Doorlopende reisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reisverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via de button hieronder. In totaal kregen we al meer dan 34.000 ervaringen van onze klanten.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
wij betalen al jaren voor onze doorlopende reisverzekering en hebben nog nooit iets gedeclareerd. Nu is mijn bril tijdens vakantie overboord gekiepert, en nu krijg ik voor een bril van 900,- euro een luttel bedrag uitgekeerd van 250,- euro min 100,- euro eigen risico, is 150,- euro. Daar betaal ik dus geen premie voor. Het staat in de polis, ik weet het. Daar let je dan niet genoeg op bij het aangaan. Ik ga wel uitkijken naar een andere verzekering nu. Wij zijn altijd goudeerlijk geweest en ik heb geen zin om ergens voor te betalen waar je niets voor terugkrijgt. Ik kan helaas niet minder dan 1 ster geven.
G.H. uit Brummen, 13 augustus 2022
Bedankt voor jouw review! We begrijpen dat het vervelend is wanneer de vergoeding lager is dan je had verwacht. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2022
Heel vriendelijk, geholpen. Zeer tevreden.
Mike uit Best, 12 augustus 2022
Ik ben snel en vakkundig geholpen.
Ria uit Reijmerstok, 12 augustus 2022
Eerste contact prima, zeer prettig en behulpzaam. Hopelijk nu een net zo prettige afwikkeling van de schade
Dave uit De Kwakel, 12 augustus 2022
Zeer deskundig, hulpvaardig en vriendelijk. Een dikke 10!!!
Carmen uit Breda, 12 augustus 2022
Helder antwoord op mijn vraag over wijziging van mijn verzekeringen.
André uit Mierlo , 11 augustus 2022
Goed gesprek, behulpzaam, meedenkend.
Helemaal prima!
Foka uit Breukelen, 11 augustus 2022
We hebben in een noodsituatie zelf een terugreis geregeld en die achteraf als schade gemeld.
Bij het eerste telefonische contact was dit geen enkel probleem, nu is de schade afgewezen omdat we zelf initiatief hadden genomen.
We hadden volgens Promovendum de terugreis niet zelf mogen organiseren en boeken De situatie maakte snel handelen noodzakelijk. Achteraf wordt daar dan moeilijk over gedaan.
Als dit de verzekeraar voor hoger opgeleiden is, onderschatten ze hun eigen verzekerden, zelfredzaamheid wordt niet gesteund. Bovendien werd dit niet verteld in het eerste contact, toen werd gezegd dat deze situatie verzekerd was.
Bart uit Alkmaar, 10 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Bart. Wat een vervelend verhaal zeg! We begrijpen dat dit niet fijn is. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de schadeclaim door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 augustus 2022
Schandalig hoe mijn schade wordt afgehandeld.
Ik had beter verwacht van Promovendum en ga een klacht indienen.
Geen vergoeding terwijl ik 250€ schade heb….
Henk uit Fenkum, 8 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de uitkomst van jouw schadeafhandeling. Jouw klachtenbehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op over jouw review en klacht.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2022
Ik werd uitstekend geholpen, had geen wachttijd aan de telefoon, werd gelijk geholpen mijn vragen waren binnen 5 minuten duidelijk beantwoord.
Louis uit Zeist, 8 augustus 2022
heel prettig contact. Snel formulier in de mail en duidelijke uitleg.
We zijn net terug van onze vakantie vandaar dat het even duurde voor ik de papieren kon insturen.
Jetty uit Brummen, 7 augustus 2022
Fijn telefoongesprek, vlotte toezending van de benodigde documenten.
Jeroen uit Ommen, 5 augustus 2022
Positief: snel, accuraat en vriendelijk geholpen
H uit Arnhem, 4 augustus 2022
De afwikkeling van mijn schade is absoluut 5 sterren waard.
Wilma uit Hilversum, 1 augustus 2022
Afhandeling is netjes en vlot. Dekking is ondermaats en niet meer van deze tijd voor smartphones: maximale vergoeding van € 250,- en dan nog € 100,- aftrek eigen risico? Erg teleurstellend....
C. uit Wassenaar, 29 juli 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring! Wat fijn dat je tevreden bent over de schadeafhandeling. We begrijpen dat de schadeuitkering niet aan jouw verwachtingen voldoet en nemen jouw opmerking mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 juli 2022
Schade aan mijn telefoon opgelopen tijdens een valpartij op vakantie. Alle bewijsstukken aangeleverd:
- aankoopnota
- reserveringsbevestiging hotel
- fotos van de telefoon
- officiële offerte voor de reparatie
- de omschrijving van de toedracht
- ingevuld schadeformulier
Vervolgens krijg ik te horen dat de aankoopnota niet op mijn naam staat dus er niet kan worden aangetoond dat de telefoon van mij is. Of ik nog even een bankafschrift kon overhandigen van de daadwerkelijke aanschaf van de telefoon.
De afhandeling heb ik als niet klantvriendelijk en langdradig ervaren
Leroy uit Hoofddorp, 29 juli 2022
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw opmerking hier in mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 juli 2022
Snel en gemakkelijk contact. Top!
Anouk uit De Meern, 29 juli 2022
Vriendelijke en snelle reactie!
Henk uit Bedum , 26 juli 2022
Prima geholpen. Antwoord op vragen en correctie doorgevoerd.
Paul uit Albasserdam, 25 juli 2022
Snelle eerste reactie.
Henny uit De Bikt, 25 juli 2022
Op gestelde vragen kreeg ik á la minute antwoord.
Vriendelijk afgehandeld. Prima
Adriaan uit Amstelveen, 22 juli 2022
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag
Frits uit Nieuwegein, 15 juli 2022
Zeer prettig en snel geholpen, Ik heb de antwoorden op mijn vragen gekregen !
Maarten uit Breda, 14 juli 2022
Uitstekend en snel geholpen.
Jorrita uit Oegstgeest, 13 juli 2022
Engelse verklaring aangevraagd dat we een reisverzekering hebben. Weer prima en snel geregeld door Promovendum.
Rogier uit Veenendaal, 13 juli 2022
Dramatisch, wat een ongeorganiseerde bende is het bij u. Krijg iedere keer weer een andere persoon, die ook blijkt geeft er weinig kennis van te hebben, die iedere keer weer nieuwe informatie vraagt en het duurt een eeuwigheid. Tussen iedere e-mail zit minimaal 3-4 werkdagen. Promovendum, lekker blijven adverteren! De verzekering is dan wel voor hoogopgeleide mensen, zoals ik, de werknemers missen helaas die opleiding. Wat een bagger, schaamteloos!
Martin uit Waspik , 13 juli 2022
Dankjewel voor jouw review. We vinden het vervelend om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op. Zij informeren je over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 juli 2022
Netjes en snel geholpen. Geen wachttijd aan de telefoon.
Ester uit Wassenaar, 11 juli 2022
Persoonlijke hulp en tegemoetkoming ondanks dat er voor mijn reisschade in beginsel geen dekking was. Heel fijn geholpen!
Thomas uit Giessenburg, 9 juli 2022
Snelle reacties en snelle afhandeling van mijn claim. Zo kan ik snel overgaan tot vervanging van mijn product. Enige wat voor verbetering vatbaar is, is het algemene claim formulier dat op heel veel punten niet van toepassing is en daarom te uitgebreid en onoverzichtelijk.
Jasper uit Zwijndrecht, 8 juli 2022
Bedankt voor jouw review! Wat fijn om te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen. Wij waarderen het enorm dat je feedback voor ons achter laat. Hier gaan wij mee aan de slag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juli 2022
Op het moment dat wij pech kregen (lekke band van de caravan op de A34 in Noord Frankrijk) belden we met Promovendum.
Promovendum schakelde de Pechdienst van Promovendum in.
Deze namen contact op en na 2 uur kregen we van hen de mededeling dat wij voor de caravan niet verzekerd waren. Terwijl we een doorlopende reisverzekering bij u hebben afgesloten.
En we kregen te horen dat zij voor ons geen hulpdienst konden regelen
Hiervoor krijgt u 1 ster!
Bij thuiskomst heeft Promovendum ons uitstekend geholpen en daarvoor geef ik u 5 sterren
mvg
Herman
Herman uit Hernen, 8 juli 2022
Wij waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We kunnen ons voorstellen dat de situatie niet makkelijk moet zijn geweest. Wat vinden wij het fijn om te lezen dat het proces uiteindelijk naar tevredenheid is afgehandeld. Wij nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juli 2022