Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Prima en vlotte afhandeling van de schademelding en de beantwoording van mijn vragen.
Hans uit Bodegraven, 14 september 2023
goed geregeld vanuit promovendum, hoefde alleen maar een afspraak te maken met het schade herstel bedrijf en de rekening werd rechtstreeks naar promovendum gestuurd.
Het schade herstel bedrijf heeft niet de volgende werkdag contact met mij opgenomen omdat het erg druk was door storm in italie en vakantie maar verder snel en in goed overleg de reparatie geregeld en prima uitgevoerd
Suzanne uit Rijkevoort, 14 september 2023
na telefonische schadensmelding werd direkt een schadeformulier gestuurd
L. uit Maastricht, 13 september 2023
In plaats van de aangegeven 10 werkdagen, duurde de reactie op mijn schadeformulier 15 werkdagen. Dit is erg vervelend aangezien ik pas mijn reparatie kan laten uitvoeren, zodra ik weet of jullie akkoord zijn. De reparateur houdt normaal gesproken niet zo lang en toestel vast. Dus ik krijg van hen steeds herinneringsberichten, en moest steeds aangeven dat ik van jullie nog niets had gehoord. Erg vervelend.
Verder begrijp ik ook niet waarom ik steeds moet aangesproken worden met de naam van mijn man en met ‘meneer’, terwijl ik duidelijk communiceer via mijn eigen naam (en wens dus niet met meneer aangesproken te worden).
Lanah uit Hilversum , 13 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze excuses voor de vertraging bij de verwerking van jouw schadeclaim. Vanwege de drukte bedraagt bedraagt de verwerkingstijd 15 werkdagen. Wij kunnen ons voorstellen dat dit de reparatie heeft beïnvloed en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een collega van ons Schadeteam neemt telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Professionele beantwoording; inhoudelijk juist, zonder opdringen een rustige uitleg en vergelijk.
Han uit Nijmegen, 13 september 2023
Good follow up and response - thanks!
Steve uit Amsterdam , 13 september 2023
Vragen die ik had zijn goed beantwoord. Vragen via website werden snel per email beantwoord. Bij vragen per email kreeg ik eerst een automatische email die zegt dat het maximaal drie werkdagen zou duren. Dat vind ik fijn. Het duurde wel langer dan de beloofde drie werkdagen. Mijn email was 5 sep’23 10:47 en het email antwoord was 12 sep’23 08:01 (5 werkdagen). Maar ik ben toch tevreden met de afhandeling en communicatie tot nu toe.
Paul uit Leidschendam, 13 september 2023
Vraag gesteld en een prima oplossing retour gekregen.
Heel netjes en correct.
Een goede verzekeringmaatschappij.
Karin uit Blijham, 13 september 2023
Promovendum is slecht telefonisch bereikbaar en op mail wordt ook niet gereageerd. Hopelijk gaat de verdere afhandeling wel goed.
Leon uit Tilburg , 13 september 2023
Bedankt voor je feedback. Onze excuses dat je problemen hebt ondervonden bij het bereiken van ons en het ontvangen van een reactie op je e-mails. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We waarderen je geduld en zullen ervoor zorgen dat de verdere afhandeling van je zaak naar tevredenheid zal verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Het duurt nu al maanden om eigen risico op een aanrijding van mijn stilstaande auto terug te krijgen. Suggestie: In duidelijke gevallen (en dit is er een!) betaal eigen risico meteen uit en verhaal dan op de tegenpartij.
Iets meer risico voor de verzekraar, maar onbetaalbaar in klanttevredenheid. Dit is een dramatische ervaring en ik zou derhalve niemand aanraden met Promovendum in zee te gaan. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Marco uit Delft, 13 september 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen je zorgen over het eigen risico en de vertraing in het proces. We hebben de tegenpartij reeds herinnerd en ons Schadeteam blijft het nauwlettend volgen en zal er alles aan doen om de schade zo snel mogelijk te verhalen. Wij waarderen jouw geduld en begrip in deze kwestie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Duidelijk en zeer goed geholpen. Alleen jammer dat het termijn waarin ik iets zou horen al ruim is verstreken
Noura uit Vianen, 13 september 2023
na wat verwarring aan mijne kant kreeg ik met behulp van jullie contact persoon zeer professionele advies en is de schade afgehandled. ook advies om hoe verder te kijken naar mogelijk eigen schade was inbegrepen. ik ben zeer tevreden
Oded uit Eindhoven, 13 september 2023
Prima afhandeling!
Otto uit Apeldoorn, 13 september 2023
Wordt goed geholpen en er is altijd begrip en oplossingen voor situaties omtrent betalingen. Top.
Dennis uit Klundert , 13 september 2023
Hele slechte service. In het buitenland schade door schuld van een ander. Promovendum telefonisch niet goed bereikbaar, 3 uur in de wachtrij gestaan en vervolgens weggedrukt, terwijl ik langs een gevaarlijke weg aan de kant stond. ANWB kon mij gelukkig wel te woord staan terwijl ik daar niet verzekerd ben. Inmiddels in Nederland schade aangegeven bij promovendum, telefonisch wordt gezegd dat het wel goed moet komen met de vergoeding. Helaas blijkt nu toch dat promovendum niks kan betekenen omdat het ongeval in het buitenland gebeurd is en schade niet verhaald kan worden bij tegenpartij.
Denise uit Nijmegen, 13 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Onze excuses voor jouw ervaring en de ongemakken die je hebt ondervonden. Het is nooit onze intentie geweest om je in zo'n stressvolle situatie te laten wachten. We nemen jouw feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op om in gesprek te gaan over de situatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Geweldige service! Een bedrijf wat goed bereikbaar is. Afspraken nakomt. Terugbelt wanneer beloofd. Correcte afhandeling door medewerkers.
Een verademing!
Ilse uit Lieshout, 13 september 2023
Goed bereikbaar en duidelijke heldere communicatie.
Zaid uit Huissen, 13 september 2023
1.Afhandeling eigen risico van €500, met het laten repareren van schade aan mijn auto ivm garantie die nog 4 jaar loopt bij de Suzuki dealer laat wel erg lang op zich wachten kenteken Suzuki:P-902-GP Klantnummer:95496626 schadedossiernummer:2319879
2.Wij ziin al vanaf mei 2023 bezig geweest bij Transavia om het betaalde stoelen en bagage het bedrag van€148,- terug te vragen. Wij werden door transavia verwezen naar TUI die vakantie had geregeld. Op hun beurt na diverse mailen en telefoontjes kregen wij uiteindelijk het afwijzend bericht dat zij dat niet terug betalen. d.d: 11 augustus 2023 Dit bericht heb ik doorgestuurd naar promovendum, die vervolgens weer vroeg om nog meer gegevens. Uiteindelijk kreeg ik contact met uw medewerker bij intake schade. Na hem tot slot te hebben uitgelegd hoe uiteindelijk alles zich heeft afgespeeld heeft deze man intern bij uw organisatie een interne mail verstuurd om de uit te betalen €148,- zo spoedig mogelijk doen toekomen.
Aanvr.code:QUE-214626
A.J.H uit 's-Gravenzande, 13 september 2023
Dankjewel voor het delen van jouw feedback. Omdat de schade is gerepareerd bij een eigen gekozen herstelbedrijf, worden er eigen risico kosten in rekening gebracht van € 500,00. Omdat er iemand anders verantwoordelijk is voor de schade, gaan we proberen de kosten te verhalen op de veroorzaker. Als dit lukt, dan maken wij het eigen risico aan jou over. Mijn collega van het Schadeteam neemt contact met je op om dit verder toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Prima geholpen en goede prijs gekregen na wat vergelijken.
Kenneth uit Middelaar, 13 september 2023
Ik dacht goed verzekerd te zijn, maar nu ik een beroep doe op mijn verzekering heb ik het gevoel op de kleine lettertjes afgewimpeld te worden.
Ik ben geen deskundige, dus ik verwacht dat er meegedacht wordt om mij te helpen.
Marcel uit Venlo, 13 september 2023
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Vanuit het expertiserapport hebben wij de schade beoordeeld. Volgens onze polisvoorwaarden van de woonhuisverzekring heb je hier geen dekking voor en kunnen wij niet overgaan tot vergoeding van jouw schade. Een collega van ons Schadeteam neemt contact met je op om jou een toelichting te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Snel, duidelijk, helder, vriendelijk
Complimenten
HP uit Bilthoven, 13 september 2023
Heel fijn!
Karlijn uit Zeist, 13 september 2023
to the point, kent zijn vak, geeft heldere antwoorden, mail direct in mailbox, legt vervolgstappen in acceptatieproces helder uit
Jan uit Broek, 13 september 2023
Dankjewel voor de positieve feedback! We streven ernaar om deksunidge en heldere antwoorden te bieden, en we zijn blij te horen dat onze communicatie en uitleg van het acceptatieproces duidelijk zijn. We waarderen je vertrouwen in ons!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Prettige communicatie en correcte afhandeling van total loss aanrijdingsschade: door wederpartij uiteindelijk erkende aansprakelijkheid.
Cor uit Hellevoetsluis, 13 september 2023
Perfect geholpen door een vriendelijke medewerker die goed op de hoogte is van alles!
Mark uit Herkenbosch, 13 september 2023
Schade van maart loopt nog steeds. Elke keer een kleine vraag en dan soms 15 werkdagen moeten wachten op weer een volgende vraag. De hulp ter plaatse was prima maar de feitelijke afhandeling duurt wel heel erg lang.
Mirjam uit Hellevoetsluis , 13 september 2023
Bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen je zorgen over de trage afhandeling van de schade. We zullen ons best doen om dit proces te versnellen en ervoor te zorgen dat je vragen en zorgen sneller worden behandeld. Een Schadebehandelaar zal contact met je opnemen om je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Prima verzekering en goede contacten!
Henk uit Franeker, 12 september 2023
Goed en duidelijk geholpen
Rick uit Valkenswaard, 12 september 2023
Geen antwoord op mijn 2 vragen. 1 wordt niet beantwoord. 2e vraag wordt doorverwezen naar de website. Maar daar staat mijn auto nog niet op! Erg slecht. Normaal fijne verzekering.
Igno uit Heesch, 12 september 2023
Dankjewel voor je feedback! Onze excuses dat wij niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Mijn collega van het Serviceteam zal naar je vragen kijken en proberen ze zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden. Jouw tevredenheid is van groot belang, en we zullen ervoor zorgen dat deze kwestie naar tevredenheid wordt opgelost!
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2023
Het duurde even, maar dit kan ook door de tegenpartij zijn gekomen. Alles is netjes geregeld en er was altijd iemand beschikbaar om mij te woord te staan. Fijn!
Emma uit Hilversum, 12 september 2023