Promovendum ervaringen

Buitengewoon slecht.
In dit geval hebben jullie - namens mij - de schade afhandeling bij de tegenpartij opgenomen. De tijd die dat neemt en de communicatie daar over is beneden alle pijl!!
Het is duidelijk dat jullie er zelf geen belang bij hebben en mijn belangen interesseert jullie kennelijk geen zier

Prima afhandeling nav mijn mail

Prima geholpen met alle ins en outs mbt reis Vietnam-Cambodja

Snelle afhandeling!!!

Nu twee auto's naar tevredenheid verzekerd bij Promovendum.
Wederom vlot en correct geregeld.
En een servicedesk met echte servicegerichte medewerkers, dat is prettig.

Heb zelf tot 3 maal toe contact op moeten nemen voordat ik mijn vergoeding uitgekeerd kreeg. Dit heeft ruim een maand geduurd waarbij er aangegeven werd dat ik op de hoogte gehouden werd wat dus niet gebeurde. Na de 3e keer was het in eerste instantie niet duidelijk of ik de vergoeding wel uitgekeerd zou krijgen. Dit moest eerst nog nagekeken worden terwijl in mijn verzekeringsgegevens duidelijk staat dat dit vergoed wordt. Na dit contact, waarin ik aangaf dat ik weinig vertrouwen meer had in Promovendum, werd ik wel binnen een uur teruggebeld dat het geregeld was. Jammer dat het op deze manier moest verlopen..
Weet niet of ik onze auto's hier wel bij verzekerd wil laten.

Snelle afhandeling snelle uitbetaling. Beetje omslachtig schadeformulier.

Correct, accuraat, to the point, prettige insteek en benadering. Soms kost e.e.a. wel veel tijd...

Zeer vriendelijke medewerker, attent en gaf goede uitleg. Regelde meteen mijn verzoek prima af.

Prima, snel en vriendelijk geholpen.

Alles is slecht geregeld, polis wordt niet nagekomen, bereikbaarheid is slecht en ronduit slechte kennis van polisvoorwaarden

Direct teruggebeld n.a.v. belverzoek via de website om 20 uur. Prima service en vragen naar tevredenheid beantwoord.

We zijn professioneel, snel en vriendelijk geholpen.
Prettig dat je Promovendum telefonisch goed kunt bereiken.

Ik ben snel en goed geholpen. Alle vragen werden duidelijk beantwoord en goed uitgelegd. Prima !!!!

Bedankt voor het verhalen van de schade aan mijn auto !

Had een prima contact met betreffende medewerkster, niets verkeerds op aan te merken !

Alles is duidelijk en wanneer er vragen zijn word ik goed geholpen

Zéér prettig gesprek en goed geholpen :-).

Communicatie kan beter. Daarnaast weinig inzicht in het schadedossier. Geen vervangend vervoer zolang niet aan schade begonnen is. Helaas staat de auto na drie dagen nog op het verzamelpunt van de opsleper. Zelf vandaag moeten bellen of de auto al bij het autoschadebedrijf is terwijl het autoschadebedrijf doorgegeven is op de dag van het ongeluk.
Wel net een mailtje gekregen. Er is met schadetaxateur contact geweest.
Toch wel cru als je gewoon voor de voorrangsweg staat te wachten en een auto in de zijflank rijdt, gelukkig geen gewonden. Vervolgens van alles (zelf) moet gaan regelen voor vervoer naar het werk omdat er geen leenauto wordt verstrekt. Dit valt enorm tegen.

Snelle en prima afhandeling. Prettig telefoongesprek en goede adviezen.

N.a.v. ernstig ongeval Zelfs een bloemetje gekregen van de Klantadviseuse namens Promovendum.
Bedankt

Snelle, volledige, klantgerichte en op maat oplossing

De Klantadviseuse is een superaardige dame die mij goed heeft geholpen met al mijn vragen. Bedankt!

Superduidelijk advies en hoe fijn : niet via Chat hulp maar iemand gewoon telefonisch bereikbaar!

Scherpe tarieven en een persoonlijke benadering, helemaal top! Een app zou nog fijn zijn.

Snelle en prettige en adequate hulp en regelen van de verzekeringen

Prima vakkundige informatie

Treurig dat ik mijn rechtsbijstandverzekeraar heb moeten inschakelen om het expertiserapport inzake de autoschade op te vragen.

En dat ik dan ineens wel het rapport kon krijgen, terwijl ik telefonisch al eerder aan de schadebehandelaar al had uitgelegd dat ik als klant er gewoon recht op heb om, met de gegevens van de tegenpartij geanonimiseerd, het schaderapport te ontvangen. En al zelf had aangegeven dat deze werkwijze niet transparant is en vragen oproept of Promovendum in deze iets te verbergen heeft.

Mijn rechtsbijstandverzekeraar omschreef de werkwijze die Promovendum hierin naar mij toe heeft gehanteerd als flauw, klantonvriendelijk en niet transparant.

Zeer goed opgelost, ik ben verguld met de kwaliteit.
Verbeterpunt voor de garage is een meer helderecommunicatie betreffende de hersteltermijn.

Op 16 oktober 2023een ongeluk met een fietser gehad.
Zij gaf onmiddellijk toe schuldig te zijn enz.
De nodige papieren ingevuld, , artikel 185 verklaring ingevuld(19-10-2023) gemaild
30 oktober weer een vraag gekregen weer foto's van de juiste locatie op te sturen, ook gebeurd.
10 /11/2023 weer een opmerking, dat men de straatnamen op de foto niet te lezen waren, ook weer op geantwoord.
Daarna niets meer gehoord.
In mijn vakantie kreeg ik op 26 /12/2023 een mailtje, dat jullie nog de nodige gegevens misten om mijn schade af te handelen,
Vanuit Namibië gemaild, dat ik alles al tijden geleden had verstuurd naar Promovendum. Wel hierdoor een slapeloze nacht gehad.
Begin december met jullie gebeld, over een eventuele reparatie, kreeg toen het telefoonnummer van een reparateur in de buurt.
Deze heeft foto's gemaakt van de schade en10 januari heb ik mijn auto daar afgeleverd.
In de tussentijd is er totaal niet gecommuniceerd over de schuldvraag enz.
9 /1/2024 bleek een vinkje niet goed te staan!!!