Promovendum ervaringen

Uitstekend en snel geholpen via de telefoon. Eea nav een vraag over mijn autoverzekering. Ben overgestapt voor auto en verwacht dat ook te doen voor mijn andere verzekeringen.

Positief snel en goed wijziging geregeld.
Vriendelijk geholpen!

Echt heel snel en goed geholpen. Beleefd en kundig. Mijn nieuwe auto was meteen verzekerd. Ik ben zeer tevreden

Erg prettig gesprek, ben adequaat geholpen. Zeer tevreden.

Helemaal prima!

De schademelding is snel in behandeling genomen. De gecontracteerde schadehersteller bleek niet in Assen te zitten, maar in Emmen. De aanvankelijke ergernis daarover werd weggenomen door de snelle en proffesionele reparatie van de auto.

Uitstekend, snelle service. Proactief

Zeer slecht. We hebben nooit aanspraak gedaan op de verzekering. Nu na lekkage de verzekering ingeschakeld. Die concludeert dat de polis de schade niet dekt! En dat terwijl we de meest brede optie aan verzekeringspakketten hebben!
Schandalig!

Prima reactietijd.
Heldere, overzichtelijke en duidelijke uitleg
Juiste toon

Prima

Onvoldoende, minimale, inspanning wordt geleverd om schade te verhalen.

Tevreden over de fijne afhandeling.

Prettig en snel geholpen.

Correcte en (zeer) snelle afhandeling!

Prima uitleg vriendelijke medewerker ik als leek ben goed op weg geholpen met m,n schade

goed advies gegeven - fijne service

Keurige bereikbaar, vriendelijke medewerker die goed uitlegt hoe nu verder (heb schade).

Goede informatie, snelle afhandeling en uitbetaling.

Door een foute voorlichting vooraf liep de autoverzekering niet goed en ontstond er zelfs verwarring over verschillende polissen, terwijl een verzekerde auto na melding al lang verkocht was en een andere op basis van vooraf telefonisch besproken info kort verzekerd. De premies liepen door elkaar.
Na bellen hierover heeft de Financieel adviseur dat naar tevredenheid hersteld en een kleine geste gestuurd voor de ongemak. Die geste en haar oplossing wordt zeer gewaardeerd. Promovendum zou er goed aan doen meer van dit soort klantgerichtere, probleemoplossende medewerkers te koesteren.

Zoals altijd: vriendelijk, adequaat en vlotte afhandeling.

Goede service! Neemt echt de tijd om met je mee te kijken

Uw reactie op mijn verzoek om de groene kaart per post toe te sturen, waardeer ik zeer. Minder blij ben ik met het feit dat onze mijn digitale communicatie niet goed verloopt.

Met vriendelijke groet,
Rita

schandalig, bij het afsluiten van een verzekering voor een tweede auto wordt gesuggereerd dat het kortingspercentage van de eerste auto kan worden meegenomen. In mijn geval 75%. Echter ze zetten in het systeem 3 schadevrije jaren. En nu komt het: de premie is veel hoger bij 3 schadevrijejaren dan bij 30 schadevrije jaren! Dus je krijgt dezelfde korting, maar op een hogere premie. Snapt u het nog? Nou, ik niet en ik word er gek van....

Geen lange wachttijd aan de telefoon om te overleggen over de schade. Keurig te woord gestaan. Juiste informatie.

Duidelijke uitleg wat betreft de inhoud van de verzekeringen, prettig geholpen via de telefoon en vlotte afwerking van de overstap.

Met 1 telefoontje schade gemeld en prima afgehandeld. Vriendelijke dame. Chapeau.

Duidelijke informatie. Duidelijke afspraken . Ik werd op het afgesproken tijdstip gebeld. Offerte al in mailbox. Prettige medewerker aan de telefoon. Volgende week afspraak om offerte nogmaals door te nemen

Zeer correcte afhandeling

Vriendelijk, correct, duidelijk en komt afspraken na.

Goed gesprek tijdens het melden van schade, alle vragen beantwoord. Goede communicatie via email. Snelle afhandeling - het bedrijf dat de schade aan mijn auto repareert nam dezelfde dag nog contact met mij op.

Klein puntje dat misschien beter zou kunnen (om de OCD mensen die te veel nadenken zoals ik te helpen): Op de achterkant van het PDF schadeformulier moeten sommige opties doorgehaald worden. Er zijn (op Mac, als het formulier in Chrome geopend wordt) twee soorten kruisjes zichtbaar (vet en dun), waardoor (ja, overdenken, ik zei het al :) ), ik me ging afvragen of het kruisje stiekem eigenlijk een vinkje is of daadwerkelijk het "doorhalen wat niet van toepassing is".