Promovendum ervaringen

Alles Prima geregeld, bedankt!

Helaas verliep de communicatie niet zoals gewenst. Ik zou nog €100 tegemoet krijgen, zie ik opeens €100 afgeschreven. Krijg ook geen reactie meer op mijn mails omdat de schadedossier al is afgesloten. Ben benieuwd of ik die €100 nog wel krijg

Prettig gesprek. Neemt de tijd. Alles in een keer geregeld.

Prima te woord gestaan en direct en goed geholpen

Prima geholpen bij melding schade

Wat een fijne bejegening aan de telefoon. Snel en accuraat geholpen met het afsluiten van een verzekering voor een tweede auto op de reeds bestaande autoverzekering.
Nog tijdens het gesprek kwamen de benodigde papieren al via de mail binnen. Het was een prettige ervaring.

Wij hadden schade aan auto. Was gebeurd op moment dat auto geparkeerd stond. Direct na ontdekken gebeld met promovendum. Er is door promovendum aangegeven dat schade niet tot amper vergoed wordt. Heel bijzonder al bij een all risk. Verder is er niets gezegd over waarborgfonds. Enkele weken erna krijgen wij tip van vriend om waarborgfonds in te schakelen. Dit gedaan, deze verwijzen naar promovendum. Contact met promovendum gehad; nee nu kunt u niets meer doen, u had binnen 48u aangifte bij politie moeten doen. Heel slecht van promovendum dat ze hier ons niet direct op attenderen bij melden schade. Dit kost ons onterecht een heel veel geld.

Schadeclaim zeer snel afgehandeld! Echt heel fijn.

Slecht! Had ik in het verleden al vervelende ervaringen met jullie uitleg van de verzekering en de afhandeling van schade door ASN, komt dit nu als een donderslag bij heldere hemel. In de telefonische schademelding werd met geen enkel woord gerept van een eigen risico/betaling/of terugzetting van de no-claim korting. Letterlijk werd door de medewerker gezegd, dat schade veroorzaakt door dieren onder de normale allrisk verzekering valt en geen consequenties heeft. Was dit vermeld dan had ik een eigen oplossing gezocht, die vele malen goedkoper was geweest dan de rekening die nu door ASN bij jullie is ingediend, mede gelet ook op de vijf minuten werk die ze er aan hebben gehad!!! Jullie hebben toch een overeenkomst met ASN om juist de kosten te drukken? Dit verdiend echt geen schoonheidsprijs. Ik wijs de communicatie dan ook volstrekt af en de afhandeling zal ik met protest voldoen.

Zeer goed

goed geholpen

Snel en deskundig afgehandeld

Goed geholpen!

Vriendelijke service

Voor mij is het ongekend dat die krasjes bijna €1000 euro kosten.

we zijn zeer correct geholpen

Voorlopig hoor ik helemaal niets van het door u ingeschakelde schadebedrijf in Capelle aan de Ijssel-waardeloos!!

Snelle actie vanuit Promovendum na schademelding, prima reparatie van de schade via een erkend schadebedrijf in de nabije omgeving en correcte en adequate communicatie (via email). Kortom: uitstekend!

Maandag 24 april heb ik een schademelding gedaan
Hierop is zeer snel en adequaat door Promovendum gereageerd.
Echter ASN Beek heeft niet uit eigen beweging contact opgenomen; ook een mail op 2 mei aan Promovendum peidde niet tot actie. Pas na mijn reminder telefonisch hierover aan Promovendum op 22 mei, werd doorverbonden naar ASN. Vervolgens is de reparatie voorspoedig verlopen.

Harry Romgens, Lexus 2KVF27

Zeer slecht! Zowel contact (reactie), afhandeling als vergoeding!
Review 4 juli 2023 13:15

Wat betreft inboedel: 2 keer een digitale melding gedaan, geen reactie. Gebeld, krijg een formulier schademelding, ingevuld retour, geen reactie. Geveld opnieuw, oh Ka, schadenummer gevonden ( ik heb er overigens 2, beide na telefonische

Uitstekend geholpen, offertes waren duidelijk, uitleg op mijn vragen ook goed met voorbeelden onderbouwd. Prettige gesprekken. Zowel door de verzekeringen zelf als door jullie adviseur, zijn wij nu (mits geaccepteerd) volledig overgestapt naar Promovendum

Duurt wel lang, maar correct

prima geholpen!

Goed en accuraat geholpen, afhandeling netjes en beleefd geholpen. Chapeau!

Uitstekend geholpen om mijn wijziging weer terug te draaien! Top!!

Netjes en goed geholpen

Vriendelijk, snel en terzake deskundig door de Klantadviseur te woord gestaan en geholpen.

Niet echt tevreden. 2 zaken die niet juist zijn gegaan. Heel teleurgesteld dat ik maar 75% teruggehad heb. Misschien had ik de voorwaardes beter moeten controleren toen ik de verzekering afsloot. Zeker iets wat ik iedereen kan aanraden.
2de punt is de lange doorlooptijd. Bij de aanmelding van de annulering stond er heel duidelijk 5 dagen doorlooptijd. Uiteindelijk is er vanuit Promovendum zonder ons te informeren 15 dagen de tijd genomen. Heel,heel slechte service.

Enthousiaste, duidelijke medewerker

L.S. , over de uiteindelijke afhandeling van mijn autoschade kan ik nu nog niet oordelen. Maar wél over het contact met het Schadeteam van Promovendum. De mij per e-mail toegewezen casemanager heb ik tweemaal tevergeefs telefonisch trachten te bereiken. Op advies van een collega dan maar per e-mail contact gezocht. Wéér geen respons ; zeer teleurstellend. Rappel gestuurd en weer blijft het dagen stil. En dan .... ja hoor antwoord ! Communicatie kan stukken beter!