Autoverzekering ervaringen

Prima service van beide kanten. Probleemloos e prima kwaliteit.

Groene kaart alsnog per direct gekregen (was niet verstuurd). Zie wel dat datum vanaf nu 29-10 is en dat was eerst altijd 1-11.

Prima geholpen.
Weet niet of het standaard werkwijze is maar het was heel prettig om steeds de zelfde contact persoon te treffen tijden de onderlinge communicatie.

Heldere communicatie

Zeer vriendelijk en accuraat.

Auto schade goed afgewerkt

Snel geregeld, duidelijke uitleg en goede condities.

Prima geregeld! Wat mij opviel was de goede bereikbaarheid van de klantenservice. Keurig!

Keurig en proactief geholpen en zelfs teruggebeld toen mijn batterij het begaf. Top!

Na een aanrijding heb ik contact opgenomen met mijn autoverzekering om te vragen wat ik het beste kon doen in de situatie op dat moment.
Ik ben tot 2 keer doorverbonden en heb bij elke keer 10 minuten in de wacht gestaan, om bij de 3e persoon een antwoord te krijgen. De vraag was simpel, en het doorverbinden en wachten in de kou en regen met een tegenpartij die ook wacht, onnodig. De vraag was of een foto van het rijbewijs volstaat als beiden (ik als tegenpartij) geen aanrijdingsformulier bij de hand hebben, of dat dit wel nodig is. Een vraag waar iedere medewerker die ik aan de telefoon krijg, antwoord op zou moeten kunnen geven. 1 keer doorverbinden is al te gek vind ik, laat staan 2 keer én een wachttijd van 20 minuten of langer.
Kortom, ik ben zeer ontevreden over de service!

Snelle hulp, goede ondersteuning
Correcte afhandeling van schade.

Prima en snel geholpen

Snelle acceptatie en een uitstekende prijs voor een degelijk pakket!

Zeer concurrerende premie en deskundige en klantgerichte medewerkers

Zeer tevreden over de dienstverlening mbt autoschade afwikkeling en pechhulp. De medewerkers communiceren helder waardoor ik weet waar ik aan toe ben. Snelheid van reageren en service is top.

Vreemde situatie. Waarom moest ik op dit antwoord 3 dagen wachten. Het betreft overigens een auto die ik niet All risk echter WA extra wil verzekeren. Moet ik nu het hele pakket inclusief mijn 2 auto’s en die van mijn echtgenote weer naar een andere verzekeraar verhuizen…………..
Met vriendelijke groet,

Na een aanrijding van mijn vrouw heb ik Promovendum gebeld en hoewel het telefonisch heel druk was werd ik toch doorverbonden naar de schadeafdeling en kreeg ik g,oede informatie over hoe verder te handelen.

Aanrijding half juni verhalen op tegenpartij; passief gedrag van Promovendum, pas bij herhaalt bellen komt men in actie. Afspraak met expert/taxateur die niet komt opdagen, maar wel speciaal de auto naar garage gebracht. Volgende expert/taxateur regelt de schade telefonisch af met de garagist. Middels "handje klap" wordt een prijs afgesproken die ik maar heb te slikken. Vervolgens duurt het weer enkele weken waarin niks gebeurd. Deze week is het rondgekomen, heb een kaartje en zakje autodrop ontvangen als attentie voor de geleden schade.
Ik kan nu na ruim 4 maanden eindelijk de schade laten repareren.

Ik verwacht een actieve houding van een verzekeringsmaatschappij.

Prima geregeld vanuit Promovendum,
Ben zeer tevreden, over gedeelde die Promovendum voor rekening neemt, echter niet over aangewezen schade bedrijf in mijn geval was dat in Ridderkerk , auto was meer dan 1 week weg, ik had gekozen voor geen leenauto omdat de schade niet zo groot was en de auto binnen paar dagen terug zou zijn, heb zelf 2 keer moeten bellen wanneer de auto klaar zou zijn . En auto kwam dag later terug dan in 2 de telefoongesprek was gezegd, dus weer moeten bellen. Totaal geen info of verkeerde ,van dit schade bedrijf gekregen en luisteren ook niet echt toen ik aangaf dat ik graag gebeld had gewild over wanneer de auto klaar zou zijn. Vind dit heel slecht van het bedrijf

Vriendelijk en flexibel

De medewerkster heeft mij aan de telefoon en adequaat per e-mail goed geholpen. Echter, heb ik daarvoor ruim 2 weken moeten wachten en twee keer heb moeten bellen voor ik een bevestiging van ontvangst en een dossiernummer kon ontvangen. Het is toch wel gebruikelijk dat er na de schademelding direct een bevestiging en een dossiernummer wordt gegeven. Dan weet je zeker dat de schadeaangifte in goede orde is ontvangen. Een verbeterpunt!

Prima afhandeling van veroorzaakte schade. Dank hiervoor.

Prima te woord gestaan, direct een duidelijke berekening en goede tips meegekregen. Betrof een kleine schademelding door een aanrijding.

Telefonisch 5 verzekeringen tegelijk aangevraagd. Efficient en vriendelijk geholpen. Premies substantieel lager dan voorheen.

Tot nu toe OK..
Morgen geeft de Wit aotobedrijf Best indicatie schadebedrag door; vertrouw erop dat evt, taxatie dan ook snel plaatsvindt..bij votige schade buiten mijn schuld duurde dat veel te lang..

Positief. Het melden van de schade, de informatieverstrekking per e-mail. De ophaal en bezorg service van het herstel bedrijf en het herstel van de schade zelf.

Goed geholpen ,tot nu toe , ben benieuwd hoe snel de centjes worden overgemaakt.
Hoop wel dat ik een nieuw schadeformulier krijg op gestuurd.
Die ik niet ga gebruiken hoop ik

Snelle en zeer accurate behandeling.

Het was wel heel druk na 3 keer bellen vriendelijk geholpen.

Slechte bereikbaarheid en niet in één keer geholpen. Op mails reageren ze niet of ruim buiten de aangegeven termijn. Erg jammer want ze zijn goed om klanten binnen te halen maar wanneer je dan een vraag hebt geven ze niet thuis. Slechte service!