fijn.
Ook de service van het herstelbedrijf was top. Vervangende auto die ze kwamen brengen en ophalen en nog een orchidee als cadeautje ontvangen toen ze mijn auto weer afleverde. Ben dik tevreden.

Fijn gesprek, meneer was direct, to the point en duidelijk. Wist antwoord op al mijn vragen en heeft precies geholpen waar ik hulp bij nodig had. Dacht goed mee en in oplossingen.

prima, meteen een mail ontvangen over de schadeafhandeling, vriendelijk te woord gestaan, direct uitleg over de consequenties van indienen van de schade tav de stijging van de premie.

Super geregeld. Tien met een griffel!

Snel afgehandeld, behulpzame klantenservice en prima reparatie. Heel tevreden

Het duurt vrij lang voordat de schade wordt uitgekeerd, alhoewel dat misschien aan de tegenpartij ligt.

Heb een scan gemaakt van de opgave van mijn schadevrije jaren van mijn vorige verzekeraar. Dat is vreemd genoeg voor Promovendum niet voldoende want er moet iets in een databank geplaatst worden, waar ik geen enkele bemoeienis mee heb. Heel klant onvriendelijk.

Prima geholpen, vlot en duidelijk.
Minpuntje is de wachttijd via telefoon, ik moest erg lang wachten totdat ik contact had met iemand. Kan volgens mij beter!

Ondanks 2x een wachttijd, die 10 minuten bedroeg ( het maximum volgens de mededeling ) prima geholpen bij het afsluiten van een hernieuwde autoverzekering.

Anderhalve maand geleden heb ik schade aan mijn auto gemeld. Ik wacht de hele tijd op je antwoord. Een lang en langzaam proces. Ik weet niet wanneer ik een vergoeding krijg voor schade aan mijn auto.

Geweldig geregeld bij een goed schadeherstel bedrijf. Wat ben ik blij met mijn verzekering! een dikke 10

Prima geholpen, schadeformulier per email toegestuurd en meegedeeld dat ik het aan beide zijden ingevulde schadeformulier per email kan opsturen.

heb 3 weken op een reactie moeten wachten na het melden van een autoschade. hierdoor meerdere weken in een leenauto moeten rijden doordat hun niet in actie kwamen.

Zeer tevreden over het herstel, de snelheid en de service aan huis.

Super snel en netjes geregeld. Communicatie is netjes en duidelijk.

Heel goede en prettige service!

snel, deskundig, effectief.