Promovendum ervaringen

Snelle service en flexibel in het bedenken van passende oplossingen. Bedankt!

lekker cheapeux !

Niet al te lange , telefonische wachttijd. Nette receptionist. Vlotte afwikkeling na navraag intern. Prompte toezending per e-mail van gevraagde bevestiging wijziging polis doorlopende reisverzekering.

Met de hulp van de Verzekeringsadviseur snel mijn verzekering geregeld.

Goede service en verstand van zaken

De snelheid waarmee de schade wordt behandeld is belachelijk langzaam. 6 maanden na het ongeval, een simpele schade, is de schadebehandelaar nog bezig. Ook zijn er fouten gemaakt. Ik heb rechtsbijstandverzekering en recht op een taxatie, wat Promovendum even vergeten was. In het contact met de medewerkers, voel ik ook geen enkele motivatie of servicegerichtheid om iets tijdig te willen doen. De laatste email werd na een maand beantwoord.

altijd snel een e-mail terug op mijn vragen

beetje lastig dat een schadetaxatie pas gebeurt als de auto bij het schadeherstelbedrijf staat (over maanden pas plek). wat als die taxatie lager uitvalt dan wat dat bedrijf in rekening wil brengen? Ik ben slachtoffer (mijn auto stond geparkeerd, tegenpartij reed er tegenaan) en wil niet 'bijbetalen'. met een wat eerdere taxatie kan ik eventueel een ander schadeherstelbedrijf zoeken.

Snel en correct geholpen

Woon op n eiland (texel) en kan auto alleen, zonder verlies ER ( 500, - euri) naar spuiterij brengen 80 km verderop ( enkele reis) voor 1 dag spuitwerk. Kost me tijd, huurauto ( 2 dagen) , 2 x veerpont Texel. Volgende mogelijkheid om van verzekering te wijzigen zal ik dit doen!!

Review 12 september 2024 12:51

Te gek dat ik 500 euro ER kwijt ben omdat ik geen schade herstel bedrijf heb bezocht op Texel waar ik woon maar voor de reparatie/spuitwerk van 1 dag werk naar Schagen moet. Dit betekent 2 x bootkosten tijd, huurauto voor 2 dagen. Dit is discriminatie voor eiland bewoners door Promovendum reden voor mij na afloop contract datum over te stappen op andere verzekeraar.

Slechte communicatie.
Melding wordt pas laat opgepakt, 3 weken na eerste mail. Indien niet helemaal volledig, ( document via mail kon door hen niet geopend worden!?) wordt procedure stilgelegd en begint weer opnieuw wachttijd voor verdere inbehandelingname. Ben ernstig teleurgesteld over in het geheel niet pro-actieve opstelling! Even een seintje/telefoontje als document niet geopend kan worden, met aanbeveling van alternatief, zou heel veel stagnatie kunnen voorkomen. Zeker in mijn geval nu gebleken is dat de mail daarover bij mij niet is aangekomen. Steeds weer moet ik zelf bellen en kom dan pas te weten dat de procedure voor schadeafhandeling na 5 weken nog steeds niet is opgestart.

Duurt allemaal erg lang , na 3 weken pas reactie en dan nog een verzoek voor aanvullende info. Graag vooraf duidelijk wat er gewenst is zodat de afhandeling sneller/ efficiënter kan .

Telefonisch contact over toelichting van polis. Heldere antwoorden en situaties kunnen bespreken. Makkelijk en snel geholpen met het verwerken van geboorte in de verzekeringen.

Snelle en prettige ondersteuning. Dank!

Keurig en prettig contact, zowel via mail als telefonisch!

Na 37 schade vrije jaren was ik dan toch aan de beurt. Terwijl ik geparkeerd stond werd mijn auto stevig geraakt door een ander. In Frankrijk . Wat een ellende daar. Na thuiskomst schade gemeld. Alles werd vlot opgepakt. Schadebedrijf werden overleg aangeboden, langs geweest, afspraak voor herstel, vervangend vervoer werd geregeld. Opgelost. Maar... nooit meer met een nieuwe auto naar Frankrijk, tenzij met een Leopard tank.

Was elke helpdeskmedewerker maar zo vriendelijk en doelgericht. Was top.

Keurig te woord gestaan. Vriendelijk, net en altijd goed bereikbaar.

Goed geholpen.

Ik heb contact gehad met uw Verzekeringsadviseur m.b.t. bovenstaande onderwerpen en ik ben zeer tevreden over zijn kennis, inzet en vriendelijkheid.

Top gedaan. Snel en erg vriendelijk

Schade snel en top herstelt zonder problemen

Zeer snelle en adequate response en opvolging na schademelding. Een en ander zorgeloos en 100% naar tevredenheid geregeld en opgelost. Uitstekende service!

De afhandeling heeft echt idioot lang geduurd. Ik heb eind juli al voor het eerst contact gehad met promovendum over mijn problemen tijdens de vakantie (onderdeel pechhulp). Daarna heb ik op 2 augustus een eerste schade ingediend. 14 dagen later komt er dan voor het eerst reactie met een paar (in mijn ogen) overbodige vragen die echt al veel eerder hadden kunnen gesteld of al reeds binnen de organisatie bekend was (let wel: pechhulp was op de hoogte en had een dossier). Daarna duurt het tot vandaag 12 september, dus bijna een maand later voordat er bericht komt dat de schade wordt uitgekeerd. Nogmaals teleurstellend voor zo'n trage afhandeling. Als ik mijn premie 6 weken te laat betaal gaan jullie ook vragen of ik wil betalen. Voor iemand die altijd netjes zijn premie betaald vind ik dit niet oke. Groeten, Serge

friendelijk en duidelijk echt tevereden

Correcte en snelle afwikkeling van omzetten verzekering naar andere auto

Snelle en goede service, top verzekeraar!

Makkelijk, correct, snel, vriendelijk !
Een fout: bij de uitbetaling van het restant van het schadebedrag (50%) wederom door Promovendum gevraagd naar de factuur terwijl deze al 1 maand geleden door mijzelf ingediend was (zie bijage bij digitale schademelding) en 2 weken geleden door de expert gekopiëerd werd. Slordig en onnodig !

Prima meegedacht en snel gehandeld

Na duidelijke communicatie en extra toelichting met de schadeafhandeling herevalueerde Promovendum haar beslissing met als resultaat een bijzonder tevreden klant.