Autoverzekering ervaringen

Super fijn en snel contact!

Fijn geregeld! Heel makkelijk om schade te melden, bedrijf voor reparatie was dicht in de buurt. Ook daar goede service. Zij zorgden ook voor afhandeling met de verzekering. Snel en goed geholpen.

Snel van begrip. Attent. Respectvol. Goed verstaanbaar. Direct de juiste oplossing. Blij mee.

Correct geholpen door de Verzekeringsadviseur, behulpzaam en beleefd.

Duidelijk antwoord op de gestelde vragen
Vriendelijke medewerker

Heel efficiënt en goed ervaring

Vriendelijke bejegening en afhandeling schade.

Snelle reactie; naar het zich laat aanzien vlotte afhandeling!

goede afhandeling van een schade niet door mij veroorzaakt

Goede uitleg en meedenkend met de klant

Bij schademelding razendsnelle snelle afhandeling van Promovendum, snelle afstemming met herstelbedrijf, prima service.

Mijn echtgenote had een aanrijdingschade zonder een zich meldende dader
Ik meld dat op dezelfde dag maar kreeg het antwoord dat Promovendum helaas niets voor mij kon doen.
Ik vond dat eigenlijk al te dol en heb na een week de telefoon maar eens opgepakt Gelukkig trof ik nu wel iemand die van wanten wist en de melding is nu in behandeling.

Moraal,... Ik zal de eerste keer wel de verkeerde vraag hebben gesteld, mar mijn advies voor uw telefoon team ;

VRAAG DOOR!

Doe er jullie voordeel mee

Gr. Henk

158 dagen om een schade af te handelen van een auto die geparkeerd stond. Niet echt snel. Vervolgens de akte van sessie getekend door promovenum ondakns dat ik aan gegeven had niet akkorrd te zijn met de afhandeling.
Elke contact duurt 10 werkdagen voor een inhoudelijke reaktie. Echter je word gebeld binnen 24 hr na dat je een negatieve ervaring in vult maar dan kan er niet inhoedelijk op de zaak ingegaan worden.

Zeer bekwaam personeel, de medewerker heeft mij haarfijn uitgelegd hoe de verzekering werkt. Ik heb het gesprek als zeer prettig ervaren!

Er wordt meegedacht ten voordele van de verzekerde, en dat wordt zeer gewaardeerd.

Tot dusverre ben ik zeer tevreden, zowel over de behandeling van mijn schade als die van de andere partij.
Maar mijn auto moet nog gerepareerd worden , even afwachten dus.

De Verzekeringsadviseur is erg kundig en behulpzaam. Fijn advies en goede begeleiding!

Goed geholpen, vraagt door en denkt mee.

Contact via de 'bel mij direct' knop - die werk allereerst perfect.
De service was straight-forward en goed. Fijne medewerker.

Ik ben uitstekend geholpen en werd te woord gestaan door een uiterst deskundige persoon. De luistervaardigheden en communicatievaardigheden van de persoon is voorbeeldig voor alle customer care medewerkers. Het zijn zulke medewerkers die ervoor zorgen dat ik loyaal blijf aan Promovendum.

Dank je wel!

Schade prima naar tevredenheid hersteld! Ook de auto werd super schoon gemaakt.
Jammer dat ik zo lang moest wachten op de reparatie.

Goed afgehandeld, daar ik zelf de kosten betaal. Dus geen aantasting van mijn no-claim enz. Bedankt!

Pas na 8 dagen een reactie, waaraan ik niets had.

Ik had een goede ervaring. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door een zeer deskundig medewerker, die mij vlot "meenam" in de aanvraag autoverzekering. Hij wist ook al mijn vragen vlot en goed te beantwoorden, hetgeen ik als zeer prettig heb ervaren.

Prettig contact;helder en duidelijk.Ter zake kundig.

Ik ben wel teleurgesteld over het verloop van mijn schademelding. De medewerkers die ik aan de telefoon had waren vriendelijk en duidelijk, het proces helaas niet. Het is nu ruim twee dagen na de schademelding, ik heb in totaal 17 telefoontjes moeten plegen en weet nog altijd niet wat precies de schade is, wanneer deze naar verwachting gerepareerd is, en wanneer ik het toegezegde vervangende vervoer mag verwachten. Ook de samenwerking tussen de Alarmservice en het Hoofdkantoor lijkt suboptimaal, wat mij extra werk geeft.

Kleine schade aan de auto. Binnen 1 dag alles geregeld tot en met afspraak voor herstel. Geen zorg, geen gedoe. Klaar.
En ook netjes gerepareerd.

Prima geholpen . Duidelijk uitleg en vriendelijk!

Ik ben tevreden met de voortgang van de afhandeling van mijn schade

Telefonische bereikbaarheid van Promovendum direct na he schademoment is onmogelijk.

Uw aangesloten schadereparateur (ASN) weigerde mij de auto langs te brengen voor schadeexpertise, omdat zijn geen ruimte/plek hadden om de wagen in te nemen!

Erkenning van schade duurde veel te lang!

Ik ben een hoger opgeleide, en rijd in een merk/type wagen dat past bij mijn opleiding, namelijk een mercedes. Het is daarom vooral opmerkelijk dat Promovendum geen contract heeft met Mercedes.

Het vervangend vervoer is niet goed geregeld bij aanrijdingen, los van het feit dat ik WA + beperkte casco ben verzekerd.

Ik overweeg mijn polis op te zeggen bij Promovendum.