Doorlopende reisverzekering ervaringen

Bijzonder fijn gesprek en ben ik goed geholpen.
Ben nu op de hoogte van wat ik in de toekomst moet doen.

Slecht, heb 20 keer moeten bellen en uiteindelijk nog steeds niet vergoed gekregen wat ik wel had moeten krijgen

Snel en correct geholpen

Duurde heel erg lang allemaal. Diverse keren kontakt gezocht en geen antwoord gekregen. Ook verschillende medewerkers steeds die zich ermee bezighielden. Dit kan en moet beter kunnen.

Ja hoor…. Heb je schade door annulering vlucht, krijg je de kosten voor die dag niet genoten golf greenfee niet vergoed. Jammer dat (goedkope) verzekeraars hun reputatie waar maken. Het moet toch ergens van betaald worden hè …. en dat voor een schade bedrag van € 85…. Andere reisgenoten kregen dit allemaal van hun verzekeraar ruimschoots vergoed en zeer snel afgehandeld. Dit duurde ook allemaal veel te lang en met deze uitkomst. Erg teleurstellend!

Dezelfde dag na verzoek in verband met corona een engelstalig statement ontvangen. Snelle en adequate reactie van Promovendum, met dank !

Goede afhandeling van de schade, korte lijnen en advies.

Duidelijk antwoord op onze vraag.

Heb een prima ervaring gehad, ondanks alle onduidelijkheid ivm Corona toch geprobeerd zoveel mogelijk duidelijkheid te scheppen over de consequenties van keuzes. Dank daarvoor!

Ontzettend goed geholpen door Promovendum. Goede service en communicatie tijdens de schade afhandeling!

Prima geregeld. Dank!

Medewerkster heeft dit prima afgehandeld. Binnen 1 minuut bevestiging van de verzekeringswijzing op m’n email.

De schade wordt heel snel afgewerkt

Wachten duurde even, maar hulp was professioneel en vriendelijk. Bedankt!

Duidelijke taal en gelijk een aanwijzing gekregen hoe te handelen en aan de hand daarvan aan de slag gegaan. Bedankt nogmaals.

Ontzettend vriendelijk medewerker aan de telefoon gehad. Zeer behulpzaam en duidelijk te woord gestaan. Bedankt! Je bent erg klantvriendelijk!

duidelijk, vriendelijke service.
Wat wordt beloofd wordt waargemaakt.

Fantastisch geholpen

Ik heb vooraf, na mijn boeking, met jullie gebeld. Daarin heb ik duidelijk gevraagd of ik voor mijn boeking met alle Corona-risico's was afgedekt. Hierop is een volmondig ja gekomen. Er is geen melding gemaakt dat ik geen annuleringsverzekering zou hebben, noch nodig zou hebben, waar dit, zeker gezien de huidige tijd, wel van u te verwachten valt. Immers kan Corona zowel tijdens, na, maar zeker ook voor, de nodige risico's met zich meebrengen. Het nalaten mij goed te informeren is derhalve uw organisatie aan te rekenen. Ik ben derhalve van mening dat ik wel recht heb op bijstand hierin.

Ik wil graag een kopie ontvangen van het opgenomen gesprek.

netjes geregeld door het team.

De reisschade die ik 28 juni 2021 meldde is op dit moment nog niet correct afgehandeld. Na mijn zorgvuldig opgestelde opgave van de vermiste artikelen werd het merendeel van de goederen tot € 0,-- afgeschreven en slechts klein deel van de totale schade vergoed.
De reiskosten van mijn gedwongen terugkeer naar huis van de buitenlandse bestemming werden niet vergoed. Na mijn bezwaren en eigen berekening van de restwaarde van mijn goederen werd aanvullend uitgekeerd. Bijna 4 weken geleden heb op het mijn laatste verzoek om de kosten van terugkeer volgens de regels van de verzekeringsvoorwaarden te vergoeden nog geen reactie ontvangen. De trage afhandeling en het getouwtrek over het uit te keren schadebedrag geven me geen goed gevoel bij een eventuele schademelding bij één van de andere 5 schadeverzekeringen die ik bij Promovendum heb ondergebracht.

Prima, duidelijke en snelle afhandeling. In tegenstelling tot de schade mbt onze aansprakelijkheidsverzekering ben ik hier tevreden over. Gr.

Zeer slecht! Blijkt dat Promovendum niet aangesloten is bij de Bond van Verzekeraars en dat reis en annuleringsverzekering 0 waard zijn wanneer je naar een oranje of rood gekleurd land reist. Onduidelijk of dat ook geldt bij een geel land. Inning van de premies gaat natuurlijk gewoon door en pro-actief de klant hierover informeren is er niet bij blijkbaar. Het zou Promovendum sieren de klant geen premie in rekening te brengen (of een fikse korting) omdat er niks, nada, noppes te claimen valt wanneer je iets hebt. Denk dat ik snel de boel maar weer laat omzetten naar een verzekering die dan misschien wat duurder is maar in ieder geval wel dekking geeft!

Snel geholpen bij aanpassing dekking!

Snelle reactie, duidelijk aangegeven, wat te doen.
Ook snel de teruggave geregeld.
Dank.

Hulp tijdens het incident kan beter, afhandeling neemt veel tijd in beslag.
Dank voor de restitutie

Snelle reactie van promovendum nu nog even de afhandeling afwachten.

Supersnel en duidelijk geholpen.
Vragen snel beantwoord en meegedacht met de situatie.

Zeer professioneel en behulpzaam

Vriendelijk, geduldig en duidelijk!