Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
3 weken geleden mijn eerste telefonisch gesprek gehad met de Verzekeringsadviseuse
Zeer adequaat. Duidelijke informatie en erg meedenkend.
Ook belde zij na de mailwisselingen na om te verifiëren of voor mij alles duidelijk is. En of alles goed geregeld is.
Voelde mij zeer goed geholpen. Mijn waardering is groot! Dank!
Dianta uit Hoofddorp , 22 juli 2024
Veel dank voor je mooie woorden! Wat onzettend leuk om te lezen dat je zo goed bent geholpen door onze collega. Dat zorgt voor een glimlach op ons gezicht. We sturen je mooie review direct door naar onze collega zodat zij er ook van kan gaan genieten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 juli 2024
Ongeval gemeld en zeer snel op correcte wijze geholpen om; schade te laten herstellen en financieel af te handelen.
G.l. uit Landgraaf, 22 juli 2024
Online regelen kan maar wanneer je belt is er altijd snel iemand beschikbaar die je verder helpt, met verstand van zaken en zonder geleuter. Compliment hiervoor, een positieve uitzondering in deze tijd van chatbots en afhoudende klantenservices.
Lex uit Den Haag, 22 juli 2024
Positief, snel geholpen en op prettige wijze. In de communicatie zou het nog iets rustiger mogen (doorvragen) zodat het minder overkomt als een callcenter waar snel belletjes worden afgehandeld.
Bastiaan uit Haarlem, 22 juli 2024
Dank je wel voor het delen van je feedback. Wat een mooi compliment voor onze collega. We vinden het fijn dat je ook aangeeft wat jij liever anders ziet. Hiermee gaan we graag aan de slag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 juli 2024
Behulpzaam, duidelijk en snel in overzetten van verzekering.
Tommy uit Eindhoven, 22 juli 2024
Prima service in een wat complexere situatie.
Wiel uit Heerlen, 22 juli 2024
Fijn gesprek en snel geholpen!
Robin uit Rotterdam, 22 juli 2024
Goede service als er nieuws is van de schade gelijk een mailtje van jullie dat is hartstikke fijn
peter uit Nispen, 22 juli 2024
Snel en hoefde niet op te bellen.
F.P. uit Noordlaren, 21 juli 2024
Goede en snelle service van promovendum.
frits uit Voerendaal, 20 juli 2024
De opzegservice werkt niet naar behoren, zegt niet op bij de verzekering, maar kiest een algemeen (verkoop) adres.
r uit De Kwakel, 19 juli 2024
Goed dat je je ervaring met ons deelt, want op deze manier kunnen wij onze service verbeteren. Ons Acceptatieteam gaat voor je na waarom de opzegservice niet is aangekomen. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juli 2024
Enorm vervelend dat ik mijn schade alleen kan laten repareren bij een schade bedrijf dat aangesloten is bij Promovendum. In mijn geval erg ver uit de buurt Zevenaar of Veghel. Dit is erg klant onvriendelijk en onhandig.
Marieke uit Overasselt , 19 juli 2024
Bedankt voor je feedback met betrekking tot de bij ons aangesloten schadeherstellers. Wat jammer dat je hier geen gebruik van wenste te maken. Uiteraard staat het je vrij om voor een andere schadehersteller te kiezen. Wij nemen je opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juli 2024
Ik had een vraag over het laten rijden van een vriendin in mijn auto. Deze vraag is uitgebreid en duidelijk beantwoord!
Belia uit Lekkerkerk , 19 juli 2024
Ik zit helaas nog een jaar vast aan mijn verzekering.
Maar zoals de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan is een voorbeeld voor andere adviseurs!!! Klantvriendelijk, meedenkend en professioneel op de hoogte.
Hartelijke dank. 5x meer dan verdiend!
YS uit Boxtel, 19 juli 2024
Door uw medewerkers uitstekend geholpen en geadviseerd.
Wiebe uit Leeuwarden, 18 juli 2024
Keurige duidelijke mail ontvangen m.b.t. schadevrije jaren en wat te doen e.d.
Ludo uit Moerkapelle, 18 juli 2024
Priscilla stond mij duidelijk en netjes te woord. Ze heeft de opzegging van de auto prima geregeld.
Hans uit Haaksbergen, 18 juli 2024
Bij de melding kon ik niet naar garage de Vos in Utrecht omdat deze niet was aangesloten. toch naar dat bedrijf gegaan door goede opgedane ervaring . Het bedrijf begreep het niet dat hun niet genoemd / aangewezen waren, terwijl ze wel zijn aangesloten. De Vos heeft zelf contact opgenomen en het klopte wel. Zelf geeft dit mij ook een raar gevoel. Zijn de genoemde bedrijven dan goedkoper en belangrijker leveren ze ook de juiste kwaliteit
Herman uit Breukelen , 18 juli 2024
Hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen dat dit verwarrend en vervelend voor je was. Het is onze bedoeling om een soepel proces te bieden en het spijt ons dat dit niet naar verwachting is verlopen. We zullen jouw opmerkingen meenemen in ons verbeterproces om ervoor te zorgen dat dergelijke misverstanden in de toekomst worden voorkomen. Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2024
goede en snelle service en digitaal afwikkelen
mike uit Renkum, 18 juli 2024
U hebt een correct antwoord op mijn vraag gegeven maar helaas zoals u zelf al suggereert ben ik daar niet blij mee.
Piet uit Sint Anthonis, 18 juli 2024
Vriendelijk, adequaat
Robert uit Helmond, 18 juli 2024
Snel kontakt en een fijn duidelijk gesprek waarbij alle vragen snel en goed beantwoord zijn
Beloftes zoals op de website vermeld werden zonder problemen toegepast
HHA uit Almere , 18 juli 2024
Schade is keurig hersteld. Afwikkeling bijzonder makkelijk.
cees uit Rotterdam, 18 juli 2024
Zeer goede begeleiding van alles. Alleen jammer van de lange wachttijd bij de schadehersteller, maar daar is geen invloed op uit te oefenen, ivm besteltijd onderdelen
Grietus uit Purmerend, 18 juli 2024
Vlotte telefonische afhandeling van mijn wijziging. Kon direct verder. Mooi!
Ko uit Doetinchem, 18 juli 2024
De Klantadviseur heeft mij prettig geholpen met het beantwoorden van mijn vragen. Het was snel en kundig opgelost.
Samantha uit Rotterdam, 18 juli 2024
Ik heb nu twee keer te maken gehad met Promovendum waar het gaat om mijn auto. De eerste keer kreeg ik te horen dat ik schade zou hebben veroorzaakt, maar ik weet van niets en krijg niemand te pakken die dit bevredigend voor me oplost. De tweede keer was er een radarsensor uit mijn auto gestolen, bellen helpt niet, je wordt naar de website verwezen en dan is de responstijd echt veel te lang. Het geeft mij het idee, dat de aandacht bij Promovendum gaat naar het zo efficiënt mogelijk inrichten van het proces waarbij het belang van de klant over het hoofd wordt gezien.
Hans uit Overveen, 18 juli 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je negatieve ervaringen hebt gehad met onze dienstverlening. We streven ernaar om onze processen te verbeteren en het belang van de klant altijd voorop te stellen. Een collega van het Schadeteam zal contact met je opnemen om deze kwesties verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2024
Bij aanmelding wordt onvoldoende duidelijk uitgelegd hoe schadevrije jaren worden betekend. Omdat ik in 2022 mn laatste schade had heb ik dus 2 schadevrije karen gevuld. Na een hobbelig acceptatieproces werd ik geaccepteerd. Echter nu blijk ik met een negatief saldo in schadevrije jaren te hebben omdat bij iedere schade 5 jaren in mindering worden gebracht. Dat is kennelijk bij iedere verzekeraar zo, maar dat wist ik niet. Ik dacht, ik heb twee jaren schadevrij gereden, dus zijn mijn schadevrije jaren …. Eeeh twee? Nee dus … Bij andere verzekeraars wordt dat duidelijker aangegeven in het aanmeldproces. 1 dag voor mijn vakantiie werd me per mail gemeld dat mijn acceptatie werd teruggedraaid. Schandalig toch! Voelde me aangesproken als een fraudeur, Vreselijk. Geen enkel begrip vanuit promovendum voor dit misverstand.
Rik uit Utrecht, 17 juli 2024
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je ervaring met de aanmelding en uitleg over schadevrije jaren niet duidelijk was. Wij begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen. Een van onze Klantadviseurs zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken en te kijken hoe we je beter van dienst kunnen zijn.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juli 2024
via online goed geregeld de schade en garage schade expert ook heel snel en afspraak ging ook goed
alleen vinden we het jammer dat we niet dichter bij huis een schade expert garage is maar deze is ook heel goed hoor
peter uit Nispen, 17 juli 2024
Met mijn autoschade afhandeling een hele grote paarse krokodil tegen gekomen - de klantgerichtheid en werken naar een (spoed)oplossing had mijn inziens echt een heel stuk beter , klantvriendelijker en sneller gekund
Ruben uit Zoetermeer , 17 juli 2024
Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het vervelend om te lezen dat je ervaring met de afhandeling van je autoschade niet naar wens is verlopen. Wij streven er altijd naar om onze dienstverlening te optimaliseren en waarderen jouw input zeer. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om je ervaring verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juli 2024