Promovendum ervaringen

Fijn contact gehad en goed advies.

Ik ben heel tevreden.
Er waren in het begin over en weer wat misverstanden, daardoor heeft het even geduurd maar uiteindelijk is het heel goed afgehandeld.
Dank voor het luisterend oor.

Goed geholpen

goed en snel

Duidelijk en netjes geholpen!

Snelle en deskundige afhandeling

Twee keer echt belabberde reacties gehad van de klantenservice. Ik vind voel me niet gehoord als klant en ben niet tevreden.

Prima en snelle afhandeling autoschade.

Na telefonische melding direkt een schadeformulier gehad met een mail hoe te handelen en een lijst van opgevraagde documenten.
Eerste ervaring goed en snel.
Nu de afhandling nog , maar daar heb ik vetrouwen in.

Waterschade gehad gemeld in maart2023 en er is een expert ingeschakeld en heeft rapport opgemaakt!
Promovemdum betaald een derde deel uit traineer en komt met verhaal dat er weer iemand moet kijken en zo blijf ik maar wachten !!

Goede, snelle afhandeling met begrip. Erg tevreden!

Goede uitleg bedankt

"Per ongeluk schade bij anderen veroorzaakt? In 1 seconde kan het gebeuren. Met onze aansprakelijkheidsverzekering ben je hiervoor voordelig verzekerd! Benieuwd?"

Dit klinkt natuurlijk fantastisch op de website en is een mooie manier om klanten te lokken. Maar op het moment dat je per ongeluk schade veroorzaakt bij een ander, dan is Promovendum niet thuis.

Bij het indienen van een claim op de aansprakelijkheidsverzekering beroept promovendum zich op het feit dat als je per ongeluk iets veroorzaakt, dat er geen sprake is van een onrechtmatige daad. En dus wijzen ze de claim af. Je moet dus bij Promovendum opzettelijk schade veroorzaken aan iemand om een claim in te kunnen dienen.

Let dus goed op voordat je een verzekering bij Promovendum afsluit, ze zullen er werkelijk alles aan doen om niets uit te keren.

Ook interessant dat er alleen maar 5 sterren reviews op de website van Promovendum staan terwijl het internet vol staat met soortgelijke verhalen.

Om een autoverzekering af te sluiten moet ik via het CIS mijn schadegegevens opvragen (die ik volgens mij niet heb gehad). Dit duurt 10 dagen voordat ik dat heb ontvangen. Dat betekent dat mijn auto niet verzekerd is, wat volgens de RDW niet mag. Erg onhandig dus.

Snelle positieve afhandeling van mijn schadenelding.

Bedankt voor de snelle terug storting

Het gaat ook om de verwarring betreft de startonderbreking die bij de auto aanwezig is, waardoor een alarmcertificaat niet nodig was. Bij een vervolg mail is dit totaal anders omschreven, dat dit wel nodig is. Dit gaf bij mij een onbevredigend gevoel, waardoor ik opnieuw actie moest ondernemen, met financiële gevolgen. Promovendum heeft hierover niet bericht op mijn opmerking.

Telefonisch goed bereikbaar
Nette afhandeling van de schade

goed geholpen!

Waardeloos! Gemakkelijk kritiek leveren? Nee, Promovendum heeft in alle opzichten gefaald en bewezen de klant niet te willen helpen en 'ontzorgen' maar linea recta naar de concurrent te willen sturen. Een dikke onvoldoende.

Netjes opgelost nadat ik helemaal vergeten was een rekening te betalen

Snelle afhandeling, vriendelijk en zakelijk.

prima geholpen

Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg.

Vraag duidelijk beantwoord en correct afgehandeld.

Fijne uitleg gekregen over een goedkopere autoverzekering, dit bespaart direct 20% en ik ben ook nog eens beter gedekt; top! Zonder opdringerig te doen werd mij verteld dat andere verzekeringen combineren nog meer korting oplevert. Na de informatie keurig via de mail ontvangen te hebben en nadat mijn vragen allemaal netjes per mail of telefonisch beantwoord waren, ben ik met alle verzekeringen overgestapt. De voordelen worden uiteraard benoemd, maar ook de 'nadelen' worden niet verzwegen (zoals het niet dagelijks opzegbare deel). Dit gaf mij een goed en eerlijk beeld en er werd goed de tijd genomen om alles uit te leggen. Door het hele pakket te nemen kwam er nog eens 5% korting bij voor de autoverzekering. Al met al dus veel geld besparen in het komende jaar door een aantal telefoontjes en mailtjes heen en weer. Complimenten voor de Klantadviseur haar duidelijke en geduldige uitleg en de punctuele mails! Fijn ook dat je met één contactpersoon zit en niet telkens een andere medewerker spreekt.

Ik ben zeer tevreden over de behandelde schade

Gebeld i.v.m. aankoop andere auto. Vlot geholpen en bevestigingsmail al binnen. Gelukkig maar kort "in de wacht" gestaan.

Bedankt voor het fijne gesprek!

Telefonisch snel kunnen schakelen voor de verzekering van een 2e auto. Helaas is de bevestiging met mijn persoonsgegevens bij een derde persoon terecht gekomen. Type foutje, maar zou niet moeten kunnen daar ik al 5+ verzekeringen bij uw organisatie heb lopen.

In mijn, verder prettige, telefoongesprek antwoord gegeven op alle vragen. Vervolgens ontvang ik een verificatie mail met aanvullende vragen omdat we meerdere autoś bezitten. Helemaal goed natuurlijk. Maar op vrijwel alle vragen heb ik telefonisch reeds antwoord gegeven (gezinssamenstelling, doel auto gebruik, etc).

De vraag 'zijn er nog andere bestuurders in uw gezin' nadat ik telefonisch vertelt heb twee kinderen te hebben (12 en 7). Komt niet 'heel betrokken ' of klantvriendelijke over. Suggestie om beter te lusiteren / mail op maat te versturen. Of telefonisch aan te geven dat er mogelijk een standaard mail met standaard vragen volgt.