Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
De tegenpartij wacht als sinds 10 augustus (het is nu 22 oktober) op enige bericht of contact van jullie. dossier 2326985.
in een woord: bizar.
Mark uit Den Haag, 22 oktober 2023
Dank je wel voor je review. We vinden het spijtig dat je niet blij bent met de voortgang van je schademelding. Doordat er een buitenlandse tegenpartij bij is betrokken, duurt de aansprakelijkheidsstelling langer dan gebruikelijk. Daarnaast heeft het dossier vertraging opgelopen doordat het niet direct correct is uitgezet. Onze excuses hiervoor. Ons Schadeteam zorgt graag voor verdere opheldering en loopt het dossier met je door.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 oktober 2023
Allrisk voorwaarden zijn misleidend en dienen niet het doel het verzekeren van onverwachte gebeurtenissen. Door gebruik van een zeer uitgebreide lijst van uitsluitingen, waarbij ook voor de hand liggende schades die ontstaan door deze onverwachte gebeurtenis worden vermeld, is er geen enkele dekking van enige schade voor onverwachte gebeurtenissen.
"Allrisk", en dus een hogere premie, voldoet niet aan de definitie van het beloofde "Allrisk". Waarom heeft een klant steeds stress en frustratie bij een schademelding bij Promovendum (voor mij persoonlijk maar lees ik ook op diverse forums) en promoot het bedrijf "Tevreden klanten: dat is onze prioriteit". Dat maakt u echt niet waar.
Wiel uit Sittard, 22 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring met de afhandeling van je schade. We vinden het jammer dat je je niet kunt vinden in onze polisvoorwaarden en daardoor het gevoel hebt dat de klant niet centraal staat. We bespreken dit graag met je. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 oktober 2023
Op een zaterdagavond meer dan een uur geprobeerd iemand te pakken te krijgen omdat mijn auto niet meer wilde starten. Geen feedback over hoe lang het nog gaat duren, alleen dat alle medewerkers in gesprek zijn. (Als er al mensen op dat moment aan het werk waren om de telefoon op te nemen...)
Afspraak moeten annuleren. Als je ze nodig hebt zijn ze onbereikbaar. Vraag me af waarom ik nog een pechhulp verzekering heb.
Uiteindelijk met behulp van buren de auto weer aan de praat gekregen.
Arnout uit Leusden, 21 oktober 2023
Wat ontzettend vervelend dat de alarmcentrale niet snel te bereiken was. Dit is uiteraard niet zoals het hoort. Ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken. We leren graag van je feedback en delen dit met de alarmcentrale.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023
Duidelijke communicatie.
P uit Rosmalen, 21 oktober 2023
Bericht ingestuurd voor contact via webformulier. Er zou contact binnen 3 dagen opgenomen worden. Na 3 weken reminder gestuurd. Onsympathiek bericht komt terug dat er contact was gezocht via telefoon en SMS. Echter geen SMS ontvangen (eenvoudig te controleren op de telefoon) en ook geen oproep of voice-mail van Promovendum (ook eenvoudig te controleren op de telefoon). Jammer, want eerdere ervaringen met Promovendum waren erg goed, ik hoop dat dit een incident was/is.
Rob uit Laren, 21 oktober 2023
Bedankt voor je feedback. Wat vreemd dat je geen gemiste oproep en bericht hebt ontvangen. In het dossier zien we terug wat onze collega ook via de mail heeft laten weten. We evalueren hoe het heeft kunnen gebeuren dat je via jouw telefoon niks hebt ontvangen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023
constructief meedenkende medewerker
F uit Maastricht, 20 oktober 2023
Snelle en prettige service. Wijziging in verzekering was snel geregeld :)
Robert uit Dronten, 20 oktober 2023
Snelle reactie, vriendelijk, behulpzaam, aanrader
Mascha uit Best, 20 oktober 2023
Eerlijke ik weet niet precies, maar ik wil pech hulp doen of werken
Solizama uit Leeuwarden, 20 oktober 2023
Prima te woord gestaan.
Harry uit Limmen, 20 oktober 2023
Bij noodzakelijke terugreis ivm overlijden moeder alles top geregeld.
Gerhard uit Overdinkel , 20 oktober 2023
Gecondoleerd met het verlies. We wensen je veel sterkte toe in deze moeilijke periode. We waarderen je review en vinden het fijn dat ons Schadeteam je naar tevredenheid heeft geholpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Helemaal naar wens afgehandeld op een menselijke manier.
Nogmaals dank hiervoor.
Jackeline uit Nieuwerkerk ad IJssel, 20 oktober 2023
Waneer je geen gebruik hoeft te maken van een verzekering, kun je ook geen klachten hebben.
Etienne uit Stompetoren , 20 oktober 2023
Fantastisch en snel geholpen en alles netjes geregeld
Robby uit Dordrecht, 20 oktober 2023
Vriendelijk, professioneel en snel mijn verzekering op orde! Dank voor de fijne service.
Marianne uit Amsterdam, 20 oktober 2023
Onjuiste advies van Promovendum ontvangen over afhandeling schade autoverzekering, klacht hierover ingediend, deze is kennelijk genegeerd en niet opgepakt want ik heb geen reactie ontvangen.
R uit Maastricht, 20 oktober 2023
Goed dat je je ervaring met ons deelt. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er niet op je verzoek is in gegaan. We zullen dit evalueren met onze collega. Een Schadebehandelaar neemt alsnog zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Tot op heden duurt de schade afhandeling lang, veel langer dan ik gewend bent van een verzekerings maatschappij. Dit komt misschien ook doordat ze alleen maar via de mail communiceren, ipv bellen.
Jon uit Afferden, 20 oktober 2023
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat de duur van de afhandeling niet aan je verwachtingen voldoet. We zijn benieuwd waardoor dit komt en scheppen graag de juiste verwachtingen. Een collega van ons Schadeteam neemt hiervoor na het weekend contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Promovendus heeft ons geweldig goed geholpen om ziekentransport per ambulance van Italie naar Nederland te regelen. Wij zijn hen zeer dankbaar!
Ook andere reiskosten van naaste familie zijn vergoed.
Paul uit Velp, 20 oktober 2023
Bedankt voor de prachtige review. Het doet ons goed om te lezen dat je in deze moeilijke situatie naar volle tevredenheid bent geholpen. We hebben je review met trots gedeeld met de collega's van ons Schadeteam.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
direct antwoord zonder gedoe van gegevens aanleveren
Robin uit Numansdorp, 20 oktober 2023
Duidelijk en snel geregeld.
Femmie uit Hippolytushoef , 20 oktober 2023
Binnen 5 minuten telefonisch afgesloten. Vriendelijk en snel.
Hakki uit Zaandam, 20 oktober 2023
Wij zijn zeer kundig en vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur. Bedankt hiervoor.
Dick uit Amersfoort, 20 oktober 2023
Snelle en goede service.
Roel uit Overlangel, 20 oktober 2023
Op3 oktober had ik schade met mijn auto. Dezelfde dag schadeformulier ingestuurd. Ontvangstmail meldde wie mijn contactpersoon was. Haar eind van de week een mail gestuurd of alles in orde was en of er nog gegevens ontbraken. Geen antwoord ontvangen.
vertelde mij dat alles in orde was en dat het geheel wel 6 tot 8 weken kon duren.
Op 9 oktober gebeld met een van uw medewerkers. Hij vertelde mij dat het geheel wel 6 tot 8 weken kon duren.
Vandaag ontving ik uw mail waarin ik lees dat het schadeformulier is doorgestuurd naar de tegenpartij. Dat is wel 17 dagen later!
Weer gebeld en aanvankelijk zei de medewerker dat bij u wel een verwerkingstijd gold van twee weken. Vlak daarna zei hij dat toch het formulier was doorgestuurd op 3 oktober ?!
A.s. woensdag staat mijn auto bij het schadebedrijf en komt de expert. Ik hoop dat een en ander snel kan worden afgehandeld, want ik rijd nu al bijna 3 weken met een flinke schade.
Rob uit 's-Gravenhage, 20 oktober 2023
Bedankt voor het toelichten van je ervaring! De tegenpartij is automatisch op de dag van je schademelding aansprakelijk gesteld. Sorry dat de mail van je Schadebehandelaar hierover verwarring veroorzaakte. We nemen je feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Na een verduidelijkende mail tot tevredenheid geholpen
Geert uit Rotsterhaule, 20 oktober 2023
Afhandeling duurde bijna 3 maanden nadat de expert zijn advies instuurde en bedrag opmaakte.
Achilles uit Putten, 20 oktober 2023
Dank je wel voor het delen van je feedback. Wat vervelend dat je de afhandeling lang vond duren. We hebben inderdaad enige tijd op het expertiserapport moeten wachten. Daarnaast is ons reactietermijn ook langer dan gebruikelijk. We werken er hard aan om dit met zijn allen op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Tot nu toe vind ik de afhandeling lang duren. Ik weet nog steeds niet waar ik aan toe ben. ik weet nog niet of mijn eigen schade vergoed wordt.
Els uit Heerenveen , 20 oktober 2023
We vinden het spijtig dat je de behandeling van je schademelding lang vindt duren en er onduidelijkheid is voor je. We kunnen ons voorstellen dat je nog vragen hebt over wat je kunt verwachten. Een collega van ons Schadeteam bespreekt dit graag met je en neemt zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2023
Ik voel mij erg goed gehoord door de Schadebehandelaar, Hij heeft mij daarna goed geholpen, heel fijn.
Sandra uit Hilversum, 19 oktober 2023
Wat leuk om te lezen! Bedankt voor de mooie woorden. We sturen je review met een glimlach door naar onze collega.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Uitgebreid meegedacht, aantrekkelijke premie, overstap snel geregeld.
Robert uit Maarsbergen, 19 oktober 2023
Netjes en snel geholpen. Medewerker belde even op voor extra informatie. Fijn!
Monique uit IJmuiden, 19 oktober 2023