Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prettig gesprek gehad en goed advies. Duidelijke uitleg betreffende overstap.
Marian uit Amerongen, 3 juni 2024
Heldere uitleg en vriendelijke man!
Kira uit Dongen, 3 juni 2024
Mijn schade door een andere partij is naar tevredenheid afgerond en ik vind het prettig dat de maatschappij mij ook hiervan op de hoogte heeft gebracht.
Guus uit Zoetermeer , 3 juni 2024
Veel onnodige documenten moeten aanleveren en heel veel dubbele informatie
FRANK uit Eindhoven, 2 juni 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring met het online schademelden. Jammer dat je voor je gevoel veel informatie moet aanleveren. We waarderen je feedback en gaan ermee aan de slag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 juni 2024
slechte ervaring, teveel behandelaars op mijn dossier, vragen van mijn kant zijn niet beantwoord, bij elke mail van mij moest ik langer dan 4 weken wachten op een reactie. Als ik een cijfer moet geven is dit geen 4 waard.
radjin uit Almere, 2 juni 2024
Jouw feedback is zeer waardevol voor ons, en het spijt ons dat je ervaring niet positief is. We willen je ervaring graag persoonlijk met je bespreken om te begrijpen hoe we onze processen kunnen verbeteren. Ons Schadeteam neemt hiervoor contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 juni 2024
Bizar dat een schade afwikkeling 7 maand moet duren, dat de tegenpartij met een duidelijk schade geval bijna 6 maand moet wachten tot de schade gerepareerd mag worden. Totaal niet op de hoogte gehouden worden van de status of communicatie naar klant. Ik ben zeer ontevreden. Begrijp niet waarom deze duidelijke schade zo lang moest duren.
Jolanda uit IJsselmuiden, 2 juni 2024
Bedankt voor het onder de aandacht brengen van je situatie. We kunnen ons goed voorstellen dat je niet had verwacht dat het verhalen van de schade maanden in beslag kon nemen. Dit betreuren we. We gaan voor je evalueren hoe we in de toekomst verwachtingen beter kunnen scheppen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 juni 2024
zeer eenvoudig om schade te melden
Bram uit Den Haag, 1 juni 2024
Autoverzekering per internet aangevraagd. Het invullen en verloop van de aanvraag ging goed. Wel wat meer vragen dan ik gewend was. Ook de overstapservice ingeschakeld. Die wilde automatisch een andere ingangsdatum invullen dan afgesproken met een Promovendum medewerker eerder die middag. Ik moest zelf de oude verzekering opzeggen en dan de nieuwe aanvragen per opzeggingsdatum. Deze datum zelf maar gewijzigd in de overstapservice. Dit is toen overgenomen in de bevestiging van de aanvraag. Nu maar afwachten.
Ernst uit Rotterdam, 1 juni 2024
Ben all-risk verzekerd maar je auto laten herstellen bij je dealer wordt door Promovendum bijna onmogelijk gemaakt:
Eigen risico van € 500 wil Promovendum wel voor je claimen bij de tegenparty
Werkplaatstarief wordt tot € 70,- per uur vergoed. Daarboven is voor eigen rekening
Vervangend vervoer is voor eigen rekening
Reactiesnelheid tegenparty kan 6 tot 8 weken duren
Promovendum dwingt gewoon dat je naar hún schadehersteller gaat
Vindt dit Zeer onaangenaam .
Waarom ben ik All-RISK verzekerd ? De zorg en afhandeling moet geheel volgend de spelregels van Promovendum gebeuren anders mag je her zelf gaan regelen.
Totaal onacceptabel anno 2024
Voordat de auto herstelt kan worden zijn we 4 maanden verder onder het mom van de herstellers zijn druk. Wat een dooddoener.
Ben heel ontevreden over de gang van zaken en mocht mijn mening gevraagd worden over Promovendum zal dat zeker niet positief zijn.
Met vriendelijke groeten
Huub
Huub uit Kortenhoef, 1 juni 2024
Wat jammer om te lezen dat je je niet kunt vinden in onze polisvoorwaarden met betrekking tot de niet aangesloten schadeherstellers. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. We waarderen je feedback daarom enorm en nemen het mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juni 2024
vriendelijk, behulpzaam, vertrouwelijk en snel behandeling
Mohamed uit Arnhem , 1 juni 2024
Heel veel en vaak aan de telefoon gezeten, doorverbonden worden en opnieuw moeten bellen. Niet alle gesprekken worden goed verwerkt waardoor ik lange tijd heb moeten wachten op hulp en meerdere malen dezelfde informatie heb moeten geven. Veel onduidelijkheid en van promovendum naar Alarmcentrale en terug gestuurd. Geen fijne ervaring die de situatie nog vervelender maakte.
Ilona uit Breskens , 31 mei 2024
We waarderen je feedback over je contact met ons en de alarmcentrale. Het spijt ons dat het geen fijne ervaring was. We zijn benieuwd naar wat er precies gebeurd is en gaan dit voor je uitzoeken. Je Schadebehandelaar neemt spoedig contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2024
Zeer slechte communicatie over de afhandeling en stappen in het proces. Zelf telkens achteraan gebeld en steeds gehoord ‘tsjah, verwerkingstijd’.
Bij een all risk verzekering verwacht ik snelle afhandeling en uitbetaling. Niet afhankelijk te hoeven zijn van verhaalbare bedragen of restwaarde. Dat is tussen verzekeraars op te lossen en niet tussen klant en verzekering.
Weinig empathische medewerkers gesproken. Na Total loss van een auto heb ik een nieuwe nodig en daarmee dus ook het geld nodig. Dat dit ruim een maand heeft moeten duren is in mijn ogen onacceptabel voor een verzekeraar die zich voordoet als de uwe.
Dennis uit Zeist, 31 mei 2024
Hartelijk dank voor het delen van je feedback. Wat balen dat we niet aan je verwachtingen van een allrisk verzekering hebben voldaan. We nemen je feedback mee in ons verbeterproces en hopen je verwachtingen de volgende keer te overtreffen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2024
Slecht, de informatie over impact eigen risico klopt niet en de administratieve verwerking van de schade richting de tegenpartij duurt extreem lang. SLECHTE SERVICE
Jan uit Apeldoorn, 31 mei 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over je eigen risico. We begrijpen dat we momenteel meer geduld van je vragen met betrekking tot de afhandeling. We werken er hard aan om de reactietermijn van ons Schadeteam te verkorten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2024
Erg vriendelijk te woord gestaan bij het overzetten van al mijn verzekeringen. Ik ga er iedere maand flink op vooruit en ben goedkoper uit voor allemaal fijne extra's zoals een uitgebreidere rechtsbijstandverzekering, een grotere inboedelverzekering, mijn partner meeverzekerd onder de reisverzekering en extra dekking van Europa naar Wereld.
Al met al zeer tevreden, hopelijk hoef ik er aankomende jaren geen gebruik van te maken maar tot nu toe erg blij met het proces!
Twan uit Uitgeest, 31 mei 2024
Na 3 maanden en 2 weken nog steeds geen oplossing
Review 15 mei 2024 16:00
Wat zijn jullie langzaam en totaal niet geïnteresseerd in belangen van klant, wacht nu al 4 maanden op reactie
Review 30 mei 2024 11:42
Slechte service
Review 31 mei 2024 11:52
Zo traag, wacht al sinds 2 februari op aansprakelijkheid is nu 1 juni!!!!
Review 31 mei 11:53
Verzekering voor hoger opgeleiden maar niet door hoger opgeleiden kennelijk
Robert uit Amsterdam , 31 mei 2024
Bedankt voor je feedback. We stellen je feedback zeer op prijs en zullen deze meenemen in de verdere afhandeling. Helaas hebben wij tot op heden nog geen erkenning van de aansprakelijkheid van de tegenpartij ontvangen. Zodra we meer informatie hebben, zullen wij je direct op de hoogte brengen. Uiteraard blijven we de tegenpartij herinneren aan hun verplichtingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2024
Sinds februari op een schade uitkering te wachten maar wordt totaal niet opgepakt.
Verzekeringsmaatschappijen blijven naar elkaar wijzen maar klant is de dupe.
Wacht al 4 maanden op 900 euro vergoeding.
Guido uit Dordrecht, 31 mei 2024
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het jammer is dat je schade nog niet verhaald is. Ons Schadeteam doet hun best om je schade te verhalen, maar is wat betreft de duur van de afhandeling ook afhankelijk van de reacties van de tegenpartij. Zojuist heeft onze collega een rappel verzonden in de hoop dat we zo spoedig mogelijk het dossier voor je kunnen afronden. Zodra we meer weten, brengen we je op de hoogte.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 mei 2024
Na een lang traject nu uitsluitsel gekregen en wordt het forse reparatie bedrag gelukkig uitgekeerd
Tijs uit Amstelveen, 31 mei 2024
Goede duidelijke communicatie zowel telefonisch als schriftelijk. De gegevens verwerken in mijn promovendum werkt goed!
Annemieke uit Emmeloord , 31 mei 2024
Specialist Financiën heeft me zeer attent en vriendelijk geholpen. Promovendum heeft een hele fijne en laagdrempelige klantenservice.
Mohammed uit Almere, 30 mei 2024
Tot nu gaat het erg snel en makkelijk.
Patrick uit Dronrijp, 30 mei 2024
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat het schade melden vlot en eenvoudig is voorlopen. Dat is waardevolle informatie voor ons.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 mei 2024
Prima geholpen, alle antwoorden waren zorgvuldig en zijn samen door alles heen gelopen, meegedacht in de pakket korting etc. Ga zo door zou ik zeggen.
Mark uit Wezep, 30 mei 2024
Snelle reactie op schademelding, heldere vraagstelling over benodigde gegevens.
Dick uit Gouda, 30 mei 2024
Top! Snel en goed geregeld
Jasper uit Schoorl, 30 mei 2024
Bedankt voor je positieve woorden. We zijn blij om te horen dat ons Schadeteam de claim goed heeft afgehandeld. We sturen je review met veel plezier naar ze door. Dat zullen ze waarderen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 mei 2024
Prima voorlichting, heldere uitleg, alle vragen behandeld, sympathiek en persoonlijk
albert uit Amsterdam, 30 mei 2024
Hoewel een eerdere schademelding jaren geleden naar tevreden is afgehandeld, heb ik inmiddels een andere ervaring opgedaan bij Promovendum.
Na het melden van de schade, kreeg ik het gevoel zelf alles te moeten regelen. De door Promovendum uitgekozen schadehersteller wilde mijn auto niet hebben, waardoor ik in eerste instantie mijn eigendommen niet uit het wrak kon halen.
Vervolgens werd ik door een ander schadeherstelbedrijf gebeld met de vraag waar mijn auto was. Ook werd ik door het bergingsbedrijf gebeld met informatie dat allemaal bij Promovendum had moeten liggen. Ook met hen bellen, gaf mij enkele keren het gevoel dat ik niet als een klant werd gezien.
Dit heeft mij helaas doen besluiten om voor mijn volgende auto een andere verzekeraar te kiezen.
Wilco uit 's-Gravendeel, 30 mei 2024
Bedankt voor je review. Vervelend dat het proces rondom het schadeherstel van je auto niet soepel is verlopen. Je hebt niet de service gehad die je van alle partijen mag verwachten. Onze excuses daarvoor. Je Schadebehandelaar zorgt graag voor een goede afsluiting en neemt spoedig contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 mei 2024
De juiste volledige informatie gekregen.
Eelco uit Oegstgeest , 30 mei 2024
Buitengewoon prettig !!
Joep uit Baarn , 30 mei 2024
Financiële administratie heeft mij goed geholpen voorál de Specialist Financiën. Bedankt
H.dogan uit Hengelo Ov, 30 mei 2024
Adequaat en prettig telefoongesprek welke leidde tot een goed aanbod m.b.t. een nieuwe autoverzekering
Matthieu uit Hilversum, 30 mei 2024
Snel geholpen, nu wachten op de expertise
Yvanca uit Nijverdal , 30 mei 2024