Autoverzekering ervaringen

Zeer vlot en vriendelijk geholpen bij de aanvraag van mijn autoverzekering!

Afgelopen zomer hadden we hagelschade aan de auto.
Deze schade hebben we gemeld bij Promovendum.
Promovendum heeft de schade in behandeling genomen en we hebben de auto laten repareren.
Alles is soepel verlopen zonder dat ik, als klant, er administratieve rompslomp van had.
M.a.w. ik ben zeer tevreden over de service van Promovendum.

Ik zou wel graag willen weten hoe groot de schade in geld was.

Heel prettig geholpen door de Verzekeringsadviseur! Duidelijk verstand van (verzekerings) zaken en denkt goed mee. Een10 voor klantgerichtheid!

Zeer tevreden over de manier waarop kritisch en deskundig naar een aanvraag wordt gekeken. De wijze van communicatie en de mogelijkheid om met elkaar te overleggen en wederzijds tot hetzelfde oordeel te komen, is bewonderenswaardig.

Snel contact en fijne overzichtelijke informatie!

Bij tussentijdse verlaging van de dekking wordt er met te weinig dagen restitutie gerekend. In mijn geval was dat met 251 dagen i.p.v. met 253 dagen.

Communicatie zeer slecht. Wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn e-mails en als ik een e-mail terug kan verwachten zijn we al een maand verder.

Snel, direct, goed handelen, vriendelijk

Op 21 oktober verzekering aangevraagd en tot op heden (16 november) nog niet verzekerd. Service? Welke service?

Waardeloze ondersteuning bij de afhandeling, moest na de aanreiding alles zelf regelen, geen enkele sympathie aan de telefoon.

Geen inzicht in status (een webportaal met daarin inzicht in de schadeafhandeling is blijkbaar al te veel gevraagd), moet steeds bellen of mailen en reactie op mail duurt erg lang. Dat was is 1990 misschien acceptabel, maar in 2024 zeker niet meer.

Promovendum neemt geen verantwoordelijkheid: geeft aan vergeten te zijn een deel van de schade bij de tegenpartij te claimen (en geven dat ook toe), dus moet ik weer maanden extra wachten op vergoeding. Verzoek op de schade dan maar voor te schieten (de tegenpartij heeft immers als schuld bekend en het is de fout van promovendum dat de schade niet is geclaimed) wordt als onredelijk gezien.

Ik heb de rest van mijn verzekeringen al overgesloten en zal dat binnenkort ook doen met deze verzekering. Nooit meer Promovendum voor mij.

Ik ben erg positief over het overstappen naar Promovendum: snel, soepel en voordelig. De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen en heeft supersnel diverse offertes gemaakt en aangepast.

Op 24-10 vraag gesteld welke schadebedrijven er nog meer in de provincie Groningen zijn naast ASN Been. Vandaag pas antwoord gekregen. Heb inmiddels zelf al een schadehersteller uitgezocht

Telefonisch prima geholpen en een snelle afhandeling

Goed te woord gestaan. Duidelijke uitleg.

Alles naar wens verlopen

Van harte bedankt voor het snel oppakken van mijn schademelding

Perfect online alles kunnen regelen. Promovendum reageerde zeer informatief, vanaf het begin tot en met de afhandeling. Stelden ook een bijzonder goed schadebedrijf voor, voor de fysieke afhandeling.

Communicatie is slecht, al sinds het afsluiten. Na een parkeerschade waarbij de tegenpartij de schuldige was was de communicatie weer slecht, summier en niet duidelijk.

Super snel en vriendelijk geholpen.

De aanlevering van stukken digitaal ging goed tot zover. Echter, ik hoorde maar niets en heb vandaag gebeld met Promovendum. Geen vriendelijke dame aan de lijn kan ik je zeggen. Daarnaast gaf mevrouw aan dat het wel 15 tot 20 werkdagen kan duren voordat Promovendum uitsluitsel kan geven aan de garage of de schade hersteld kan worden. Mijn auto staat nu bij de garage omdat ik niet verder kan rijden. Er kan blijkbaar geen vervangend vervoer ingezet worden. Daar had mevrouw duidelijk geen boodschap aan. Tot nu toe ontevreden over de gang van zaken. Ik hoop van harte dat er snel duidelijkheid komt en dat ik over een vervangende auto kan beschikken. Nog nooit schade gehad de afgelopen 15 jaar. Dit is nu de 1e keer en had verwacht dat het soepel zou verlopen. Niet dus.

Prettig gesprek en ben goed geholpen!

Na telefonische informatie helemaal digitaal afgewerkt.
Alle formulieren invullen is even werk, maar alles is vlot en tot tevredenheid afgehandeld.

Niet normaal hoe lang alles duurt en hoe vaak je dezelfde informatie moet delen/ invullen. Dit moet zoveel sneller/ makkelijker kunnen!

Het online melden van een schade: een schade is niet fijn, maar deze wijze van melden is bijna een feestje. Zeer snelle terugkoppeling door Promovendum en over een paar uur al langs bij het schadeherstelbedrijf voor de schouwing en een reparatieafspraak.

Er wordt op dit moment getracht om schade te verhalen op de (buitenlandse) dader. Ik vind het wel enorm slecht dat ik zelf moet bellen om mede te delen dat er een politie rapport is opgemaakt ten tijde van het ongeluk en dat dat gebruikt kan worden. Bij het melden van de schade had ik expliciet meegedeeld....

Duidelijke uitleg, heldere voorwaarden en een scherpe offerte ontvangen. Goed bereikbaar en responsief, dus een prima overstap ervaring zo, dank Verzekeringsadviseur voor je inzet!

Heldere communicatie na schademelding.

Netjes en duidelijk geholpen.

Goed opgevangen en ontzorgd tijdens het hele proces.
Heel fijn en vriendelijk te woord gestaan!