Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
top, vriendelijke medewerker aan de lijn met goede heldere uitleg
Menno uit Rijsbergen, 30 januari 2023
Snelle afhandeling
Anna uit Margraten , 30 januari 2023
Snel opgenomen, effectief geholpen, binnen 5 mail met gevraagde gegevens. Zeer fijn.
Adriaan uit Rotterdam, 30 januari 2023
Mijn auto had hitteschade door een brandje op de stoep. Ik ben echt fantastisch geholpen door zowel Promovendum als het schadebedrijf. Hartelijk dank!
Met vriendelijke groet,
Radha
Radha uit Utrecht, 30 januari 2023
Perfect geholpen
Simone uit Arnhem, 30 januari 2023
Vriendelijke medewerker, snel geholpen. Ben zeer tevreden.
Juliette uit Hulsberg, 30 januari 2023
Bij de schademelding verkeerd geïnformeerd door een medewerker, waardoor ik zelf bijna voor de schade op zou draaien die een ander heeft veroorzaakt aan mijn auto. De communicatie verloopt vervolgens ontzettend slecht. Hierover geef ik een slechte beoordeling, waarna ik word terug gebeld en waarbij wordt aangegeven dat er bovenop dit dossier gezeten wordt. Je voelt je daardoor onterecht serieus genomen. Inmiddels is mijn schademelding drie maanden geleden gedaan en heb ik zelf zeker 6-7 keer telefonisch contact opgenomen om de status van de schademelding na te vragen. Ik krijg dan echter te horen dat er actie vanuit mij benodigd is, terwijl dat niet gecommuniceerd wordt. Je hoopt nooit beroep te hoeven doen op je autoverzekering, maar als dat nodig is wil je graag goed geholpen worden. Dat is bij Promovendum zeker niet het geval!
Wen uit Rotterdam, 30 januari 2023
Bedankt voor het delen van je verhaal! Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze communicatie. We gaan graag voor je na wat er is besproken. We zetten jouw review en klacht door naar onze Supervisor Klantadvies. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Betreft schadenr 2248433
Ik deel mijn ervaring omdat ik niet tevreden ben over de wijze waarop mijn schademelding (niet) wordt afgehandeld. Nu precies een maand geleden, 30-12-'22 heb ik na eerst tel. overleg met de Schadebehandelaar de door haar gevraagde informatie per email diezelfde dag aangeleverd. Medio januari heb ik per email navraag gedaan naar de status van mijn dossier. Geen reactie. Pas op 24 januari heb ik een eerste inhoudelijke email ontvangen van de Schadebehandelaar, met aanvullende vragen, die ik diezelfde dag heb beantwoord. Het is nu 30 januari 2023. Nog steeds heb ik geen inhoudelijke reactie. Zojuist gebeld met het verzoek een van beide behandelaren te kunnen spreken. Dat gaat dan niet. Een welwillende collega kan niet meer uitleggen dan dat het dossier in behandeling is.
Het is de eerste keer dat ik een schade meld bij Promovendum. Ik vind de wijze van afhandelen tot nu toe ongepast. Wat kan ik van Promovendum wel verwachten? Ik verneem graag. Mvg, J.
Jan uit Jannum, 30 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend dat je niet blij bent met de duur van de schadeafhandeling. Door drukte bij ons Schadeteam duurt een reactie momenteel langer dan je van ons gewend bent. We zorgen uiteraard graag voor opheldering rondom het verwachtingspatroon. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Afhandeling duurt vrij lang (8 maanden nu).
Deels omdat de tegenpartij buitenlands is, dus ik kan het begrijpen.
Maar er zou meer gedaan kunnen worden aan verwachtingsmanagement en updates.
Daarnaast krijg ik ene keer te horen dat de schade verhaald kan worden.
En later krijg ik "we gaan proberen de schade te verhalen".
Karim uit Nieuw-Vennep, 30 januari 2023
Dankjewel voor je toelichting op jouw ervaring! Jouw feedback is waardevol voor ons Schadeteam. We nemen dit graag mee in ons verbeterproces. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring telefonisch te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Eerste schade en direct een zeer slechte ervaring helaas. Schade door storen aan een keukenkastje. Ruim een maand moeten wachten op een reactie. Aan de telefoon meerdere keren gezegd dat de schade onder de verzekering valt. Wel met eigen risico. Uiteindelijk (na ruim een maand!) afgewezen op een vage clausule dat de schade te klein is. Dat is natuurlijk een subjectieve benadering, waardoor je eigenlijk niet verzekerd bent voor schade. We hebben zes verzekeringen bij Promovendum. Ik ga ze allemaal opzeggen. Dit is te gek voor woorden.
Rob uit B, 30 januari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het spijtig dat je niet tevreden bent en begrijpen dat de afwijzing teleurstellend is. Ons Schadeteam kijkt graag nogmaals met je mee om duidelijkheid te creëren en je ervaring telefonisch te bespreken. Een collega neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 januari 2023
Goede informatieuitwisseling
Johan L. uit Oegstgeest, 29 januari 2023
Na schade met mijn auto ben ik snel en goed geholpen. Alles was goed geregeld! Mijn dank aan de Schadebehandelaar die alles keurig in gang gezet heeft.
Stef uit Waalwijk , 29 januari 2023
Promovendum heeft alles perfect geregeld. Het schadeherstelbedrijf heeft het perfect hersteld
Hermien uit Hooge Zwaluwe, 29 januari 2023
afhandeling vindt pas 27/2 plaats
jean uit Tilburg, 29 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je een zo snel mogelijke schadebehandeling wilt. Door drukte kan een reactie van ons Schadeteam na bevestiging van melding uiterlijk 10 werkdagen duren. We doen er alles aan om de reactietermijn zo snel mogelijk weer te beperken en nemen je feedback daarin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 januari 2023
Ik heb niet afgelopen jaar maar het jaar daarvoor een schade gemaakt. Toen gebeld en zou afgehandeld worden, alles redelijk snel en duidelijk. Vervolgens hoorde ik ruim een jaar niets. Na verschillende keren bellen kreeg ik geen antwoord en zou de discussie over verhaal nog met de tegenpartij gaande zijn. Vervolgens bel ik na een halfjaar, eind vorig jaar, nog maar eens. Blijkt dat er al besloten is dat de schuld bij mij is en dat de tegenpartij al betaald is en al. Daar was ik niet echt amused over, want ik was al een gehele tijd aan het wachten en wilde graag weten hoe het ervoor stond. Daarbij werd ik dus niet geïnformeerd en ook zelf betalen als optie is niet bij mij neergelegd. De mail met deze ‘uitslag’ heb ik overigens nooit gehad, alles doorgezocht.
Vervolgens vraag ik om mijn schadevrije jaren want mijn premie is nooit herberekend en ik wilde graag kijken of ik ergens anders goedkoper uit was. Eindstand, foutje van hun, was nog niet goed gezet en nu zit ik met een rekening waar ik niets aan kan doen
Joyce uit Hazerswoude-Dorp, 29 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat de informatievoorziening niet volledig is geweest. Onze Senior Specialist Schaderegeling heeft dit met je besproken en een oplossing geboden. We begrijpen dat er nog onduidelijkheid is en zorgen daarom graag voor opheldering. Onze collega neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 januari 2023
Goed en vriendelijk geadviseerd
Maaike uit Lemmer, 28 januari 2023
Prima
Erik uit Harbrinkhoek , 28 januari 2023
Prima contact gehad met de service medewerker. Er moesten wat aanpassingen plaatsvinden aan mijn verzekeringen en meteen ook een nieuwe verzekering afgesloten. Alles werd vervolgens bevestigd. Als tip nog wel, om de doorlopende annuleringsverzekering tot een hoger bedrag te laten gaan. Denk aan verschillende staffels. Nu is het beperkt tot 1500 en 2500. Je zou kunnen denken aan 1500, 3000 en 4500 (per persoon per reis).
Frans uit Oisterwijk, 28 januari 2023
Goed om te lezen dat je fijn contact hebt gehad met onze Verzekeringsadviseur! We waarderen je tip en nemen dit mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 januari 2023
Zeer slecht! Er is schade gemaakt begin decembernummer gemeld door tegen partij. Zelf heb ik begin januari contact moeten opnemen en nu! Eind februari neemt u contact op zonder enig perspectief… schandalig! Schofterig. Ongekend echt. Telefonisch is min gemeld dat ik mijn auto kan laten maakten in Rijswijk? TotLe waanzin. Ik kan hier daar een erkend tesla reparateur firm VermIne mij voertuig laten maken. Wanneer ik wel zou willen is dat voor eigen kosten?!?!!? Zijn jullie helemaal gek geworden?!? Meer dan treurig en het duurt ook veel te lang. Je zou dit zo kunnen oplossen. Zeer ernstig
Laurens uit Bloemendaal, 27 januari 2023
Bedankt voor je review, Laurens. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de stand van zaken van jouw schademelding van 11 januari. Wanneer je naar een niet aangesloten schadehersteller gaat, geldt er een eigen risico. We begrijpen uit je review dat hier onduidelijkheid over is. Ons Schadeteam licht graag toe wat het verschil in uitkering is. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 januari 2023
Top. Had het chat systeem gebruikt. Was al in par minuten klaar met al mijn vragen en aanvraag!
Stephen uit Rotterdam, 27 januari 2023
Uitstekend opgelost. Gelukkig kan het zo ook!
Pieter uit Barendrecht , 27 januari 2023
Tot nu toe erg tevreden.Zelfs tijdens onze vakantie gaat Promovendum voor ons aan het werk.Vriendelijke groet Henk
Henk uit Grootegast, 27 januari 2023
Fijne, duidelijke en snelle hulp. Vriendelijke communicatie!
Dennis uit Gorinchem, 27 januari 2023
Super geregeld
Erik uit Driebergen, 27 januari 2023
zelfs geen ster kan ik u geven....wat een gezeik......... 1 ster is nog te veel
pieter uit Barendrecht, 27 januari 2023
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We begrijpen uit het mailcontact dat er onduidelijkheid is over jouw schadevrije jaren. Ons Acceptatieteam licht graag toe hoe het overdragen van schadevrije jaren in zijn werking gaat. We hopen dat dit voor opheldering zorgt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 januari 2023
Een gedeeltelijke vergoeding gekregen van annulering vlucht ivm
langer verblijf.Echter geen tegemoetkoming in veel hogere kosten voor terugvlucht en brandstofkosten vanaf een veel verder gelegen vliegveld Bologna.
Hans uit Duivenq, 27 januari 2023
Snel handelen en daardoor snel overleg met de schadehersteller. kortom prima geregeld
Rob uit Kortenhoef, 27 januari 2023
Prima!
G. uit Amersfoort, 27 januari 2023
goed geholpen
yvonne uit Wijnandsrade, 27 januari 2023
Heb geïnformeerd welke reisverzekering ik had en Bonaire valt daar niet onder.Ik ga 12 dagen naar Bonaire en dat kon alleen met de wereld verzekering voor een looptijd van een jaar.Dat is jammer.Mijn vakanties zijn of bij Centerparc of europa.Maar het zou misschien een idee zijn om daar eens naar te kijken.Mijn vriendin kon het wel voor 12 dagen een dekking krijgen.Met vriendelijke groet Jan
Jan uit Gendt , 27 januari 2023
Bedankt voor je positieve review! Goed om te lezen dat je ook je tips met ons deelt. We nemen dit mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 januari 2023