Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Zeer slechte communicatie, duur lang
Ontmoedigingsbeleid, veel onnodig lange procedure.
niet gevoel geholpen te worden
Rutger uit Oostvoorne, 19 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je geen fijne ervaring hebt met het melden van een schade op je aansprakelijkheidsverzekering. We begrijpen dat er meer vragen worden gesteld dan gebruikelijk. Dit doet ons Schadeteam om je claim zo zorgvuldig mogelijk af te handelen. Een collega neemt contact met je op om de vervolgstappen met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
De afhandeling van de schade gaat moeizaam. Verschillende behandelaars en dit lijkt veel tijd te kosten
Pieter uit Berkel en Rodenrijs, 19 oktober 2023
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je de behandeling van je schadeclaim zo ervaart. Ons Schadeteam doet er alles aan om je schademelding van 2 oktober zo snel mogelijk te af te handelen. Houd er rekening mee dat er momenteel een reactietermijn van 15 werkdagen geldt. Een collega neemt verder nog contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Vriendelijk contact !
Schadeformulier al binnen 10 minuten in mijn mailbox !
Met vriendelijke drentse groet,
Tjerk
Tjerk uit Veenoord, 19 oktober 2023
Het afhandelen van een schade duurt veel te lang, men krijgt constant als antwoord op een mail een automatisch bericht dat het druk is en men binnen 15. (!) dagen antwoord. Ook dit gebeurt vervolgens niet.
Frits uit Eersel, 19 oktober 2023
We begrijpen dat we meer van je vragen nu de reactietermijn van ons Schadeteam tijdelijk op 15 werkdagen staat. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk weer op peil te krijgen. Een Schadebehandelaar neemt spoedig contact met je op om je ervaring en je mail van 9 oktober te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Betrof een korte vraag maar duidelijke en volledige informatie verkregen
Frederic uit Voorhout, 19 oktober 2023
Fijn gesprek gehad met de Specialist Financiën. Ik belde over een vrije ongewone zaak, maar ze heeft me geduldig, professioneel en zorgvuldig geholpen. Dankbaar voor de hulp en de oplossing!
Anouk uit Rhenen, 19 oktober 2023
Keurig alles op mail bevestigd
Jeroen uit Zandvoort, 19 oktober 2023
de verzekering en aanbieding is goed geregeld. Echter het vervolg niet. Daarbij voel ik me echt misleidt. De premie met 30% verhogen tot het normale premie niveau zodat je korting weg is, dat voelt niet goed. Reageren hierop wordt tot 2x toe afgedaan met een standaard mail, dan wordt je niet serieus genomen. Daarom zeg ik mijn verzekering dit weekend op en stap over. Dit is geen klantenbinding, integendeel. Erg jammer deze manier met klanten omgaan.
patrick uit Helmond, 19 oktober 2023
Dankjewel voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat wij niet aan jou verwachtingen voldoen. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten. Eén van onze Verzekeringsadviseurs zal binnenkort contact met je opnemen om deze kwestie verder met je te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Snel en duidelijk
Ronald uit Oostvoorne, 19 oktober 2023
waardeloos
Susanne uit Zandvoort, 19 oktober 2023
We vinden het jammer om te lezen dat je de afhandeling van jouw schade niet als positief hebt ervaren. We willen graag begrijpen wat er fout is gegaan en hoe we het kunnen verbeteren. Eén van onze medewerkers van de Schadeafdeling neemt binnenkort contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Medewerker voert slecht gegevens na telefonisch gesprek.
Eric uit Hattem, 19 oktober 2023
Dankjewel voor het delen van jouw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat er verwarring is ontstaan na het telefonische gesprek met mijn collega. We willen dit graag met je oplossen. Binnenkort neemt een Schadebehandelaar contact met je op om de situatie te bespreken en eventuele fouten recht te zetten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
Afhandeling is een drama. Rijd al sinds 10 augustus met schade aan mn auto. Elke mededeling/reactie vergt 15 werkdagen. Is onacceptabel
JAN uit Moerkapelle, 19 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen jouw frustratie en nemen deze serieus. We zullen ons uiterste best doen om de afhandleing zo voorspoedig mogleijk te laten verlopen. Een medewerker van het Schadeteam neemt contact met je op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2023
In mei had ik mijn allrisk verzekering, online, omgezet naar WA+ .
Dit was nog steeds niet gebeurd. Na telefonisch contact werd het meteen geregeld en krijg ik met terugwerkende kracht premie terug. De medewerker was erg behulpzaam.
Hanneke uit Onstwedde, 19 oktober 2023
Goed aanbod gekregen voor een autoverzekering en offerte voor overige verzekeringen.
Plezierig geholpen.
Paul uit Horst, 18 oktober 2023
De Verzekeringsadviseur is geweldig. Hij heeft mij geholpen om binnen 10 minuten een autoverzekering af te sluiten. Ik ben tevreden over de snelheid van de service en de houding. Ik ga zeker overwegen om binnenkort meer van mijn verzekeringen naar Promovendum over te zetten.
James Kuan-Hung uit 's-Gravenhage, 18 oktober 2023
Uitgebreid, kalm en geduldig ben ik te woord gestaan. Goede uitleg.
Roeline uit Heerenveen, 18 oktober 2023
Mijn vraag betrof de nieuwe premie bij andere auto. Vraag werd met het nodige geduld beantwoord en ik ben hele gesprek door medewerker correct te woord gestaan.
Max uit Corrientes, 18 oktober 2023
Ik heb gebeld met jullie, dat is ontevreden verlopen.
Arie uit Waddinxveen, 18 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te lezen dat jouw recente telefoongesprek ontevreden verliep. We nemen jouw feedback serieus en willen dit graag met je oplossen. Binnenkort zullen we contact met je openmen om deze kwestie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2023
Het contact met Promovendum over nieuwe verzekeringen was prettig en professioneel. Ik kreeg helder antwoord op mijn vragen en alles is goed en snel geregeld!
Winneke uit Heerenveen, 18 oktober 2023
snelle reactie op de mail
cees uit Lengel, 18 oktober 2023
Ik heb 1 ster gegeven alleen omdat het niet minder kan. Al weken wacht ik op enige reactie van Promovendum over de total loss verklaring van mijn auto. Op mail wordt niet gereageerd en in de chat weet men alleen te vertellen dat mijn schade in behandeling is.
Wel wordt ik wekelijks door een opkoper en de garage waar de auto staat gebeld dat ze de auto willen ophalen. Bijzonder detail, ik moet mijn eigendomsbewijzen bij de opkoper achterlaten, pas als de opkoper de auto ophaalt laat hij bij de garage waar de auto staat een enveloppe met de restwaarde achter. Storten hoort niet tot de mogelijkheden?! Geen van de partijen, ook de schade-expert niet , wil iets schriftelijk bevestigen. Als je all risk verzekerd bent wil je ook voor alle risico's verzekerd zijn. Uitbetaling van de dagwaarde van Promovendum zelf is dan niet meer dan normaal. Maar verbreek in vredesnaam eerst het stilzwijgen .
Bart uit Lelystad, 18 oktober 2023
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de communicatie en afhandeling van je schadezaak. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met je opnemen om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2023
Nieuw pakket aangeboden gekregen en kan nu meteen over naar maandelijkse betaling. Prima service
Leo uit Tilburg, 18 oktober 2023
Hagelschade, in Italië alvast gemeld. Eea is vriendelijk en vlot opgepakt en uiteindelijk netjes gemaakt. Wel jammer dat ik geen gebruik kon maken van een heel groot schadebedrijf (schadenet) dat voor mij heel veel dichterbij is. Anders had ik 5 plus gegeven.
Maikel uit Amersfoort, 18 oktober 2023
Door wat strubbelingen heeft het wat langer geduurd dan ik had verwacht maar de contacten ,afspraken en afhandelingen zijn prettig verlopen
W.G uit Hapert, 18 oktober 2023
Bedankt voor je begrip en positieve feedback! We waarderen jouw geduld en zijn blij te horen dat de contacten, afspraken en afhandelingen naar tevredenheid zijn verlopen. We blijven ons inzetten voor een optimale service!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2023
Vriendelijke mensen aan de lijn die met me meedenken en ook nog goed de dingen voor me hebben geregeld. Top!
Evelien uit Amsterdam, 18 oktober 2023
Supervriendelijk en vakkundig geholpen door de Verzekeringsadviseur.
Eric uit Amsterdam, 18 oktober 2023
Klantvriendelijk, behulpzaam en gezellig
Eric uit Goirle, 18 oktober 2023
Slechte communicatie, langzaam, onduidelijkheid, onwetend, onprofessioneel.
Jeroen uit Heerhugowaard, 18 oktober 2023
Dankjewel voor het delen van jouw feedback. We betreuren het dat je ontevreden bent over de communicatie en het verloop van je schadezaak. We willen dit graag verder met je bespreken. Ons Schadeteam zal contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2023
Ik ben goed geholpen.
Maartje uit Enschede, 17 oktober 2023
Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door onze collega. We willen ons altijd verbeteren en zijn benieuwd hoe wij je alsnog een 5-sterren ervaring kunnen bezorgen. Wil je ons dat laten weten? Stuur dan jouw toelichting naar info@promovendum.nl of bel ons via 078 648 13 00.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 oktober 2023
Afwikkeling buiten standaardschade duurt ontzettend lang
Julia uit Waalre , 17 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met hoe je schadezaak wordt afgehandeld. We kunnen ons voorstellen dat je de verwerkingstijd als lang ervaart. Graag leggen we uit wat je kunt verwachten in verband met de afhandeling van je claim. Een medewerker van het Schadeteam zal spoedig contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 oktober 2023