Promovendum ervaringen

Promovendum doet zich voor als een geweldige verzekeraar met de laagste premie. Dat is allemaal schijn. Als er schade is zijn ze niet thuis. Het zijn de kampioenen in de kleine lettertjes. Ik heb een vliegreis moeten annuleren ivm overleden schoonzus van reisgezel. Krijg geen vergoeding omdat reisgezel GEENannuleringsverzekering heeft!!!. Door een val is de bril van mijn partner gebroken. Alleen maar steeds weer extra informatie aanleveren. Ze bedenken elke keer weer nieuwe vragen. Willen ze weten wat een nieuwe bril gekost heeft. Vervolgens moet je eindeloos wachten voor reactie. En Eigen risico is €250. De autoverzekering is erg goedkoop,maar na twee jaar zit je door verhogingen op het zelfde niveau als bij een andere verzekeraar. Mijn advies: SLUIT GEEN VERZEKERING AF BIJ PROMOVENDUM. HIER KRIJG JE SPIJT VAN. Ik stap zo snel als mogelijk over naar andere verzekeraar. De reactie zal wel zijn dat ze zich aan de regels houden, maar dit zijn slechte praktijken waar ze mee bezig zijn.

Tot nu toe fijn geholpen!

Tot nu toe prima afhandeling van de schademelding

Overzetten snel en professioneel geregeld

Gesprek verliep vlot en uitleg was duidelijk, wat ik niet op de website kon aanpassen is nu wel gelukt. Top geholpen!

Bij het opbellen heb ik informatie doorgegeven en zag het op 'mijn promovendum' niet terug en daar ik niets aan te vullen had heb ik alleen de schadehersteller doorgegeven.

Door schade aan mijn auto, kwam Promovendum direct in actie en heeft mij uitstekend begeleid in het gehele proces.

De afspraak bij de schade hersteller is ook gemaakt , dus gewoonwachten tot we aan de beurt zijn.

Nadat ik documenten had geuploaded, hoorde ik verder niets.
Ik heb toen telefonisch contact gezocht en werd gemeld dat de geleverde bestanden niet te lezen waren. Ik heb toen opnieuw documenten gestuurd en hoorde weer niets. Nogmaals gebeld en de documenten waren nu wel te lezen.
Ik had het op prijs gesteld als, na het leveren van gevraagde documenten, een mail was gestuurd met dank voor de geleverde documenten, of deze bruikbaar waren en wat de mogelijke afhandelingstermijn was.. Als ik niet had gebeld had het hele proces onnodig veel tijd en onzekerheid opgeleverd. Op deze manier vond ik het nogal klantonvriendelijk.

Door een parkeerfoutje hadden we helaas een hele dure schade aan onze net nieuwe Tesla! We zijn nieuw bij Promovendum en dat voelt als een hele slechte binnenkomer bij een nieuwe verzekeringsmaatschappij. Niets van te merken echter, Promovendum heeft dit heel correct opgelost. Hopelijk hoeven we voorlopig een aanspraak meer te maken op de polis!
Het herstel liet wel erg lang op zich wachten, de wachttijd voor onze Tesla was bijna 5 maanden... maar dit lag aan het schadeherstelbedrijf

Uitstekend en vlot geholpen, duidelijke uitleg bij vragen!

Snel geholpen, vakkundige en vriendelijke medewerker. Uitstekend!

Correct geholpen, gelukkig via een echt mens die met compassie met mij sprak.

Korte en heldere uitleg van de medewerker. No nonsens. Perfect.

De schade is nog niet afgehandeld, maar tot nog toe worden wij goed en vlot geïnformeerd.

Snel en vriendelijk antwoord per email.

Alles prima en vlot geregeld!

erg positief. mw stelt zich duidelijk voor. heldere stem, goed verstaanbaar. Begrijpt direct mijn vraag, geeft antwoord dat duidelijk is en denkt mee. Correct en vriendelijk.
PS, saaie wachttoon zonder info over hoe lang nog wachten, hoeveel klanten voor mij e.d.

Schade aan je auto is nooit leuk. Je hoeft maar net een paaltje te raken en het is al zover. Via Promendum en het schadeherstelbedrijf is het allemaal vlot en heel ontspannen en toch snel opgelost. De auto ziet er weer prima uit. Ik ben zeer tevreden over de verwerking. Klasse!

Melden, reageren en afhandelen zijn mij byzonder bevallen !!

Eerste contact was heel correct en prettig. Wordt hopelijk vervolgd.

Goede uitleg

Ik kreeg snel contact maar de rest van het proces was erg traag en de informatie kreeg ik enkel als ik belde voor een update. Hierbij kreeg ik soms ook verschillende antwoorden over hoe lang iets duurt.
Ik heb tot nu toe gelukkig nooit schade en dus weinig ervaring. Het zou mooi zijn als er zoiets is als een pakketje ontvangen dat je updates krijgt over de stap in het proces en welke stap er volgt en hoe lang zoiets duurt. Dan schep je de juiste verwachtingen en krijg je wellicht minder belletjes van geïrriteerde klanten.

Fijn geholpen door de Verzekeringsadvieur en tevens fijn dat ik zo snel de informatie via de mail heb ontvangen.

Top geregelde infra voor het melden van je schade. makkelijker kan bijna niet.

Dikke pluim !

prima ter woord gestaan

Afhandeling heeft veel te lang geduurd. Je word overgeleverd aan de expert die. Soms maanden niks van zich liet horen. Daarnaast is verslag van expert nooit met ons gedeeld. Is een gedeelte maar van gedeeld want niet eens kloppend was. Gevraagd om contact op te nemen met contactpersoon van promovendum maar dit was ook moeizaam en verwijs ons eigenlijk terug naar de expert. Als klant van promovendum is het raar dat er zo met een client worst omgegaan.

Prima geholpen door vriendelijke medewerker inzake aanvulling op onze doorlopende reisverzekering.

Auto perfect gemaakt
Incl door de wasstraat gehaald en gereinigd binnen
Ook netjes weer voor de deur afgeleverd
Als je ooit een keer schade aan je auto hebt is Autoschade Herstel Haarlemmermeer zeker een goed adres

Klantvriendelijk en klaarstaan voor de klanten wanneer het nodig is

Heel goed en snel geholpen door de klantenservicemedewerker. Ik heb in een paar minuten een autoverzekering afgesloten en hij had mij ook een offerte van een pakketverzekering (inboedel, aansprakelijkheid, reis- en annuleringsverzekering) gestuurd. Die zal ik vrijwel zeker ook afsluiten
Goed geholpen!