Promovendum ervaringen

De schade die mijn hond heeft veroorzaakt aan de camper van vrienden is totaal vergoed! Top!!!

In mijn car nothing heppend

Schade afhandeling duurt erg lang. De schade is eind maart aangebracht in een parkeergarage. De auto is op 3 april naar de Volvo garage gebracht voor een fysieke schouw van de schade. Blijkbaar is de expert niet op locatie geweest en moet ik nu opnieuw de Volvo naar de garage brengen.

Voorgaande informatie is prima en naar mijn mening compleet.
Schade melden op decwebsite is ondermaats en incompleet
Heb een medewerker moeten bellen om tot een afronding te komen waarna hdt wel is gelukt. Verbetering voorgesteld aan de medewerker van Promovendum.

Door de Verzekeringsadviseur van Promovendum binnen 5 minuten aan de telefoon keurig geholpen een autoverzekering af te sluiten tegen een aantrekkelijk tarief. Vragen werden snel en goed beantwoord en voldoende flexibiliteit m.b.t. de ingangsdatum van de verzekering. Prima ervaring bij het afsluiten van de verzekering.

Fijn dat Promovendum open stond voor mijn situatie (lang in het buitenland waardoor bewijzen van schadevrij rijden afweken van normaal).
Ik verwacht nog aanvullende informatie en hoop dat Promovendum daar ook rekening mee houdt. Wel een smetje; pas daags voor het ophalen van mijn nieuwe auto werd melding gemaakt van een eis om klasse 3 verzekering te hebben. Ik voelde me daardoor ongemakkelijk. De 14 dagen bedenktijd komt hier van pas. Verder prima geholpen.

Goede service en een afhandeling zoals je mag verwachten.

Toppertje, vrolijk en snel!

Bij het eerste contact met Promovendum slechte ervaring.
Na beoordeling te hebben ingevuld ben ik telefonisch benaderd door Promovendum
Die persoon heeft alles in goede banen geleid en e.e.a perfect geregeld

Jammer dat ik
De groene kaart niet meer op papier kan ontvangen. Dit kon voorgaande jaren nog wel. Ik bezit geen printer. Ik ben teleurgesteld in de dienstverlening.

We hebben keurige en heldere uitleg gehad. Daar kunnen andere verzekeraars nog wat van leren.

Vlotte correcte afhandeling van de schade, veroorzaakt door tegenpartij die elders verzekerd was met aansprakelijkheidsverzekering.

Verbeterpunt, de juiste persoon met kennis over het desbetreffende onderwerp de klant te woord te laten staan en juist te informeren
Dit voorkomt irritatie en bovenal een onnodig lange wachttijd aan de telefoon met medewerker die niet de juiste kennis heeft van zaken
Geef klant nooit advies zelf dingen te regelen welke de taak zijn van de verzekeraar!!

Fijn dat ik bij Promovendum verzekerd ben. Alle gevolgen van de schade zijn hersteld bij een professionele schadehersteller en alle administratie snel afgehandeld. Dank Promovendum.

Goede service
Vriendelijk verstand van zaken.

heb vanuit parijs promovendum proberen te bereiken.was te druk en werd in de wacht gezet, te lang
heb bij aankomst in nederland wederom gebeld
bij ernstige calamiteiten betekent mi 24/7 service dat je direct contact krijgt met de hulpverlener

Je wordt hier gewoon als mens behandeld, niet als nummer. Hele nette afhandeling van schade (onder coulance)

Betreft auto schade ,01kll7, gemeld 19 06 2023 ,de afhandeling duurt nu al 1 jaar heb wordt nu wel eens tijd dat dit door de tegenpartij betaald wordt, ik rij al een jaar met schade gaarne nu oplossen

Het duurt te lang kan niet rijden in mij auto. Nood reparatie laten doen zodat ik verder kan rijden

Uitstekend

Ik heb tot 3 maal toe na de door u gestelde reactie termijn verzocht om een reactie. Mijn inziens is dit niet een goede manier van klantenbinding

Een prettige afhandeling van een kleine schade aan een auto op een parkeerterrein.

Fijn en snel geholpen!

tot nu toe prima!

snel, adequaat en correct. Heel goed!

Afhandeling van de schade duurt veel te lang. Er wordt vooraf geen indicatie van de verwerkings- en afhandelingstermijn gegeven. Tevens wordt er tussentijds niet of heel laat geïnformeerd.

Ik heb gisteren, wo 19 juni, een aanrijding gehad.
Afsleepdienst en hersteladres is gisteren geregeld.
Ik verbaasde me echter over de plaats waar de auto naartoe moet : Zevenaar of Zelhem : meer dan een half uur bij mij vandaan en als ik met OV moet dan 2 uur !
Bij invullen op internet (gisteravond) zag ik dat auto ook naar Apeldoorn gebracht had mogen worden : 12-13 minuten bij mij vandaan.
Was fijner geweest als ik via sms ook al deze lokatie aangeboden had gekregen.

Vervangend vervoer kan pas geregeld worden als schade bekend is, dat is jammer, omdat dit nog dagen kan duren, hoorde ik van schadebedrijf ASN Zevenaar

Ik had best een ingewikkelde hulpvraag en heb vaak contact opgenomen. Elke keer ben ik keurig geholpen.

In januari heb ik een schade gemeld en pas vandaag -20 juni - is deze afgehandeld. Ik ben zeer ontevreden over het proces. Ik werd niet betrokken, waardoor ik de benadeelde niet van informatie kon voorzien. Dit beïnvloedde de relatie tussen mij en de benadeelde negatief, iets wat ik meerdere malen bij Promovendum heb gemeld. Helaas werd hier niets mee gedaan. Ik zou hier geen verzekering afsluiten.

Gezien voorgeschiedenis had Promovendum veel sneller kunnen handelen. Daarnaast is de communicatie met de klant onvoldoende.
Er wordt bv niet eens een simpel bericht van ontvangst gegeven bij mailcontact.
Teruglezen op eigen account is ook geen mogelijkheid.
Mijn ervaring is dat ik dus overal achteraan moet gaan: hebben jullie de info ontvangen? Wat gebeurt er nu verder? Waarom heb ik geen mailtje gehad? Er valt dus nog veel te verbeteren.