Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Het heeft 6 maanden geduurd van schade tot uiteindelijke uitbetaling, mede door procedurefouten. Heb ongeveer 20 keer gebeld om de voortgang te bewaken en pas nadat ik contact opnam met de tegenpartij komt er schot in de zaak. Informatievoorziening inzake doorlooptijd kan beter.
Jawad uit Schiedam, 20 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring! We snappen je tip en zijn achter de schermen druk bezig met het verbeteren van de communicatie en verwerkingstijd. We streven er naar om dergelijke schadeprocessen in de toekomst soepeler te laten verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
SUPER vriendelijk en vlot geholpen met mijn vraag.. Zeer empatische dame !
Petra uit Berkel Enschot, 20 november 2023
Beste Specialist Klantvragen als reactie op je mail het volgende, Ik belde je zojuist over het feit dat mijn eigen risico is verhoogd van 150 naar 500 euro en dat ik daar bij mijn weten nooit een aankondiging voor heb gehad toen deze wijziging heeft plaats gevonden. Ji gaf me aan dat deze in 2022 heeft plaats gevonden, Hierop vroeg ik je naar de de bijbehorende polis van 2022 met daarin die wijziging en de daarbij behorende correspondentie die er destijds is geweest naar mij. Oftewel de aankondiging dat deze wijziging ging plaats vinden. Ik heb deze nl nooit ontvangen en ook niet voor getekend. Nu stuur je me naar aanleiding van ons zojuist geleegde telefonisch contact de huidige polis op van nu 2023 . Ik wil dus nog de destijds gevoerde correspondentie die er volgens u is geweest hierover ontvangen. Tevens heb ik eerder deze ochtend ( 09.23 uur ) hierover een collega van u aan de lijn gehad en die keek net als u in mijn dossier met de mededeling dat zij ook geen correspondentie hierover terug kon vinden.
Gert uit Veghel, 20 november 2023
Bedankt voor je uitgebreide toelichting. Wat vervelend dat je niet op de hoogte was van de nieuwe voorwaarden die sinds vorig jaar gelden. Onze collega heeft de informerende mail en bijbehorende polisvoorwaarden naar je doorgestuurd. Ons Serviceteam neemt nog contact met je op om er zeker van te zijn dat je alle gewenste documenten hebt ontvangen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Er is mij bevestigd dat ik geen klasse 3 op mijn Audi tt hoef te hebben in geval van diefstal. Dit geld enkel voor auto’s jonger dan 5 jaar.
Michel uit Maastricht , 20 november 2023
Snel en deskundig advies
Luc uit Hrlm, 20 november 2023
Prima,ontspannen gesprek gehad.Duidelijk en inhoudelijk leuk gesprek.
Riet uit Grootegast, 20 november 2023
Prima telefonisch geholpen!
Maarten uit Amersfoort, 19 november 2023
Vriendeljk, kundig en snel. Heel prettig. Dank u.
Tiemen uit Uddel, 17 november 2023
Bij de aanmelding hele verhaal duidelijk gemaakt maar moet vervolgens nog 2x alles uitschrijven. Verder worden er overbodige vragen gesteld. Niet klantvriendelijk.
M uit Wormerveer, 17 november 2023
Dankjewel voor het toelichten van je ervaring met het melden van schade. We begrijpen dat we veel informatie van je vragen over de schade en hoe deze is ontstaan. Deze informatie heeft ons Schadeteam nodig om je melding zo snel en zorgvuldig mogelijk af te wikkelen. Jouw Schadebehandelaar kijkt graag met je mee naar de aangeleverde stukken en neemt contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Vlekkeloze afwikkeling van mijn autoschade !
Henk uit Groningen , 17 november 2023
Niet tevreden , ik heb een bericht gestuurd met de vraag naar de stand van zaken nav mijn schademelding en vervolgens krijg ik bericht dat ik een schade heb gemeld. Dat heb ik 4 wkn geleden al gedaan
Wytsche uit Soest, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. Ons Schadeteam begint een e-mail standaard met een verwijzing naar het schadenummer waaronder je schademelding is geregistreerd. Uit je review begrijpen we dat dit voor jou voor verwarring zorgt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We waarderen je feedback en nemen dit mee in ons verbeterproces. Je schadebehandelaar neemt na het weekend contact met je op voor een status update over je schademelding.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Super geregeld en geholpen door de medewerker. Ook echt 20% goedkoper dan mijn huidige verzekering.
Dennis uit Spijkenisse, 17 november 2023
Prima geholpen! Fijn contact.
Saskia uit Groningen, 17 november 2023
Correct afgehandeld.
Pieter uit Leuth, 17 november 2023
Meermaals gebeld met vragen en steeds duidelijk en uitgebreid geholpen
Carin uit Haler, 17 november 2023
Dankjewel voor je compliment, Carin! We hebben je review met een glimlach doorgestuurd naar ons Serviceteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Snel goed en eerlijk advies/antwoord
Joke uit De cocksdorp , 17 november 2023
schade aan auto: alles prima geregeld / uitgevoerd door verzekering en schadebedrijf, zelf "geen omkijken naar".
5* beoordeling zegt genoeg.....
L uit Valkenswaard, 17 november 2023
Duurde allemaal wel wat lang, maar alles is goed geregeld en netjes afgewerkt
Wil uit Tilburg, 17 november 2023
zowel op kantoor als bij het schadeherstelbedrijf super!
Tjebbe uit Meppel, 17 november 2023
Bedankt voor de positieve woorden! We zijn blij dat je naar volle tevredenheid bent geholpen door ons Schadeteam en het schadeherstelbedrijf.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Mijn vraag / verzoek werd snel en vriendelijk met goede service afgehandeld door de Specialist Klantvragen. Erg fijn!
Joost uit Heerhugowaard, 17 november 2023
Ik heb gevraagd om een document in Duits te maken. Deze heeft u zonder problemen gedaan. Mijn dank is groot!
Fehmi uit Amsterdam, 17 november 2023
Prima service. Snel geregeld.
Janette uit Leeuwarden , 17 november 2023
Snel, meedenken en enorm kostenbesparend. Aanrader!
Ruud uit Austerlitz, 17 november 2023
Snel en goed
Elly uit Hoef en Haag, 17 november 2023
Voor de 4e maal het verzoek gedaan om aan te geven dat schade als gevolg van regenval bij beperkt casco volgens Promovendum NIET is gedekt.
Ik ben namelijk, op basis van info van het Verbond van Verzekeraars overtuigd, dat er wel dekking.
Promovendum weigert in één bericht de relatie tussen de hevige regenval en de schade te vermelden.
In de reactie staat wel: “schade is wel gedekt na een botsing met dieren die niet zijn aangelijnd als je onderweg bent”. Weinig relevant in deze situatie lijkt mij.
Ik weet niet wat ik hiervan moet denken. Gebrek aan deskundigheid of een rookgordijn of allebei. In ieder geval geen service.
Review 16 november 2023 11:24
Wederom in alle redelijkheid verduidelijking van het standpunt van Promovendum gevraagd omtrent een schademelding. En wederom niet gekregen. Weer een ontwijkende reactie.
Letterlijke stond in de mail: "Toekomstige berichten zonder nieuwe inhoudelijke informatie zullen wij niet langer beantwoorden".
Dit laat zien, dat niet wordt begrepen dat het hier niet gaat over nieuwe feiten - die zijn namelijk al meer dan 2 maanden bekend en niet gewijzigd - maar over een helder en ondubbelzinnig standpunt.
Waarom ik het standpunt niet krijg is voor mij een groot raadsel. Is het onkunde, het optrekken van een rookgordijn, het afwimpelen of een combinatie?
Tom uit Born, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaringen. We vinden het jammer om te lezen dat je na de diverse contactmomenten van afgelopen maanden je niet kunt vinden in ons standpunt en de uitleg. Ons Schadeteam heeft er alles aan gedaan om de afwijzing toe te lichten. We begrijpen dat je het liever anders ziet. We respecteren je standpunt en vinden het vervelend dat we er samen niet uit zijn gekomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Ik ben heel blij verrast en super tevreden over de afhandeling van de pechhulp die wij kregen toen onze auto in Spanje langs de snelweg van een op het andere moment er mee stopte.
Binnen een uur stond de auto bij een garage en vervangende auto nog die middag geregeld en vergoed.
John uit Leusden, 17 november 2023
Zeer vlotten deskundig geholpen door Jorick. Hij denkt voortreffelijk mee met de klant. Hulde!
Floris uit Hilversum, 17 november 2023
Had niet verwacht dat er reactie kwam. Prima. Goed gedaan.
Fred uit Tiel , 17 november 2023
De communicatie verloopt stroef. De afhandeling duurt veel te lang.
René uit Westmaas, 17 november 2023
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de communicatie stroef verloopt en dat de afhandeling te lang duurt. Om de situatie op te helderen en de afhandeling van de schade te bespreken, zal ons Schadeteam contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023
Slechte ervaring met Promovendum, in eerste instantie toezegging over uitbetaling van schade. En later beroepen op het feit dat ik een eigen reparateur heb in geschakeld wat eigenlijk niet volgens de polisvoorwaarden mag of kan. Ik ben blij dat dit gebeurd is zodat ik met mijn nieuwe auto een andere verzekeraar kan kiezen
Jelle uit Apeldoorn, 17 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met onze service. We begrijpen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan met betrekking tot de reparatiekwestie. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om de details te bespreken en te kijken hoe de situatie kunnen verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2023