Autoverzekering ervaringen

Na de melding van een schade aan mijn auto wegens een ongewone situatie (de ladder van de glazenwasser had mijn auto beschadigd) kreeg ik snel een bevestiging. Daarin was echter vergeten aan te geven dat ik hiervoor ook een schadeformulier moest invullen, zodat ik twee weken later ben gaan bellen. Na opsturen van het schadeformulier kon in gelukkig snel bij ASN terecht. Daar waren ze vriendelijk en kundig. Helaas twee keer terug gemoeten omdat de verkeerde lamp was geleverd. Gelukkig kan ik weer met licht op pad.

Schade prima afgehandeld lijkt me.
Het is voor mij geheel onduidelijk hoe u met de schadevrije jaren omgaat. Kunt u daar iets over meedelen?

Uitstekend en vlot opgepakt! Ik voelde me echt ontzorgd.

Je melding gemaakt te hebben, werd er direct actie ondernomen.
Schadebedrijf werd ingeschakeld en daar kreeg ik ook snel te horen, wanneer ik langs kon komen met mijn auto om de schade te bepalen en materiaal (onderdelen) te bestellen. Daarna 3 weken wachten totdat de onderdelen binnen waren gekomen. Overal druk met schade herstellingen. Na de 3 weken auto gebracht voor reparatie, kreeg een nieuwe leenauto mee en ca. na twee weken was onze auto weer klaar. Ook best tevreden met de reparatie. In totaal is alles goed verlopen en ook nog garantie op de gedane reparatie.

Het behandelen van de schademelding heeft enkele maanden geduurd (zo'n 5-6 maanden), waarbij ook niet altijd werd gereageerd op de vraag om een update. Bij navraag na 4 maanden bij een derde partij over of de gegevens al opgevraagd waren, gaven zij aan dat dit niet het geval was. Dit aangegeven bij de verzekering, daarna was de hele schademelding opeens binnen een maand afgehandeld... uiteindelijk een goede afhandeling maar het proces daar naar toe valt niet onder de noemer een goede service...

Goede service. Snelle hulp bij het overzetten van mijn autoverzekering.

Prima en snel afgehandeld.

Uiterst ondermaatse prestatie/terugkoppeling. Ik voel mij ongehoord. Processen gaan te langzaam. Slechte communicatie. Ik overweeg alle verzekeringen elders onder te brengen.

Snel en vakkundig geholpen ,Toppertje

Na binnenkomst groene kaart gebeld of premie gelijk blijft.
Dit was nog niet direct te zien. Pas als premievervaldatum er is kunnen ze pas echt zeggen of premie verandert.. voor alsnog blijft ie gelijk.

Een jaar lang voor niets een auto verzekerd omdat we hem vergaten af te melden bij Promovendum ze hebben het volledige bedrag terugbetaald, Super actie Promovendum bedankt.

Heel aardig, efficiënt en to the point!

Netjes afgehandeld en prima op de hoogte gehouden

Na melding van de schade heb ik direct reactie van Promovendum ontvangen. Zij hebben schadeherstelbedrijf aangewezen dat direct mij contact heeft opgenomen. De schade is naar grote tevredenheid hersteld.

Goed geholpen, duidelijke info en snel geregeld!

Netjes afgehandeld, waarvoor dank.

Een snelle en duidelijke reactie binnen 1 dag ontvangen.

Verschrikkelijk! Ben absoluut niet geholpen, medewerker begrijpen zelf niks van het systeem. Ik rij al meer dan 10 jaar schadevrij had een nette premie afgesloten en vervolgens wordt deze na 2 mnd verhoogd met 150% asociaal!

Méér dan uitstekende service, vlotte afhandeling en de schade is perfect hersteld. Hulde!!

Snel en heel kundig geholpen. Fijne medewerker, vijf sterren van mij!

Snel en top geregeld

Nog nooit zo'n slechte service van een verzekeraar (Promovendum) gehad bij de afhandeling van de schade aan mijn auto.
Op 7 mei 2023 schade aan mijn auto gekregen en na vele telefoontjes en chats met diverse medewerkers na meer dan 3,5 maand eindelijk bericht van de schadeafdeling.
In alle contacten die ik met Promovendum heb gehad, werd er heel veel gezegd wat er zou gebeuren, maar gebeurde er nooit wat er werd gezegd.
Ben dus absoluut niet blij met de wijze waarop ik door Promovendum ben geholpen bij de afwikkeling van deze schade.

feitelijk, kort en kordaat en vriendelijk. Prima!

Nog geen schade gehad., maar ben keurig geholpen door jullie.

Duurt veel te lang voordat ik wordt benaderd door de schade behandelaar (nu nog niks van hem gehoord) en de schade bedrijven die u aangeeft hebben geen vollefige elektrische auto als vervangende auto, en im heb recht op een gelijkwardige auto gezien ik volledig elektrisch rij. En dus naar mijn eigen Kia dealer ben uitgeweken. Dus nu krijg ik 500 eigen risico maar ga er vanuitdat de tegenpartij dat vergoed. Ik in iedergeval niet :)

Er zijn meerdere redenen dat ik deze lage score geeft aan jullie producten en diensten.

- Er is geen inhoudelijk terugkoppeling gekomen op mijn schade melding.
- Verhoging van de premie van mijn autoverzekering, ondanks dat jullie aan het adverteren zijn in de markt met kortingen.
- Onduidelijk communicatie obv mijn hoogste opleidingen.

Ik denk er over om te stoppen met alle verzekeringen bij jullie

De Verzekeringsadviseur heeft mij tot in detail iedere vraag over onze autoverzekering kunnen uitleggen. Tevens heb ik bij haar de 2e gezinsauto verzekerd.

Ik heb op 13 mei een ongeluk gehad op de A 10 in Amsterdam. Er ontstond een kettingbotsing achter en voor mij waarbij ik op tijd kon stoppen. De auto vd tegenpartij ook. Maar we stonden op het hellend deel bij de tunnel waar het ongeval plaats vond. Mw. Voor mij liet haar rem los en liet de auto ongeveer 6 meter naar achter rijden ik heb aan een stuk door getoeterd mw reageerde daar niet op en reed tegen mijn auto. Wij hadden beiden geen balpen bij ons. Wel heb ik opnames gemaakt. Nu na 3 maand krijg ik van promovendum te horen dat ik met getuigen oid moet komen. Ptomovendum heeft er gewoon niets aan gedaan. Ik ben absoluut niet door Promovendum geholpen. Wel heb ik zelfs beelden aangeleverd waarbij ik met mw in gesprek ben en heb foto’s van haar auto en haar rijbewijs aangeleverd. Absoluut niet vertegenwoordigd door promovendum.

Alles prima geregeld! Super.

Mooi hersteld, goede communicatie en planning zoals afgesproken. Goede service nadat de volgende dag de band van de herstelde velg lek bleek te zijn. Snel opgelost. Prima!