Promovendum ervaringen

Klantvriendelijk en adequaat geholpen.

bij schade moet ik een compleet electornisch formulier invullen.
daarna komt u met een formulier voor hewt herstel van de schade.
Het overgrote deel zijn dezelfde vragen.
Het scheelt uw klanten veel werk (en u een hele werkslag) als de vragen die hetzelfde zijn gewoon worden overgenomen.

Ik belde Promovendum om mijn derde auto te verzekeren. Een youngtimer, kwam uit de schorsing, heb ik lang aan gesleuteld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en kreeg een aantrekkelijk aanbod. Jammer dat ik nog moest wachten tot op een werkdag het aanbod bevestigd kan worden. Nog even geduld hebben dus…..

Vriendelijk en goed geholpen!

We zijn heel blij en tevreden met de vlotte afhandeling.

Vlot, met kennis en gevoel voor relatie deze verzekering afgewikkeld.

De autoschade kon makkelijk online doorgegeven worden en is perfect afgehandeld. Tevens zeer goede service van het ingeschakelde schadebedrijf.

Snelle reactie

Goede ervaring, medewerker stond me klantvriendelijk te woord en heeft mijn verzoek tijdens het gesprek direct doorgevoerd in " het systeem ".

Cijfer: 9

Na 1 week nog geen antwoord op mijn mail. Promovendum gaat het voor mij niet worden.

Mijn eerste keer dat ik beroep heb moeten doen op m'n verzekering bij Promovendum was geen goede ervaring. Het gaat om een kleine parkeerschade. Via de site werd aangegeven dit digitaal af te handelen. Ondanks dat er een ingevuld schadeformulier beschikbaar was, is er daarna nog tot 2 keer toe door verschillende medewerkers via een standaard mail opnieuw om een ingevuld formulier gevraagd en door mij verzonden. Er werd er niet gereageerd op mijn vragen en toelichting. Pas toen ik na enkele weken telefonisch contact opnam, kreeg ik die week nog bericht dat de zaak in behandeling werd genomen. Inmiddels loopt de zaak al zo'n 7 weken en is de gedupeerde behoorlijk gefrustreerd dat hij nog niet weet waar hij aan toe is.

Onjuiste informatie gekregen over een nieuwe verzekering. De nieuwwaarde regeling werd aangeboden terwijl het om een auto gaat van 2 jaren oud. Ofwel deze regeling is helemaal niet van toepassing. Vervolgens bleek na 4 keer telefonisch contact dat ik de auto überhaupt niet kon verzekeren omdat de aanschafprijs boven de 50k is en de auto geen klasse 3 alarm heeft. Dat had ik graag eerder geweten en niet op de dag dat ik mijn auto kon ophalen! Nu moest ik in een korte tijd een verzekering regeling bij een andere maatschappij

Medewerker was gewoon uitstekend!
Hij heeft mij goed geholpen!

Makkelijk aangifte doen van schade. En snel bericht over hoe en wat. Super!!

geen antwoord op mijn vraag. heel erg slecht zo.

De afhandeling van mijn auto schade dossier is een drama. Voor elke vraag geldt een reactietermijn van 10 werkdagen vanuit Promovendum. Hierdoor ben ik nu bijna 3 maanden later nog steeds aan het wachten op voortgang. De vele telefoontjes die ik heb gedaan naar de tegenpartij hebben wat vaart in de zaak gebracht. Maar vanuit Promovendum is de dienstverlening beneden alle niveau.

Uitstekende service, medewerker is uiterst correct, handelt snel, geeft prima advies. Kortom een aanrader voor iedereen.

Online schade melding gaat soepel. Echter jammer dat de formulieren die je toegestuurd krijgt om in te vullen niet al ingevuld zijn met degegeven die toch al bekent zijn. Deze moet je vervolgens toch weer uitpinten en inscannen.

Het digitaal invullen zou een uitkomst zijn en voor jullie een stuk leesbaarder.

Klantvriendelijke medewerker aan de lijn gehad. Eenmaal doorverbonden naar een andere medewerker. Ook deze zeer fijn.
Mijn vraag is naar behoren beantwoord, waarvoor dank.
Fijn contact!

Snel en correct geholpen en geregeld dankjewel.

Uitsluiting whiplash bij ongeval vind ik wel een minpunt. U zou wel kunnen opnemen dat bij wihplash altijd de andere aanrijdende partij moet worden aangesproken als die schuld heeft.

Het heeft wat lang geduurd (ik denk niet Promovendum aan te rekenen) maar uiteindelijk zeer tevreden!

Zeer snelle afhandeling van verzekering nieuwe auto tegen aantrekkelijk tarief

Drama!

snel en correct in behandeling genomen en afgewerkt tot volle tevredenheid..

Direct goed geholpen. Duidelijke informatie

Ik kan helaas niet zeggen dat ik erg positief ben over het verloop van de schadeafhandeling. Ik had verwacht dat ik meer ontzorgt zou worden zeker gezien in de eerste mail werd aangegeven dat er een vast medewerker mijn aanspreekpunt zou zijn voor de afhandeling van de schade. Op momenten dat ik een vraag had of iets per mail doorstuurde zoals de gevraagde informatie, offerte of brief van de tegenpartij dan volgt er geen bevestiging en is het onduidelijk wat het vervolg is en of de informatie wel ontvangen is. Het gevolg is dus vele malen bellen naar de helpdesk met iedere keer een andere medewerker, die je dan iedere keer moet bijpraten. De medewerkers variëren van vriendelijk to erg ongeïnteresseerd.

Volgens de voorwaarden van de verzekering is een vervangende auto verzekerd voor de schade die niet onder de verzekering van deze vervangende auto valt. Echter heb je dan wel vooraf schriftelijke toestemming nodig. Heb je deze toestemming niet dan wordt een eventuele schade niet in behadeling genomen.

Vriendelijk te woord gestaan, heldere informatie en persoonlijk contact: ik ben meteen klant geworden! Dank

Snel en prima geholpen.

Top service!