Autoverzekering ervaringen

Het is nu 3 maanden na de eerste schademelding en tot op heden is er nog steeds geen uitsluitsel over de situatie (wie is schuldig en wie moet er betalen)
Slechte (geen) terugkoppeling van de status/voortgang vanuit Promovendum.
Ik ben niet blij met deze organisatie (Promovendum)

Als je de klantenservice van Promovendum te pakken krijgt via mail of telefoon dan is de klantenservice an sich vriendelijk. Maar dat is nou juist het probleem. Telefonisch lange wachtrijen, via de mail geen reactie, op chat en na terugbelverzoek worden beloftes gedaan die keer op keer niet nagekomen worden. Kost enorm veel tijd en energie. Zo onnodig allemaal.

Prima en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur!

Erg vriendelijk in contact. Snel gehandeld. Duidelijke antwoorden op vragen.

De Verzekeringsadviseur heeft mij vriendelijk te woord gestaan!

Uitstekend en zeer vriendelijk en professioneel te woord gestaan.

Snel alles geregeld.

Er was schade toegebracht aan onze auto, we weten niet door wie. De mensen bij Promovendum hebben geregeld dat het door het Waarborgfonds betaald wordt, het heeft ons dus niets gekost en het heeft geen invloed op de no claim. Top!

Prima gesprek, ook nog even gekeken naar de andere verzekeringen.

Contact met de heer bijzonder correct, vriendelijk. Heldere telefoonstem en goede informatie. Snel met reageren.
Complimenten voor hem.

Precies goed en verbluffend snel!

We waren al verzekerd bij Promovendum, maar nog niet voor een auto. Wij zijn overgestapt van Private Lease naar een auto in eigen bezit. Eerst gebeld en goede informatie gekregen. Wel een wat hogere premie gekregen omdat in eerste instantie het aantal schadevrije jaren onduidelijk was. Op basis daarvan ook bij andere verzekeraars gekeken. Vanmorgen zijn we teruggebeld naar aanleiding van de eerdere contacten. Oorspronkelijke offerte doorgesproken en aangepast voor wat betreft de schadevrije jaren. Deze waren inmiddels aantoonbaar door verklaringen van leasemaatschappijen. Een zeer plezierig gesprek gehad waarin alles duidelijk werd en we besloten de verzekering bij Promovendum af te sluiten. Zeer professioneel en menselijk. Een voorbeeld voor anderen!

prima, snel vriendelijk en adequaat

Schade door aanrijding was vlot en goed behandeld. Alles prima geregeld

Ik heb een wijziging van de verzekering doorgegeven voor een andere auto. Daarop ontving ik een mail van Promovendum met de reactie dat acceptatie alleen mogelijk is als er een alarmklasse 3 wordt ingebouwd. Na mijn antwoord hierop dat dit zal gebeuren heb ik geen reactie meer ontvangen. Ook niet na een tweede mail waarin ik om reactie vraag.
Best teleurstellend..

Ja het was inderdaad een prettig gesprek. Ik ben goed en snel geholpen!

Snelle reactie op mijn vraag via de site.

Verder goed en deskundig geholpen.

Gevraagd om overzicht schadevrije jaren, werd binnen enkele minuten per email aangeleverd.

Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van de schade aan mijn auto door een dader die er plankgas vandoor is gegaan. Aangifte bij de politie kan slechts via internet, de politie komt niet langs om de schade op te nemen, laat de afhandeling aan de verzekeraars over en als de verzekeraar van de tegenpartij niet reageert komt de dader ermee weg, alleen maar vanwege het domme feit dat ik verzuimd heb foto's te mken. Mijn telefoon lag nog in mijn auto en ik was te verbouwereerd om hieraan te denken. Ik vind dit schandalig, niemand die iets doet en ik ben hier het slachtoffer van een crimineel feit!

Ben door de Verzekeringsadviseur persoonlijk, professioneel en tegelijkertijd vriendelijk te woord gestaan. Snelle afhandeling. Alles goed doorgesproken. Heb met hem 2 auto's ondergebracht bij Promovendum.
Er zijn veel verzekeringsaanbieders waaruit je kunt kiezen, het bovenstaande is voor mij doorslaggevend. Graag medewerkers als hem koesteren.

Mijn ervaring met Promovendum heb ik altijd duidelijke en goede communicatie en snelle afhandeling van de zaken.

Vriendelijke begroeting, snelle oplossing. Kortom, helemaal goed.

Zeer duidelijk te woord gestaan, goede prijs/kwaliteit

Fijn gesprek gehad met de Verzekeringsadviseur. Hij heeft al mijn vragen beantwoord en een mooi korting gegeven voor mijn autoverzekering. Bedankt!

Vriendelijke medewerker en kennis van de producten.

Gelukkig ,eindelijk, hier ben ik blij mee

Korte samenvatting:
Ik heb op 14-11-2023 schade gehad.
Ik heb tot 8 feb niks vernomen van Promovendum. Gebeld naar Promovendum. Ze gaven aan dat ze nog steeds geen schadeformulier hebben ontvangen van de tegenpartij. Ik heb toen gebeld met de tegenpartij en uiteindelijk geregeld dat de tegenpartij het schadeformulier naar Promovendum zou opsturen.
Daarna weer niets gehoord van Promovendum. Toen op 26-2 weer gebeld met Promovendum. Promovendum gaf toen aan een expertise te willen doen. Dat is gebeurd op 11 maart. Nu zijn we weer twee weken verder. Ik heb nu nog steeds niks gehoord van Promovendum.

Bovenstaande is een korte samenvatting van de belangrijkste telefoongesprekken. Maar ik heb nog veel meer gebeld. En vanuit Promovendum komt er telkens geen actie. Dit is totaal niet hoe het hoort. Ik ben 4 maanden verder en mijn schade is nog steeds niet hersteld. Ik vind de service van Promovendum echt onder de maat.

Promovendum is niet meer wat het is wat betreft 'service'. Veel communicatiefouten. Overdracht intern waar de klant niet over wordt geïnformeerd. Alles wordt doorgeschoven naar de ander waardoor we nu al langer dan 6 maanden bezig zijn. Dit ligt niet alleen bij de tegenpartij maar ook een beetje meer actie gewenst vanuit Promovendum. Het lijkt wel alsof ik alles in mijn eentje aan het oplossen ben hier. Ben echt anders gewend van Promovendum, hoop dat dit snel verbeterd.

Netjes en snel geholpen, de beloofde 20% korting op de huidige premie is ook goed berekend en er zitten geen addertjes onder het gras.

Prima en snelle afhandeling van de schade. Ik ben meer dan tevreden.