Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Snelle volledige afhandeling
Sake uit Sappemeer, 3 november 2023
Vriendelijk en duidelijk gesprek
Mari uit Grave, 3 november 2023
Fijn dat je snel een medewerker telefonisch kan spreken.
Rene uit Naarden , 3 november 2023
De communicatie na een schade melding ( afgezien van de standaard email) duurt echt veel te lang. 10 dagen na schademelding gebeld met de vraag hoe het ermee stond, kreeg als antwoord. Het kan drie weken duren dus heeft u maar geduld.
Niet erg klantvriendelijk.
Paul uit Den Haag, 3 november 2023
Wat jammer om te lezen dat je een reactie lang vindt duren. Door extreme drukte bij ons Schadeteam kan een antwoord uiterlijk 15 werkdagen duren. We doen er alles aan om dit termijn zo snel mogelijk terug te dringen. Een Schade Specialist neemt contact met je op om eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 november 2023
Netjes te woord gestaan en duidelijk mijn vragen beantwoord
A. uit Bennekom, 3 november 2023
Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door ons Intake Schadeteam. We zetten je review met een glimlach door naar onze collega.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 november 2023
Super begripvol en meedenkend
Rifat uit Rotterdam , 3 november 2023
Ik moet veel te lang wacht op de acceptatie van mijn autoverzekering . Mijn schadevrije jaren zijn een half jaar geleden door Allianz al een keer berekend op 2 jaar. Dit omdat ik altijd in leaseauto’s heb gereden en een private lease op mijn naam heb staan waar mijn in rijd. Ik heb mijn huidige polis aan jullie doorgegeven waarin de 2 schadevrije jaren vermeld staat. Als dit voor jullie niet voldoende is weet ik het ook niet meer. Misschien zit ik dan toch niet bij de juiste verzekeraar!
Ruud uit Roosendaal , 3 november 2023
Bedankt voor je toelichting. We vinden het vervelend dat het acceptatieproces niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Het kan voorkomen dat er nog vragen gesteld worden om de verzekeringsaanvraag te kunnen beoordelen. De schadevrije jaren worden achteraf opgevraagd uit een centraal systeem genaamd Roy Data. De vorige verzekeraar zorgt er namelijk voor dat na de beëindiging van je autoverzekering je schadevrije jaren hier in komen te staan. Zo kan de nieuwe verzekeraar het juiste aantal overnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 november 2023
snel en goed geregeld
Robin uit Ede, 3 november 2023
U bevestigt de aanvraag voor een hogere dekking. En vraagt om foto's van de auto. Deze zijn echter ook maandag al opgestuurd
Coen uit Amersfoort , 3 november 2023
Oei, dat is niet handig. Deze e-mail wordt automatisch verstuurd nadat je een dekkingsverhoging hebt doorgegeven. Het is goed om te weten dat we hier in jouw geval niet snel genoeg mee waren. We gaan kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Bedankt voor het doorgeven!
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 november 2023
Gewoon een goed gesprek eerlijk en duidelijk
P uit Brielle, 2 november 2023
Snel en duidelijk geholpen
Laurien uit Zaandijk, 2 november 2023
Snel handelen en duidelijk verhaal. Kort en krachtig zorgt voor een gevoel van gehoord worden en doorpakken.
Leonie uit Rotterdam, 2 november 2023
Bedankt voor de mooie woorden. Het doet ons goed om te lezen dat je naar volle tevredenheid bent geholpen door ons Serviceteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2023
super geholpen, goede service en vriendelijk
Bart uit Haarlem, 2 november 2023
Vreemde mail ontvangen. Vertraagde afhandeling in verband met een buitenlandse verzekeringsmaatschappij.
Willem uit Papendrecht, 2 november 2023
Dank je wel voor het delen van je ervaring met het melden van een schade. We vinden het jammer dat de mail op jou vreemd overkomt. We zijn benieuwd waardoor dit komt. Een collega van ons Schadeteam neemt contact met je op om dit te evalueren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2023
Super goed geholpen na de stormschade in Italië. Meegekeken naar oplossingen en uiteindelijk alles tot een goed einde gebracht.
Za uit Dordrecht , 2 november 2023
Fantastisch gedaan en altijd vriendelijk
Jan uit Strijen , 2 november 2023
Helder uitgelegd door de Verzekeringsadviseur wat de veranderingen zouden worden in mijn pakket. Ook hoe ik op korte termijn nog een voordeel zou ontvangen. Prettig was ook dat ik eea wel per mail kon regelen en niet alle vragen per telefoon. Reactiesnelheid was ook goed en wat ik zelf belangrijk vind is 'luisterend vermogen' en dat heeft hij zeker getoond. Al mijn vragen zijn adequaat beantwoord; ik voelde me serieus genomen als klant ook al had ik wellicht eea zelf ook nog wel via de website kunnen ontdekken....
Marc uit Amstelveen, 2 november 2023
De alarmcentrale reageerde snel en adequaat. Het vervolg was wat mij betreft te bureaucratisch. Ik doe liever rechtstreeks zaken met de schade af handelaar. Nu ging alles via de mail en ik kreeg na aandringen van mijn kant steeds weer iemand anders aan de telefoon die ik naar mijn gevoeld zelf moest aansturen. Uiteindelijk is alles goed geregeld.
Jan uit Rijnsburg, 2 november 2023
Bedankt voor je toelichting. Fijn dat je aangeeft wat er goed ging en wat er beter kan. We kunnen ons voorstellen dat je liever direct en telefonisch contact had met je Schadebehandelaar. Door de huidige drukte is deze werkwijze onlangs aangepast. We waarderen je feedback daarom enorm en nemen dit mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2023
Ik had een paar vragen en ben uitstekend geholpen. Vriendelijk, deskundig, en nam de tijd ervoor.
Rob uit Aerdenhout, 2 november 2023
prima service aan de telefoon, bij wijziging in een autoverzekering.
Karin uit Lemmer, 2 november 2023
Een fijn en duidelijk gesprek
Judith uit Best, 2 november 2023
Een normale reactie/ antwoord had ik op een redelijke wijze verwacht.
Bob uit Oosterhout, 2 november 2023
Wat vervelend dat er niet aan je verwachtingen is voldaan. We zoeken graag uit hoe dit komt zodat we je in de toekomst wel van een juiste reactie voorzien. Een collega van ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring telefonisch te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2023
De info is heel algemeen. Ik kan niet terugvinden of "lekkend" dubbel glas is verzekerd.
Jack uit Oss, 2 november 2023
Bedankt voor je review! Eerder vandaag sprak je met een collega van ons Serviceteam. We hebben begrepen dat jouw vragen zijn beantwoord en je verder geholpen bent. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je te helpen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2023
Het gaat om afwikkeling waterschade. Bedrag is hoger dan de offerte is. Ik vind de toon van de schadebehandelaar niet prettig in zijn mail.
Annette uit Tilburg, 2 november 2023
Wat spijtig om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. We beantwoorden natuurlijk graag al je vragen rondom het schadeproces. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2023
prima, snel, kordaat
Snel geregeld
Aad uit Alkmaar, 2 november 2023
Na schade door tegenpartij snelle reparatie inclusief vervangende auto geregeld.
Schade melden via website gaat eenvoudig.
Boudewijn uit Santpoort-Noord, 2 november 2023
Gelukkig doorlopende reisverzekering Incl medisch. Snel afgehandeld
PA uit Rosmalen, 2 november 2023
Zeer netjes geholpen, vervangend vervoer stond klaar op de afgesproken dag. Auto is weer keurig gerepareerd. Enige opmerking is de wachttijd tot de reparatie afspraak. Dit heeft ruim 2 maanden geduurd. Dit was erg jammer maar bleek bij de meeste aangesloten schade bedrijven het geval te zijn, vanwege gebrek aan personeel.
Sharon uit Zevenhuizen, 1 november 2023
snelle en kundige hulp bij beoordelen huidige verzekeringen en overstap naar Promovendum.
Paul uit Breukelen, 1 november 2023
Na 3 maanden eindelijk afgerond. De expert kwam heel snel en was het eens met garagebedrijf over het herstelbedrag ( zelfs iets hoger). Op basis daarvan opdracht gegeven voor herstel.
Echter de verzekeraar en expert steggelen zeer lang over expertisebedrag dat LAGER werd gemeld aan verzekeraar dan oorspronkelijk met garage en mij was overeengekomen.
Duurde en duurde. Uiteindelijk is promovemdum akkoord gegaan met de opgave en nota van mijn garagebedrijf en heeft uitgekeerd zodat ik eindelijk garagebedrijf kan betalen. Promovendum heeft zich ook eindelijk goed opgesteld en heeft expert overruled blijkbaar.
De schadebehandelaar verdient alle lof maar protocollen en communicatie van promovendum kunnen verbeterd cq aangepast worden.
Achilles uit Putten, 1 november 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat fijn om te lezen dat de Schadebehandelaar je zo goed heeft geholpen tijdens het schadeproces. We zetten jouw compliment door naar de desbetreffende collega! Daarnaast waarderen wij het ontzettend dat je jouw feedback hebt gedeeld over de protocollen en communicaite. Dit is zeker de moeite waard om te onderzoeken en op te pakken. Wij gaan hiermee aan de slag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 november 2023