Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
prima geregeld
Leendert uit Emmeloord, 25 januari 2023
Goede en erg vriendelijke service. Je wordt goed geholpen er wordt snel gereageerd op je vragen en verzoeken.
Cor uit ‘s-Hertogenbosch , 25 januari 2023
Zeer goed, ben goed geïnformeerd met wat ik moest aanleveren. En schade word goed afgehandeld.
Frank uit Helmond, 25 januari 2023
Wij zijn keurig behandeld en geholpen door Promovendum toen we, helaas, onze vakantie naar Zwitserland moesten annuleren.
Eddie uit Hengelo, 25 januari 2023
Schade aan de linker lichtmetalen achtervelg was niet helemaal weggewerkt. Er waren nog wat (diepere) krassen overgebleven.
Ik vond het echter te weinig om weer veel tijd kwijt te zijn aan het herstel.
Peter uit Apeldoorn, 25 januari 2023
Bedankt dat je jouw ervaring met de schadehersteller met ons deelt! Wat jammer dat de schade niet volledig weg is. Mocht je je nog bedenken over het volledig laten herstellen van je auto neem dan vooral contact met ons op. We zetten je feedback in ieder geval door naar het desbetreffende herstelbedrijf.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 januari 2023
Het eerste telefooncontact na de aanrijding was heel erg prettig. Het gesprek daarna, inmiddels bij mijn garage was minder leuk. Veel nieuwe informatie dat nuttiger was geweest in het eerste gesprek.
Ook vreemd om 3 dagen later, op zondag!, een mail te ontvangen met daarin informatie over de Schade Alarm Service (SAS). Mijn auto stond toen al bij mijn eigen garage en aangesloten herstelbedrijf. Geen woord aan de telefoon over deze SAS.
In dezelfde mail het verzoek het schadeformulier zsm op te sturen maar nergens een adres waar dat dan hen gestuurd, per post of mail, kan worden. Hoe moeilijk is het om een postadres op te nemen in de mail? Wel zo klantvriendelijk.
Op de site van Promovendum uitgebreide informatie wat het proces is bij een digitale schademelding, geen informatie over dit proces per telefoon. Vragen die ik heb: hoe lang duurt het voordat de schade expert belt en/of een uitslag geeft en wat gebeurt er als de auto total loss verklaard wordt?
P uit Utrecht, 25 januari 2023
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te lezen dat het eerste contact na de schade goed is verlopen. We waarderen je tips voor verbetering en nemen dit mee in de verschillende verbeterprocessen voor ons Schadeteam. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om al je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 januari 2023
Vlotte en efficiënte afwerking
geertjan uit Maarheeze, 25 januari 2023
Goed en deskundig advies
Renee uit Geldrop, 25 januari 2023
Mijn auto werd aangereden door een andere partij terwijl hij geparkeerd stond en gelukkig had ik een getuige.
Schademelding top afgehandeld. Advies aan de telefoon welke stappen ik moest nemen. Snelle actie naar veroorzaker en de auto top gerepareerd.
Je maakt natuurlijk liever geen gebruik van je verzekeraar maar als het dan toch nodig is dan is Team Promovendum top !
Michel uit Roermond, 25 januari 2023
Snel en vriendelijk
Barham uit Tilburg, 25 januari 2023
Ik ben vriendelijk te woord gestaan en weet nu wat ik moet doen. Ik hoop dat als ik de nodige actie heb ondernomen ik mijn verzekering kan aanspreken.
Huub uit Oss, 25 januari 2023
Nette afhandeling van mijn verzoek
Jolande uit Nijmegen, 25 januari 2023
Snelle afhandeling en duidelijke afspraken.
Okan uit Rotterdam, 25 januari 2023
Voor het eerst in 53 jaar schade gemeld. Moest eerst offerte van aannemer aanleveren. Zoals bekend zijn die erg druk en moest daarom 11 weken wachten op offerte. Nu komt er pas een schadeexpert van jullie. Ik had het veel fijner gevonden dat er eerst een expert komt kijken.
Marianne uit Sellingen , 25 januari 2023
Dankjewel voor je feedback! We waarderen dat je je ervaring met ons deelt. We nemen je tip mee in onze verdere ontwikkelingen. Ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 januari 2023
Heden morgen zeer vriendelijk telefonisch geholpen.
E uit Wijchen, 25 januari 2023
Begripvol,
fout van onze kant bij betaling, snel en effectief opgelost.
Dank!
William
William uit Son en Breugel, 25 januari 2023
Tot dusver verloopt de afhandeling prima. Ik word goed op de hoogte gehouden over het verloop tot dusver. Ik ben zeer benieuwd naar het vervolg van de afhandeling van de schade.
Sjerp uit Fijnaart, 24 januari 2023
Alles is een drama, support 0-0.
Lijkt wel of jullie er niet zijn voor de verzekerde maar alleen voor premie te innen.
Verzekering voor hogeropgeleide, die verwachten ook wel dat er professioneler omgegaan wordt met verzekeringskwesties en willen ontzorgd worden en niet bezorgd zijn over hun verzekering.
Lj uit Veldhoven, 24 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je meer van ons had verwacht. Ons Schadeteam is nog in afwachting van een antwoord van de tegenpartij. Helaas hebben we sinds vorige week nog niks vernomen. We doen er alles aan om je schade zo snel mogelijk af te wikkelen, maar zijn bij het verhalen van een schade afhankelijk van externe partijen. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om met je te bespreken wat je verder kunt verwachten in dit schadeproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Het afsluiten van een autoverzekering gaat makkelijk. Een schadeafhandeling daarentegen erg moeizaam. Telefonisch slecht bereikbaar en als je ze bereikt inhoudelijk niet op de hoogte van het schadedossier, reactie op e-mails duurt lang en is onvolledig. Kortom, er valt nogal wat te verbeteren.
Bas uit Oldenzaal, 24 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig dat jouw ervaring met ons Schadeteam niet positief is. Door drukte op de afdeling kan een reactie helaas langer duren dan je van ons gewend bent. We doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Je opmerking over de inhoud van de e-mails nemen we mee in ons verbeterproces. Ons Schadeteam neemt contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Slechte afhandeling, niet geluisterd naar verzoek van verzekeringnemer. Geen expertise bij een schadegeval. Klakkeloos de tegenpartij in het gelijk stellen.
Monique uit Montfort, 24 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring, Monique. Jammer om te lezen dat je het niet eens bent met ons schadeproces en de uitkomst van jouw schadeafhandeling. Ons Schadeteam legt je graag uit hoe ze tot deze beslissing zijn gekomen. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk schept dat duidelijkheid!
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Krijg een claim zonder toelichting of uitleg, over een niet betaalde nota uit 2021 over mijn autoverzekering????
Graag ontvang ik informatie over deze schijnbaar niet betaalde nota
Met vriendelijke groeten
Bert
Bert uit Vught, 24 januari 2023
Wat vervelend dat je niet begrijpt waar de openstaande factuur vandaan komt. We geven je uiteraard graag een uitleg waarom je hiervan een herinnering ontving. Onze Financiële afdeling neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Ondanks mijn bijdrage na 1,5 maand nog geen resultaat.
Ik overweeg alles over te sluiten
Jaap uit Ermelo, 24 januari 2023
Bedankt voor je review. Vervelend dat je de schadeafhandeling lang vindt duren. We zien dat je vandaag ook hebt gemaild. Ons Schadeteam zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om je vragen door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Alles prima afgehandeld.
Mark uit Bloemendaal , 24 januari 2023
Al vele jaren verzekerd met alles bij Promovendum en nog nooit schade. Maar nu schademelding van een flinke daklekkage. De telefonische intake verliep uiterst plezierig en accuraat. Dat is op zo'n moment wel fijn, want je bent na zo'n lekkage-'verrassing' wel wat uit je gewone doen. Expertise wordt ingeschakeld en we gaan zien hoe het verder verloopt. Maar de eerste stap was goed.
J. uit Kollum, 24 januari 2023
Begon de afwikkeling van een lekkage-schade in een VVE voorspoedig en voorkomend, tenslotte bleken polisvoorwaarden onduidelijk en niet de dekking te geven die ik verwachtte.
Dankzij persoonlijk ingrijpen van Teammanager Schade werd mij hulp geboden en de zaak in een schikking afgewikkeld.
Mijn beoordeling was eerst vier sterren, daarna werd het een ster en na de ingreep door Teammanager Schade tenslotte vijf sterren.
Thomas uit Den Haag, 24 januari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring van begin tot eind! We waarderen je feedback en zijn blij dat je goed bent geholpen door je klachtbehandelaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Na 20 jaar schadevrij rijden heb ik een betonnen paal en toegangshek geraakt. Omdat ik mijn Jaguar bij een door de dealer aangewezen schadeherstel bedrijf heb gebracht moet ik € 500 eigen bijdrage betalen. Mijn fout want ik had moeten informeren bij het afsluiten van de verzekering of Promovendum het herstel van de schade bij dit bedrijf volledig zou vergoeden.
Wim uit Bennekom, 24 januari 2023
Bedankt voor het delen van jouw verhaal. We snappen dat het niet leuk is om een hoger eigen risico te betalen bij een niet aangeloten herstelbedrijf. Goed dat je dit met ons Schadeteam hebt besproken en dat je begrijpt waarom we geen coulance kunnen tonen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
De recente premieverhogingen van ca. 30% voor uw doelgroep (met de minste schades) vind ik schandalig. Dat dwingt me er toe om eens bij de concurrentie te informeren.
Johannes uit Berlicum Nb, 24 januari 2023
Bedankt voor je review! We begrijpen dat een premieverhoging niet fijn is. We lichten graag toe waar de premie op gebasseerd is zodat je hier meer duidelijkheid over krijgt. Een Verzekeringsadviseur neemt hiervoor binnen enkele dagen contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Snel en goed geregeld!
Martin uit Heiloo, 24 januari 2023
uitstekende hulp van een vriendelijke mederwrker
Arnold uit Groningen, 24 januari 2023
Snel, meteen oplossingsgericht en vertrouwd
Aimad uit Den Haag, 24 januari 2023