Autoverzekering ervaringen

Geweldig geholpen door een medewerkster, waren toch wel geschrokken toen politie kwam vertellen dat onze auto zwaar beschadigd langs de stoeprand stond, maar zij heeft ons zo fijn geholpen. Erg blij met deze maatschappij daarom eem dikke 5 sterren.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
2 uur geleden
De door Promovendum gecontracteerde sachadeherstelbedrijven zijn 30 a 40 km van mijn woonplaats en hebben pas minimaal over 3 weken tijd. OV mogelijkheden zijn minimaal en ik ben 76 en slecht ter been. De schade is ontstaan 2 dagen voor de inruil ivm aanschaf nieuwe auto.
Dit heb ik allemaal uitgelegd, maar Promovendum blijft onverbiddelijk. Ik mag het verkopend bedrijf, dat bovendien de officiële dealer van de te repareren auto en erkend schadeherstelbedrijf is, de schade wel laten herstellen maar dan ben ik € 500,- eigen bijdrage kwijt en 30% van het arbeidsloon. Een kleine € 1.000,-. Ik vind het onbegrijpelijk dat een autoverzekeringsmaatschappij schadebedrijven contracteert die voor een groot deel van de inwoners van de regio zeer moeilijk bereikbaar zijn. Ik vind het bijzonder klantonvriendelijk dat Promovendum mij niet tegemoet wil komen.

perfecte service en goede auto verzekering aangeboden met precies 20% goedkoper dan mijn oude verzekering.

Worden altijd goed geholpen. Goede bereikbaarheid via telefoon en email. Niets te klagen.

Prima geregeld, deze afwikkeling van schade aan auto door een paaltje wat niet vor mij opzij ging. Duidelijke info, heldere afspraken met schadeherstelbedrijf en keurig gerepareerd.

Zoals het tot op heden verloopt is mijn ervaring positief.
Zelf vinden wij ook dat de tegenpartij voor deze schade verantwoordelijk is.
Ik wacht positief de verdere reacties van jullie af.
Gr, Ronald

Uitstekende verzekering en fijn dat een klein administratief foutje met excuus werd hersteld. Het kost even iets tijd, maar wordt wel netjes afgewikkeld en dat geeft vertrouwen. Een foutje wordt snel gemaakt, het blijft (gelukkig) mensenwerk.

Vriendelijke medewerkers en goede service

On the point support en prettig gesprek via de telefoon. Al met al goede service.

Erg goed afhandeling van mijn schade en ook erg blij om te horen dat er per schade geval maar 4 jaar van je schadevrije jaren afgaan (ik dacht dat ik ze allemaal kwijt zou zijn)

In mijn car nothing heppend

Schade afhandeling duurt erg lang. De schade is eind maart aangebracht in een parkeergarage. De auto is op 3 april naar de Volvo garage gebracht voor een fysieke schouw van de schade. Blijkbaar is de expert niet op locatie geweest en moet ik nu opnieuw de Volvo naar de garage brengen.

Voorgaande informatie is prima en naar mijn mening compleet.
Schade melden op decwebsite is ondermaats en incompleet
Heb een medewerker moeten bellen om tot een afronding te komen waarna hdt wel is gelukt. Verbetering voorgesteld aan de medewerker van Promovendum.

Door de Verzekeringsadviseur van Promovendum binnen 5 minuten aan de telefoon keurig geholpen een autoverzekering af te sluiten tegen een aantrekkelijk tarief. Vragen werden snel en goed beantwoord en voldoende flexibiliteit m.b.t. de ingangsdatum van de verzekering. Prima ervaring bij het afsluiten van de verzekering.

Fijn dat Promovendum open stond voor mijn situatie (lang in het buitenland waardoor bewijzen van schadevrij rijden afweken van normaal).
Ik verwacht nog aanvullende informatie en hoop dat Promovendum daar ook rekening mee houdt. Wel een smetje; pas daags voor het ophalen van mijn nieuwe auto werd melding gemaakt van een eis om klasse 3 verzekering te hebben. Ik voelde me daardoor ongemakkelijk. De 14 dagen bedenktijd komt hier van pas. Verder prima geholpen.

Goede service en een afhandeling zoals je mag verwachten.

Toppertje, vrolijk en snel!

Bij het eerste contact met Promovendum slechte ervaring.
Na beoordeling te hebben ingevuld ben ik telefonisch benaderd door Promovendum
Die persoon heeft alles in goede banen geleid en e.e.a perfect geregeld

Jammer dat ik
De groene kaart niet meer op papier kan ontvangen. Dit kon voorgaande jaren nog wel. Ik bezit geen printer. Ik ben teleurgesteld in de dienstverlening.

We hebben keurige en heldere uitleg gehad. Daar kunnen andere verzekeraars nog wat van leren.

Vlotte correcte afhandeling van de schade, veroorzaakt door tegenpartij die elders verzekerd was met aansprakelijkheidsverzekering.

Verbeterpunt, de juiste persoon met kennis over het desbetreffende onderwerp de klant te woord te laten staan en juist te informeren
Dit voorkomt irritatie en bovenal een onnodig lange wachttijd aan de telefoon met medewerker die niet de juiste kennis heeft van zaken
Geef klant nooit advies zelf dingen te regelen welke de taak zijn van de verzekeraar!!

Fijn dat ik bij Promovendum verzekerd ben. Alle gevolgen van de schade zijn hersteld bij een professionele schadehersteller en alle administratie snel afgehandeld. Dank Promovendum.

Goede service
Vriendelijk verstand van zaken.

Betreft auto schade ,01kll7, gemeld 19 06 2023 ,de afhandeling duurt nu al 1 jaar heb wordt nu wel eens tijd dat dit door de tegenpartij betaald wordt, ik rij al een jaar met schade gaarne nu oplossen

Het duurt te lang kan niet rijden in mij auto. Nood reparatie laten doen zodat ik verder kan rijden

Ik heb tot 3 maal toe na de door u gestelde reactie termijn verzocht om een reactie. Mijn inziens is dit niet een goede manier van klantenbinding

Een prettige afhandeling van een kleine schade aan een auto op een parkeerterrein.

Fijn en snel geholpen!

snel, adequaat en correct. Heel goed!