Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Positief
Tweede schade sinds ik klant ben
Alles naar tevredenheid afgehandeld!
Fred uit Aardenburg , 9 juni 2023
Erg vlot en goed geholpen door de klantenservice medewerker!
Johan uit Rotterdam, 9 juni 2023
Snel en vakkundig geholpen voor het afsluiten van een autoverzekering.
Frank uit Hengelo Ov, 9 juni 2023
Bellen en het werd geregeld. Vlot, zonder gemekker en zonder overbodige vragen te stellen en/of papieren te moeten opsturen.
Gert uit Apeldoorn, 9 juni 2023
Zeer lang wachten, niet eens te horen krijgen binnen een week of je alle documenten correct hebt aangeleverd, Tegenpartij had toen zelfs al schade opgevraagd
Lisa uit Poeldijk, 9 juni 2023
Jammer dat je deze ervaring hebt. Ik begrijp je teleurstelling. Op dit moment zijn de reactietijden, vooral met betrekking tot de schadeafhandeling, nite zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren. Een van onze klantadviseurs neemt contact met je op. Hij/zij informeert je dan over de stand van zaken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 juni 2023
Top! Snel, duidelijk.
Almir uit Amsterdam, 9 juni 2023
efficient
Ton uit Bennekom, 9 juni 2023
Hulp na pech op zondagmiddag terplaatse uitstekend.
Beloofd was dat auto maandag of dinsdag naar mijn garage in Ridderkerk gebracht zou worden voor reparatie . Auto is pas woensdagmorgen gebracht. Vandaar dat ik geen 5 sterren geef !
Ook de treinkosten voor mijn reis naar huis zijn keurig vergoed.
Met vriendelijke groet,
J.C.
J.C. uit Dordrecht, 9 juni 2023
Ik ben ontevreden, dit is voor het eerst dat ik een schade op deze verzekering claim ( ik ben 61) die ik heb veroorzaakt, Nu heb ik voor de derde keer alweer vragen van jullie die ik moet beantwoorden die mijn inziens onbenullig zijn.
Dat schiet niet op.
Vriendelijke groet Ronald.
Ronald uit Baarn, 9 juni 2023
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. Graag zorgen wij voor opheldering en neemt een medewerker van ons Schadeteam contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 juni 2023
Ik ben heel prettig en vriendelijk geholpen met de schademelding aan mijn auto. hartelijk dank daarvoor.
joost uit Den Haag, 9 juni 2023
Uitstekend advies en service !
Walter uit Best, 9 juni 2023
Nadat er tweemaal telefonisch contact was waarbij er ruimte was om situatie uit te leggen in het tweede gesprek is het schadeherstel voortvarend opgepakt en is er ook voor vervangend vervoer gezorgd. Het enige wat ik daarna zelf nog moest regelen was de aangifte, het wisselen van vervangend vervoer en ophalen van mijn auto. Top geregeld!
M. uit Regio Haaglanden, 9 juni 2023
goed geholpen, dacht direct mee en kwam met een goede en duidelijke oplossing.
glenn uit Zeewolde, 9 juni 2023
Ik heb een streepje veroorzaakt op een andere auto, geen deuk’
Mijn auto zou dan oook een deuk moeten hebben en die heb ik niet.
Toch wordt bijna €1000,- geclaimed....
Op uw foto’s is ook geen deuk te zien!
Ik betaal de schade zelf voor 1 aug. maar onder zwaar protest
Leni uit Geldrop, 9 juni 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Na jouw schademelding is er door een expert een rapport opgesteld. Op basis daarvan heeft de Schadebehandelaar jouw schademelding beoordeeld. We zien dat je het schadeproces onlangs met een Schadebehandelaar hebt besproken en dat je gisteren een e-mail hebt gestuurd. We zullen jouw vraag via de e-mail beantwoorden. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 juni 2023
Prima geholpen!
V.A. uit Utrecht, 8 juni 2023
Een prima afloop, maar het hele proces heeft 6 weken geduurd. Mij was 3 - 5 werkdagen verteld...?.
Bert uit Peize, 8 juni 2023
Bedankt voor jouw review!
Om een schademelding juist door ons Schadeteam te behandelen duurt dit langer dan 3 á 5 werkdagen. Ons Schadeteam heeft de tijd nodig om contact te leggen met onze Schadehersteller, een tegenpartij aansprakelijk te stellen en op basis van het schadeformulier een beoordeling te maken. We vinden het daarom ook jammer dat je de verwachting had dat het schadeproces maximaal 5 werkdagen zou duren. Indien wij hierover onduidelijk zijn geweest, bieden wij daar onze exuses voor aan.
Uiteraard vinden wij het fijn om te lezen dat de schadeafhandeling verder prima is verlopen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juni 2023
Prettig en goed geholpen
Paul uit Grevenbicht , 8 juni 2023
Fijne afhandeling van schade aan onze auto, zelfs toen de tegenpartij erg moeilijk ging doen wij zijn blij met Promovendum!
Anneloes uit Bennekom, 8 juni 2023
Prima geholpen. Ik moet wel eerlijk zeggen dat ik vond dat er veel vragen werden gesteld met iets te weinig uitleg waarom deze vragen nodig waren. Jullie zijn een verzekering voor hoger opgeleiden. Dat was niet de reden waarom ik bij jullie ben aangemeld, maar vanwege de korting. Ik vraag me wel af wat maakt dat jullie je op deze doelgroep richten. Ben ik wel benieuwd naar. Mvg Shirley
Shirley uit Wijhe, 8 juni 2023
Hartellijk dank voor het delen van jouw ervaring. We vinden het fijn om te lezen dat je prima bent geholpen door onze Verzekeringsadviseur. Je geeft aan dat er veel vragen werden gesteld met iets te weining uitleg. We horen graag om welke vragen dat zou gaan zodat wij dit mee kunnen nemen in ons verbeterproces. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juni 2023
Vlot en goed geholpen met de verzekering van een 2e gezinsauto.
Anna uit Wijk aan Zee, 8 juni 2023
Keurig te woord gestaan.
Peter uit Spijkenisse, 8 juni 2023
De adviseur die mij hielp met overstappen naar Promovendum was uiterst behulpzaam, deskundig en vriendelijk. Overstap verliep snel en probleemloos. Zo voel je je al snel welkom!
Paul uit De Bilt, 8 juni 2023
2 maanden geleden schade aan mijn auto gekregen door een bestuurder achter mij die op mij botste.
Ik rij inmiddels nog steeds met een kapotte auto rond. Het verhalen van de schade duurt blijkbaar ontiegelijk lang. De communicatie hierover is vriendelijk maar zeer summier. Ik heb voor de tweede keer in 2 maanden een mailtje ontvangen met een opdate. De status is nu dat het schade rapport is bekeken en deze naar de tegenpartij gaat.
Misschien is dit gangbaar bij dit soort situaties, maar ik vind het érg lang duren.
Eline uit Nijkerk, 8 juni 2023
Hartelijk dank voor jouw review. Wij doen er alles aan om de duur van de schadeafhandeling zo kort mogelijk te houden. Helaas is dat niet gelukt. Een van onze klantadviseurs neemt contact met je op. Hij/zij informeert je dan over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juni 2023
Vriendelijke en zeer behulpzame medewekster.
J. M. uit Overdinkel, 8 juni 2023
ik denk dat de tegenpartij oude schades geclaimd heeft, niet afkomstig van de aanrijding met onze auto. En ik heb het gevoel dat mijn verzekeraar daar, wellicht uit gemak, niet tegen geprotesteerd heeft
Tom uit Amsterdam, 8 juni 2023
Bedankt voor het achterlaten van een review. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juni 2023
Prima telefonisch overstap geregeld van huidige verzekeraar naar Promovendum.
Rob uit IJsselstein, 8 juni 2023
Bedankt voor je review. Welkom als klant bij Promovendum! Fijn dat het afsluiten van de verzekering je zo goed afging en dat je dit als positief hebt ervaren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juni 2023
+ Klantvriendelijke doortastende empatische medewerkers en snelle afhandeling van mijn verzoek tot beëindigen autoverzekeringspolis in verband met verkoop van 1 van onze 2 gezinsauto's.
- De bevestigingsmail dat ik daarna ontving waarin aangegeven werd, dat mijn verzoek afgewikkeld was, suggereerde ook dat ik klant af was, hetgeen niet zo is aangezien ik 2 autoverzekeringspolissen heb, waarvan nu 1 beëindigd is. In paniek belde ik toen Promovendum op, om door te geven dat de andere polis intakt moet blijven, hetgeen ik ook duidelijk in mijn eerdere verzoek had aangekaart zei ik. De vriendelijke medewerkster aan de telefoon gaf toen aan, dat de andere polis nog intakt is. Ze gaf aan dat de bevestigingsmail een standaardbrief is, die automatisch aangemaakt en verstuurd wordt, nadat een autoverzekeringspolis wordt beëindigd in het administratiesysteem.
Mijn idee: de standaardbrief aanvullen om dit soort schrik bij de klant en onnodige telefoongesprek te voorkomen. Met vriendelijke groeten verblijf ik, mw. Jo
Jo uit Almere, 7 juni 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te lezen dat onze collega jou zo goed heeft geholpen bij jouw autoverzekering! Wij nemen jouw tip mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Dankjewel!
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 juni 2023
Gebeld om mijn autoverzekering om te zetten, vanwege de aankoop van een andere auto.
Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan door uw medewerker. Zij dacht mee met hetgeen noodzakelijk was en loodste mij vakkundig door het proces heen. Niets op aan te merken. Complimenten voor de Klantadviseur!
Rob uit Veenendaal, 7 juni 2023
Nadat onze auto was gestolen, is nog steeds vreemd, heeft Promovendum zeer snel geschakeld en direct voor vervangend vervoer gezorgd. Tevens was de afhandeling duidelijk, snel en professioneel. Tenslotte was de vergoeding volledig naar wens zodat ik niets anders zeggen kan dan: TOP en BEDANKT Promovendum!
Ad uit Bergen op Zoom, 7 juni 2023
Wat goed dat je jouw ervaring met ons deelt! Wat fijn om te lezen dat wij jou zo goed hebben geholpen bij de afhandeling van jouw schade. Wij zijn heel trots op zo'n mooie review!
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 juni 2023
zeer goed en snel geholpen, zodat ik direct na afsluiten van verzekering de weg op kon gaan met andere aangeschafte auto
simon uit Haaften, 7 juni 2023