Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 33.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Goed contact en snelle terugkoppeling. Schade prima geregeld en vergoed. Hele fijne afhandeling. Zeer tevreden!!
Ton uit Hoogvliet Rotterdam, 18 mei 2022
Snel, vakkundig en klantgericht geregeld. Aangename verrassing.
André uit Nieuwkoop , 18 mei 2022
Ik vind promovendum een goede maatschappij. Ik heb waterschade gehad en dit is tijdig en goed opgepakt. Na het toesturen van de uiteindelijke factuur stond het bedrag binnen 2 dagen op mijn rekening.
Guus uit Ede, 18 mei 2022
Zeer goed geholpen door een Servicemedewerker, uitgebreid wensen en mogelijkheden besproken betreffende wijzigingen autoverzekeringen. 10 met griffel
Thijs uit Zutphen, 18 mei 2022
Top opgelost
Remco uit Heerhugowaard , 18 mei 2022
Wij hadden een groene kaart voor de caravan nodig ivm vakantie buitenland. Deze moet worden aangevraagd bij de verzekering van het trekkend voertuig = verzekerd bij Promovendum. Binnen één uur na de vraag een mail dat de groene kaart was opgestuurd. Top.
Jos uit Zegveld, 18 mei 2022
Schade melding gedaan op 23 april, als antwoord gekregen dat er binnen 5 werkdagen een reactie zou komen. Nu, 18 mei, een update ontvangen.
Reactie van voortgang mag wel sneller gecommuniceerd worden.
Paul uit Amsterdam, 18 mei 2022
Bedankt voor jouw review! We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om het reactietemijn tot een minimum te beperken en nemen jouw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 mei 2022
Ik ben zeer goed en deskundig geholpen
Gert uit Milsbeek , 18 mei 2022
Zeer vriendelijk, geduldig, meedenkend. Kortom, top service.
Dank.
Erik-Jan uit Utrecht , 18 mei 2022
Volgens jullie mail aan mij konden jullie mijn schadevrije jaren niet controleren omdat mijn vorige autoverzekeraar die nog niet heeft vrijgegeven. Zonder nader bericht incasseren jullie twee dagen later het premieverschil. Dit vind ik geen manier van doen !!
Maarten uit Middenbeemster, 18 mei 2022
We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. Dank daarvoor! Wij vinden het vervelend dat je niet tevreden bent en leren hier graag van. Een collega van ons Acceptatieteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 mei 2022
Kort en bondig, duidelijk antwoord
Frits uit Gouda, 18 mei 2022
goede service
Frits uit Amsterdam, 18 mei 2022
Afhandeling stormschade beneden elk peil. Ik ontvang een bevestigingsmail van mijn schademelding met de tekst "wat vervelend dat u schade heeft, we gaan gaan samen aan de slag om dit op te lossen". Twee zinnen verder wordt er geconcludeerd dat er geen dekking is en ze de schade niet in behandeling kunnen nemen.
Veel telefoontjes en mailtjes verder, heb ik de medewerkers kunnen uitleggen wat er in hun eigen voorwaarden staat en dat er wel degelijk dekking is. Uiteindelijk het schadebedrag (uiteraard met aftrek van eigen risico) uitgekeerd gekregen.
Tevreden met het eindresultaat, maar echt zooo slecht dat hun eigen medewerkers kennelijk niet op de hoogte zijn van de voorwaarden en wat wel en niet gedekt is!!
Sophie uit Nieuw-Weerdinge, 18 mei 2022
Bedankt voor jouw review. Jammer om te lezen dat deze niet positief is ondanks dat het schadeproces ondertussen is afgerond. Wij sturen jouw feedback door naar ons Schadeteam. Zij pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 mei 2022
Alles direct prima geregeld
Joke uit Bussum, 18 mei 2022
Super goed, adequaat met zorg schade in behandeling genomen.
Direct ook alle antwoorden op effect van de schade op de verzekeringspremie etc.
Daarna al snel een email met alle in te vullen formulier, met juiste samenvatting van het gesprek en de afspraken.
kan niet beter!
JGM uit Gorinchem, 18 mei 2022
Wat goed om te lezen dat je tevreden bent met de service van ons Schadeteam. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Dank daarvoor!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 mei 2022
Slechte afhandeling , Kwaliteitszorg slecht .
Totaal uit de handgelopen afhandeling en je klant daarbij benadeeld achterlaat zonder enige vorm van communicatie momenteel
Alex uit Almere, 18 mei 2022
Bedankt voor jouw review, Alex. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. Zojuist heeft een collega van ons Schadeteam opnieuw contact met je opgenomen. Wij hopen dat dit gesprek voor opheldering heeft gezorgd.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 mei 2022
Ik heb snel een reactie ontvangen, maar de reactie is niet adequaat. Ik heb geen schade, maar de tegenpartij. Ik neem aan dat dat met de tegenpartij opgepakt wordt.
Vriendelijke groet
Karin
Karin uit Roermond, 18 mei 2022
Beadnkt voor jouw review! Fijn om te lezen dat je snel een reactie van ons hebt ontvangen. Dat neemt natuurlijk niet weg dat het vervelend is dat het niet een antwoord is op jouw vraag. Graag zorgen wij voor opheldering. Jouw schadebehandelaar neemt zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 mei 2022
Super geholpen.
Fijn en duidelijk gesprek
Susanne uit Swifterbant , 18 mei 2022
Ik ben het volkomen eens met de voorwaarden die Promovendum stelt. Ik vind het absurd om de verzekeringen per direct te beëindigen en een trouwe klant zonder verzekering te zetten. Je bent gedwongen om zeer snel een andere verzekering te zoeken want je bent immers niet meer verzekert. De autoverzekering loopt nog wel enkele dagen door, maar dat is voor de RWD. Loop je schade op wijst Promovendum alles van de hand, je bent niet meer verzekert. Zo ga je niet met klanten om die jarenlang trouw hun premie hebben betaald.
Cor uit Oosterhout, 17 mei 2022
Dankjewel voor het delen van jouw feedback! Wij begrijpen dat dit niet de ervaring is waar je op gehoopt had. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 mei 2022
Afhandeling van de schade duurt veel te lang, op 1 april schade gemeld en nog steeds geen duidelijk antwoord. Bovendien geven medewerkers aan de telefoon tegenstrijdige informatie en doen er veel te lang over om een antwoord te geven op mails. 1 ster is zelfs nog te veel!
A. uit Groot-Ammers, 17 mei 2022
Bedankt voor het achterlaten van jouw review. Wat jammer om te lezen dat je de afhandeling van schade langt vindt duren. Wij doen er alles aan om het termijn van de schadeafhandeling tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw opmerkingen hierin mee. Ons Schadeteam zorgt graag voor opheldering rondom jouw vragen en neemt zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 mei 2022
Zeer snelle en goede afhandeling van de schade die ik gemeld heb.
Leo uit Moerkapelle, 17 mei 2022
Helaas een kleine auto schade.
Perfect afgehandeld. Na indienen werd alles vlot en keurig afgehandeld
AJH uit Bilthoven, 17 mei 2022
Probleem voor mij goed en adequaat opgelost
JJH uit Landgraaf, 17 mei 2022
Vriendelijk te woord gestaan en duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen.
Silvia uit Soest, 17 mei 2022
Prima! Vriendelijke snelle service! Dank!
Inger-Marie uit Bergen op Zoom, 17 mei 2022
Nee ik ben niet blij. Voor de 2e keer in mijn leven een schade die ten eerste ontzettend lang duurt en ik telkens zelf er achteraan moet mailen of bellen. Een verzekeringsmaatschappij moet mij ontzorgen, daar betaal je maandelijks toch voor. De eerste heeft een jaar geduurd. De tweede duurt inmiddels al 5 maanden. 2x over zegt de tegenpartij de schade niet te erkennen. Bij de tweede had ik gelukkig camerabeelden waarin te zien is dat ik niet eens in de auto zat, is er een politie rapport en ooggetuige die veklaring heeft afgelegd. Ik ben zeer ontevreden over de strijdlust vanuit Promovendum. De tweede keer overkomt dit mij en nu er bewijs is dat ik niet fout zat. Zou je toch meer actie verwachten. Ik vind het teleurstellend. Er zou meer expertise moeten komen. Tevens heb ik mijn auto 2 keer moeten weg brengen naar schadebedrijf voor expertiese en heeft promovendum dit niet correct door gevoerd. Jammer hoe het gaat en hoelang het duurt. Geduld hebben is echt nodig
Nicole uit Enschede, 17 mei 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met onze schaderegeling. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat ons Schadeteam beide keren niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan. Wij denken graag mee in een passende oplossing voor jou. Een collega van ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 mei 2022
De communicatie met de afdeling schade loopt achter de feiten aan. Auto is al opgehaald door schadebedrijf als je een email krijgt dat je schade in behandeling wordt genomen.
Ervaring met herstelbedrijf is prima.
Goed werk geleverd
Frans uit Sittard, 17 mei 2022
Bedankt voor jouw positieve review! We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend dat de communicatie met ons Schadeteam niet helemaal naar tevredenheid verloopt. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 mei 2022
Prima en vriendelijk geholpen Ook snelle reactie gekregen.
Gerrit uit Voorthuizen, 17 mei 2022
alles prima geregeld
Framk uit Honselersdijk, 17 mei 2022
Super gesprek, snel en efficient. Top Top Top :-)
Wim uit Bennebroek, 17 mei 2022