Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Telefonisch bijna niet te bereiken, heb zeker een half uur moeten wachten voor ik er iemand aan kreeg.
Door deze persoon redelijk goed geholpen echter had ik niet de indruk dat hij echt wist hoe het allemaal echt was verzekerd. Dit bleek ook wel na dat ik een week later een Medewerker intake schade aan de telefoon kreeg en zei dat ik waarschijnlijk niets betaald kreeg omdat er naar haar mening onkundig gehandeld was(iets wat niet waar is omdat we echt wel een goede controle gedaan hadden) maar in haar mail met schade formulier stond toch nog dat we er samen wel uit gingen komen. Inmiddels al weer 4-5 dagen verder en alle papieren opgestuurd te hebben nog steeds niets gehoord. En ja ik weet dat in de mail staat dat het 14 dagen kan duren voor je antwoord krijgt maar daar hebben mensen die schade hebben vaak niet de tijd voor om op te wachten omdat de rekeningen voor herstel wel op de mat vallen en binnen 14 dagen betaald moeten worden.
Verder is het dus afwachten tot we weer bericht krijgen van de Medewerk
Johan uit Maasbree, 24 oktober 2023
Bedankt voor het toelichten van je review. Wat vervelend dat je in het weekend lang in de wacht hebt gestaan bij onze alarmcentrale. Ze doen er alles aan om de drukte terug te dringen, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. We begrijpen dat je je schademelding zo snel mogelijk afgehandeld wilt hebben. Helaas kan een reactie van ons Schadeteam momenteel maximaal 15 werkdagen duren. Een collega zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om je ervaring door te nemen en te bespreken wat je zoal kunt verwachten rondom het schadeproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 oktober 2023
Ben perfect geholpen via de chat. Het was snel geregeld.
Stefan uit Hillegom, 24 oktober 2023
Bedankt voor de vriendelijke woorden! Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen via de chat. Ons Serviceteam streeft ernaar om ieder contact zo goed te laten verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 oktober 2023
Zeer geduldige personeel en beleefd.
Mahsa uit Almere, 23 oktober 2023
Prima opgelost
Said uit Leiden, 23 oktober 2023
Wij waren eg ontdaan over het feit dat we schade hadden veroorzaakt aan onze bijna nieuwe auto.
Telefonisch contact met Promovendum bracht snel rust; samen met uw medewerker hebben we de schademelding ingebracht.
Geen verlies van no-claim en geen eigen risico.
Snel was er contact met het schadeherstelbedrijf en in een zeer korte tijd was alle schade hersteld en ziet onze auto er weer als nieuw uit; TOP ! Deze ervaring heb ik in onze kennissenkring ruim gedeeld.
Paulie uit Helmond, 23 oktober 2023
UItstekend! Snel, efficient en duidelijk.
Karnail uit Capelle aan den IJssel, 23 oktober 2023
Na een tweetal mindere ervaringen, moet ik bekennen dat de Specialist verzekeringsaanvragen een goede en duidelijke toelichting heeft gegeven op mijn verzoek. Hij is zijn afspraken nagekomen en hetgeen besproken is direct per mail aan mij bevestigd. Erg tevreden over zijn handelen.
Eric uit Tilburg, 23 oktober 2023
Dank je wel voor het delen van je ervaring! Het doet ons goed om te lezen dat onze collega je zo goed heeft geholpen. We hebben je review met een glimlach naar hem doorgestuurd.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 oktober 2023
Prettige ervaring bij de Verzekeringsadviseur, hebben al eerder met hem contact gehad en alle andere verzekeringen afgesloten. Hij heeft kennis, communiceert duidelijk en reageert snel op onze mails (telefonisch of ook via de mail).
Jasper uit Nijmegen, 23 oktober 2023
Top service door de Verzekeringsadviseur! Snel, duidelijk en betrouwbaar.
Ernesto uit Utrecht, 23 oktober 2023
Schade keurig hersteld en volledig gedekt. Vlot afgehandeld. Duurde even voordat de afspraak met het schadeherstelbedrijf kon plaatsvinden, maar uiteindelijk fijn geregeld.
Margot uit Amersfoort, 23 oktober 2023
Snel, duidelijk, vriendelijk.
Jasper uit Utrecht , 23 oktober 2023
super afgehandeld.
Zo als blijkbaar heel vaak voorkomt heeft iemand onze auto aangereden en is vervolgens verdwenen. (Het regende heel hard, het was donker dus geen getuigen)
Aangifte gedaan bij de politie en online bij Promovendum. (perfecte aanmeldsite van Promovendum) en alles gelukkig vergoed. (nog niks terug gehoord van de Politie, maar dat ligt ook niet in de lijn der verwachtingen.
Rein uit Dronryp, 23 oktober 2023
Schadevrije jaren bleek ik onjuist opgeheven te hebben. Gelukkig klantvriendelijk aangepast
Hans uit Zevenhoven , 23 oktober 2023
Wat een vriendelijke en zeer klantgerichte medewerker!!
Een grote aanwinst voor het bedrijf!!!
Jan uit Alphen aan den rijn , 23 oktober 2023
Na telefonisch contact (ongelegen) netjes op afgesproken tijd teruggebeld door de Verzekeringsadviseur. Hij stond mij goed en duidelijk te woord en nam tijd voor vragen en antwoorden. Ben zeer tevreden.
Ria uit Hillegom, 23 oktober 2023
Vriendelijk, duidelijk en zeer profesioneel.
Martijn uit De Meern, 23 oktober 2023
Prima te woord gestaan zakelijk en vriendelijk kort+duidelijk prima!
zef uit Harderwijk, 23 oktober 2023
no-claim pakket werd vervangen door losse verzekeringen .
alle verzekeringen werden daardoor weer eens samen met dhr goed doorgenomen.
We zijn zeer tevreden.
Miranda uit Beek, 23 oktober 2023
Even in de wacht gestaan maar vervolgens prima en vriendelijk geholpen.
Marjolein uit Leiden, 23 oktober 2023
Snel, deskundig en top geregeld. Vijf sterren zijn meer dan terecht.
Bas uit Arnhem , 23 oktober 2023
Vriendelijk en deskundig geholpen.
Peter uit Enschede , 23 oktober 2023
De tegenpartij wacht als sinds 10 augustus (het is nu 22 oktober) op enige bericht of contact van jullie. dossier 2326985.
in een woord: bizar.
Mark uit Den Haag, 22 oktober 2023
Dank je wel voor je review. We vinden het spijtig dat je niet blij bent met de voortgang van je schademelding. Doordat er een buitenlandse tegenpartij bij is betrokken, duurt de aansprakelijkheidsstelling langer dan gebruikelijk. Daarnaast heeft het dossier vertraging opgelopen doordat het niet direct correct is uitgezet. Onze excuses hiervoor. Ons Schadeteam zorgt graag voor verdere opheldering en loopt het dossier met je door.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 oktober 2023
Allrisk voorwaarden zijn misleidend en dienen niet het doel het verzekeren van onverwachte gebeurtenissen. Door gebruik van een zeer uitgebreide lijst van uitsluitingen, waarbij ook voor de hand liggende schades die ontstaan door deze onverwachte gebeurtenis worden vermeld, is er geen enkele dekking van enige schade voor onverwachte gebeurtenissen.
"Allrisk", en dus een hogere premie, voldoet niet aan de definitie van het beloofde "Allrisk". Waarom heeft een klant steeds stress en frustratie bij een schademelding bij Promovendum (voor mij persoonlijk maar lees ik ook op diverse forums) en promoot het bedrijf "Tevreden klanten: dat is onze prioriteit". Dat maakt u echt niet waar.
Wiel uit Sittard, 22 oktober 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring met de afhandeling van je schade. We vinden het jammer dat je je niet kunt vinden in onze polisvoorwaarden en daardoor het gevoel hebt dat de klant niet centraal staat. We bespreken dit graag met je. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 oktober 2023
Op een zaterdagavond meer dan een uur geprobeerd iemand te pakken te krijgen omdat mijn auto niet meer wilde starten. Geen feedback over hoe lang het nog gaat duren, alleen dat alle medewerkers in gesprek zijn. (Als er al mensen op dat moment aan het werk waren om de telefoon op te nemen...)
Afspraak moeten annuleren. Als je ze nodig hebt zijn ze onbereikbaar. Vraag me af waarom ik nog een pechhulp verzekering heb.
Uiteindelijk met behulp van buren de auto weer aan de praat gekregen.
Arnout uit Leusden, 21 oktober 2023
Wat ontzettend vervelend dat de alarmcentrale niet snel te bereiken was. Dit is uiteraard niet zoals het hoort. Ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken. We leren graag van je feedback en delen dit met de alarmcentrale.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023
Duidelijke communicatie.
P uit Rosmalen, 21 oktober 2023
Bericht ingestuurd voor contact via webformulier. Er zou contact binnen 3 dagen opgenomen worden. Na 3 weken reminder gestuurd. Onsympathiek bericht komt terug dat er contact was gezocht via telefoon en SMS. Echter geen SMS ontvangen (eenvoudig te controleren op de telefoon) en ook geen oproep of voice-mail van Promovendum (ook eenvoudig te controleren op de telefoon). Jammer, want eerdere ervaringen met Promovendum waren erg goed, ik hoop dat dit een incident was/is.
Rob uit Laren, 21 oktober 2023
Bedankt voor je feedback. Wat vreemd dat je geen gemiste oproep en bericht hebt ontvangen. In het dossier zien we terug wat onze collega ook via de mail heeft laten weten. We evalueren hoe het heeft kunnen gebeuren dat je via jouw telefoon niks hebt ontvangen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023
constructief meedenkende medewerker
F uit Maastricht, 20 oktober 2023
Snelle en prettige service. Wijziging in verzekering was snel geregeld :)
Robert uit Dronten, 20 oktober 2023
Snelle reactie, vriendelijk, behulpzaam, aanrader
Mascha uit Best, 20 oktober 2023
Eerlijke ik weet niet precies, maar ik wil pech hulp doen of werken
Solizama uit Leeuwarden, 20 oktober 2023