Promovendum ervaringen

Snel, vriendelijk en vakkundig geholpen

Snel en goed geholpen.
Ook de uitbetaling van de geleden schade en de kosten van de herstelwerkzaamheden werd snel en correct gedaan.

Snel en goed geregeld

Vriendelijk en snel geholpen

Alles geregeld met één telefoontje zonder wachtrij. Dat is fijn.

Snel en duidelijk

Heb hem gelukkig nog nooit hoeven aan te spreken

Prima en snelle aktie mbt schade formulier

Ik had de stukadoor die bij ons aan het werk was benadeeld door zonder dat ik het wist zijn spullen weg te gooien, werkbroek, werkschoenen, speciaal op maat gemaakte oordoppen en een (gelukkig heel eenvoudig) mobiel telefoontje. Ik heb dat aan de verzekering gemeld, de stukadoor gevraagd mij te laten weten hoeveel de schade financieel bedroeg, hetgeen hij met bonnen en al heel eerlijk heeft gedaan, de man is volkomen betrouwbaar.
De schade bedroeg ongeveer € 495,= , een flink bedrag, maar volkomen te verantwoorden.
Vervolgens alles aan de verzekering doorgegeven, maanden moeten wachten en nu komen ze met het bericht dat ze "na zorgvuldig overleg" etc. een bedrag vergoeden van iets meer dan € 90,= !!!
Dat is schandalig.
Het is nu aan mij om de rest, een bedrag van meer dan € 400,= aan deze man te betalen, want ik wil hem niet benadeeld hebben.
Ik ben hier boos over. Wat is dit voor een verzekering?
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Pieter

prettig en adequat gesprek

Het adres is bekend bij Promovendum waar de auto met schade staat: ASN Haarlem(tesla reperateur) Dan belt de schade-expert voor het adres want zij zijn naar een ander door verwezen naar een niet-Tesla reparateur in Amersfoort!)
Slordig, moet ik doorgeven waar de auto staat notabene…..
Erg slordig…..

Op vrijdag schade aan mijn auto. Veel gebeld met een aardige mevrouw, deze stuurt bericht om 17.52 dat tijdelijke auto beschikbaar is bij van Eijck Breda. Op vrijdag na 17 uur is daar niemand meer aanwezig, ook niet in het weekend voor de uitgifte van een tijdelijke auto. Nu op maandagmorgen naar van Eijck en wat blijkt: de beschikbaarheid van de auto is gecancelled. Ik begrijp? Dat dit in hetweekend problemen geeft.
Op maandag mogelijk is gelukkig alles weer in orde gekomen.

Antwoorden duren erg lang. Heb 2 x moeten mailen. Toen ik belde kreeg ik als antwoord dat ik maar moest mailen. En de toon vond ik niet erg behulpzaam en vriendelijk.
Nu moet ik bewijs aanleveren dat Whirlpool geen onderdelen kan leveren. Kortom weer een telefoontje en weer wachten. In de tussentijd gevaar voor openhalen van de handen want het glas van de kookplaat is kapot… we zijn nu al weken verder…

Ik ben erg ontevreden over deze afhandeling…

Review 17 juni 2024 14:28

Op gegeven moment heb ik alle verzekeringen ondergebracht bij Promovendum. We hadden nu voor het eerst een schade en we zijn heel erg ontevreden over hoe lang het duurde voordat een en ander geregeld was. De reactie tijd op e-mails was erg lang. Meerdere keren heb ik 2 x opnieuw een mail moeten sturen voordat ik antwoord kreeg. Uiteindelijk omdat ik geklaagd heb op X ging het ineens sneller. Werd ik gebeld en zou ik voorrang krijgen. Dezelfde dag heb ik nog opnieuw info gestuurd en weer duurde het meer dan een week voordat ik een reactie kreeg nadat ik wederom via X contact had gelegd.
Ik ga me nu zeker verdiepen in een andere verzekering. Want als dat bij jullie altijd zo gaat dan ben ik er wel klaar mee…

Goed geholpen, snelle geregeld

snelle, deskundige en erg behulpzame dienstverlening

Schadeclaim van mijn buurman tegen mijn aansprakelijkheidsverzekering is helaas afgewezen omdat de schade niet aantoonbaar door mij komt... Jammer dat dit na alle moeite en indienen van veel informatie en fotos de conclusie is.
En vooral ook jammer dat het maanden moet duren voordat deze beslissing in het nadeel van de klant en in het voordeel van de verzekeraar genomen wordt.

Vragen met betrekking tot opheffing van de autoverzekering van mijn echtgenote, na navraag uitstekend beantwoord.

Erg prettige persoonlijke aandacht. Dank je wel!

Goed en duidelijk geholpen

Emailcommunicatie is schandalig traag. Er gaan zomaar 4,5 6 weken voorbij voordat er wordt gereageerd. Als slechthorend zijnde kan ik niet echt goed telefoneren en ben vooral aangewezen op email. En als het allemaal dan nog zolang duurt! En dit is geen incident. Dit is structureel. Dit heb ik nog niet meegemaakt bij andere instanties. Daarom is mijn beoordeling maar 1 ster.

snelle afhandeling en ook korting aangeboden bij overstap. Overstapservice.

Het blijft aanmodderen met de acceptatie van een nieuwe klant die voorheen lease rijder was. Doorlooptijden in communicatie lang. Geen persoonlijk contact en afstemming. Er is veel in het proces lees customer journey te verbeteren.

Review 27 juni 2024 11:17

De Specialist Verzekeringsaanvragen pakte een 'vastgelopen' klantworden trajekt waarover ik niet tevreden was bijzonder goed, snel adequaat op. Na een kleine 4 maanden is de administratie afgerond. Blij mee!

Top service

Telefonisch waardeloos geholpen na een aanrijding van achteren. Totaal geen empathie of behulpzaamheid.

Tevreden over de service en het contact tot nu toe

An insurance company that is totally dedicated to you as the individual keeping excellent track of things and super quick contact, advice and customer care.. I wish you could insure my camper.

Wordt altijd perfect geholpen.

Werkt goed. Mocht mijn auto niet verzekeren omdat er een bepaald alarmsysteem niet op zat. Bij andere maatschappij was dat geen probleem. Dat vind ik vreemd. Beetje star lijkt het.

Een kleine schade snel en goed afgehandeld. Ook de tegenpartij is tevreden met de vergoeding.
Dus.... eind goed al goed.

Goede telefonische afjandelingen
Slechte regelingen vervangend vervoer
Matige keuze bedrijven in de buurt voor elektrische Tesla schadeherstel.Haarlem dichtstbijzijnd vanaf Amersfoort, geen bedrijf in Ede. Geen kennis in huis waar de Tesla dan herbestemming naar toe kan….alles zelf regelen.