Autoverzekering ervaringen

Ik ben zeer te spreken over de wijze waarop de Verzekeringsadviseur en zijn collega's mij hebben geholpen over te stappen naar Promovendum. Hopelijk hoef ik geen aanspraak te maken op de verzekeringen, maar zo is het allemaal top geregeld voor als er iets aan de hand is. Dank!

Op 15 januari 2024 ontving ik de eerste reactie na het schade-incident op 15 december 2023.

Tweede auto met een inderdaad 20% lagere premie verzekerd bij Promovendum.
Snelle telefonische toegankelijkheid van medewerkers. Aangename telefoongesprekken om alle informatie boven water te krijgen. Denken mee met het correct beantwoorden van de 'verplichte vragen' over eerdere schademeldingen, ook ter bescherming / in het belang van de (toekomstig) verzekerde.

Gerichte vragen en heel duidelijk gesprek met een samenvatting van wat besproken is.

Heel vriendelijk en uitstekend te woord gestaan en geholpen!

Uitstekend te woord gestaan

Goede uitleg en prima prijs.

Alles is goed verlopen. Hartelijk dank.

Fijn gesprek, duidelijk en netjes te woord gestaan

Bij het overzetten van mijn autoverzekering ben ik geholpen door de Verzekeringsadviseur, professioneel, netjes en vriendelijk. Erna heb ik een offerte ontvangen voor andere verzekering die ik heb lopen bij diverse verzekeraars en besloten om in zijn geheel over te stappen naar Promovendum.

Zeer prettig, snel en duidelijk geholpen.
Complimenten

Snel en goede antwoorden

De digitale schademelding werkt prima! Maar daarna duurt de afhandeling lang. Een aantal keren zelf gebeld. Na ruim een maand een mail ontvangen met het verzoek om aanvullende informatie. Dat had mijns inziens veel sneller afgehandeld kunnen worden.

Zeer positief. Snel en goed geregeld!

Prima service en ervaringen

Buitengewoon slecht.
In dit geval hebben jullie - namens mij - de schade afhandeling bij de tegenpartij opgenomen. De tijd die dat neemt en de communicatie daar over is beneden alle pijl!!
Het is duidelijk dat jullie er zelf geen belang bij hebben en mijn belangen interesseert jullie kennelijk geen zier

Prima afhandeling nav mijn mail

Nu twee auto's naar tevredenheid verzekerd bij Promovendum.
Wederom vlot en correct geregeld.
En een servicedesk met echte servicegerichte medewerkers, dat is prettig.

Heb zelf tot 3 maal toe contact op moeten nemen voordat ik mijn vergoeding uitgekeerd kreeg. Dit heeft ruim een maand geduurd waarbij er aangegeven werd dat ik op de hoogte gehouden werd wat dus niet gebeurde. Na de 3e keer was het in eerste instantie niet duidelijk of ik de vergoeding wel uitgekeerd zou krijgen. Dit moest eerst nog nagekeken worden terwijl in mijn verzekeringsgegevens duidelijk staat dat dit vergoed wordt. Na dit contact, waarin ik aangaf dat ik weinig vertrouwen meer had in Promovendum, werd ik wel binnen een uur teruggebeld dat het geregeld was. Jammer dat het op deze manier moest verlopen..
Weet niet of ik onze auto's hier wel bij verzekerd wil laten.

Correct, accuraat, to the point, prettige insteek en benadering. Soms kost e.e.a. wel veel tijd...

Zeer vriendelijke medewerker, attent en gaf goede uitleg. Regelde meteen mijn verzoek prima af.

Prima, snel en vriendelijk geholpen.

Alles is slecht geregeld, polis wordt niet nagekomen, bereikbaarheid is slecht en ronduit slechte kennis van polisvoorwaarden

Direct teruggebeld n.a.v. belverzoek via de website om 20 uur. Prima service en vragen naar tevredenheid beantwoord.

Ik ben snel en goed geholpen. Alle vragen werden duidelijk beantwoord en goed uitgelegd. Prima !!!!

Bedankt voor het verhalen van de schade aan mijn auto !

Had een prima contact met betreffende medewerkster, niets verkeerds op aan te merken !

Alles is duidelijk en wanneer er vragen zijn word ik goed geholpen

Zéér prettig gesprek en goed geholpen :-).

Communicatie kan beter. Daarnaast weinig inzicht in het schadedossier. Geen vervangend vervoer zolang niet aan schade begonnen is. Helaas staat de auto na drie dagen nog op het verzamelpunt van de opsleper. Zelf vandaag moeten bellen of de auto al bij het autoschadebedrijf is terwijl het autoschadebedrijf doorgegeven is op de dag van het ongeluk.
Wel net een mailtje gekregen. Er is met schadetaxateur contact geweest.
Toch wel cru als je gewoon voor de voorrangsweg staat te wachten en een auto in de zijflank rijdt, gelukkig geen gewonden. Vervolgens van alles (zelf) moet gaan regelen voor vervoer naar het werk omdat er geen leenauto wordt verstrekt. Dit valt enorm tegen.