Promovendum ervaringen

Uitstekend en snel geholpen.

Bij aanvraag bleek in het Promovendum-systeem een veel hogere nieuwwaarde voor mijn nieuwe auto te zitten (verschil ruim 15 k€) dan de werkelijke nieuwwaarde. Het heeft meerdere telefoontjes en emails gekost om tot de juiste polis en premie te komen. Maar de behulpzaamheid van de medewerkers was prima en uiteindelijk is alles goed gekomen.

Bijzonder slecht. Er is geen communicatie, er wordt geen actie ondernomen tot je zelf voor de zoveelste keer aan de bel trekt. Ik zit inmiddels 2 maanden te wachten op afhandeling van een zeer simpele schade. Zeer teleurstellend!!

Er wordt niet gecommuniceerd en het het lijkt wel of A I aan het werk is want bij mijn specifieke situatie is er geen sprake van een tegenpartij tenzij een boom.

Prijs/kwaliteit oké

Goed en vol begrip te woord gestaan en geregeld.

Het melden van de schade was zo makkelijk/weinig werk dat ik twijfelde of het wel goed was gegaan. De bevestiging hiervan was helaas wat onduidelijk waardoor deze twijvel niet werd weggenomen. Helaas hoorde ik ook niets van het schade herstelbedrijf en toen ik belde met de verzekeringsmaatschappij werd mij gemeld dat ik het beste zelf even kon bellen naar het schade herstelbedrijf. Ik kon pas 3 MAANDEN later terecht voor de reparatie. Toen ik op een maandag mijn auto kwam brengen bleek er geen leen auto te zijn. Dit was super onhandig omdat ik direct door moest voor een hartonderzoek in het ziekenhuis dus de auto weer mee. Een week later nog een keer geprobeerd en nu wel een goede leenauto. Reparatie zou 3 dagen duren. Bleek uiteindelijk 3 WEKEN te duren ivm drukte. Best gek want ik kan me echt niet voorstellen dat ze 3 weken aan voorraad hadden staan. Dat betekent dus dat de auto's die na mijn auto binnen kwamen eerder gerepareerd zouden zijn. Reparatie zelf is netjes gedaan.

Snel rn correcte afhandeling. Comprtrnte dame aan de lijn grhad die zsken snel voor elkaar had. Top

Ik vind de doorlooptijd van afhandeling (15 werkdagen) veeeeeeeel té lang.

Zeer ontevreden. Afhandeling schade ZEER traag.
Tijdens contact; geen empathie, geen actie, geen oplossing gericht, geen klantvriendelijk gedrag. Begin Januari 2024 schade buiten onze schuld om, waarbij we medio Maart nog geen financiele afwikkeling hebben mogen ontvangen. Het is van tegenpartij en hun verzekering bekent dat deze al eind Januari actie hebben ondernomen dmv schadetaxatie, welke begin februari is gedeeld. Daar waar Promovendum alleen nog maar "doorgeefluik" moet spelen is er medio Maart nog geen afwikkeling. Inmiddels de auto al wel gerepareerd en kosten van betaald. PROMOVENDUM GA JE SCHAMEN. na herhaaldelijk contact doen jullie er niet aan om dit naar klant tevredenheid op te lossen. Verzekering voor hoger opgeleiden, maar die moet je bij Promovendum zelf met een vergrootglas zoeken!

Eigenlijk zeer ontevreden. Schade die de tegenpartij claimde was toen niet zichtbaar, en ik vraag me af of het niet daarna gereden is. Ik ben ontevreden omdat ik mijn eigen dossier niet mag inzien om de foto's van de schade die hij claimt te kunnen vergelijken met mijn foto's. Vrij vreemd omdat ik wel moet betalen, maar niet over de informatie mag beschikken.

Wederom, zoals altijd, prima geholpen!

Prima afhandeling vanaf melding tot aan reparatie.

Vlot en deskundig geholpen. Verzekerd tegen een nogal concurrerende premie.

Uitstekende Service en Royale Schadevrije Jaren bij Promovendum

Ik wil graag mijn ervaring delen over de verzekeringsservice van Promovendum. Ze waren bijzonder coulant toen ik mijn verzekering aanvroeg, met een opvallend genereus aantal schadevrije jaren. Bovenop het standaard 'cadeau' van 6 schadevrije jaren, kreeg ik nog 2 extra jaren die niet direct zichtbaar waren in mijn dossier. Dit was een aangename verrassing en een duidelijk teken van hun flexibiliteit en klantgerichtheid.

Helaas paste mijn nieuwe auto niet binnen het verzekeringsschema van Promovendum, anders had ik zeker mijn verzekering daar voortgezet. Ondanks dat, blijft de rest van mijn familie met veel tevredenheid verzekerd bij Promovendum. Deze positieve ervaring verdient absoluut erkenning en ik kan Promovendum aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en meegaande verzekeraar.

Telefonische schademelding correct te woord gestaan!
Reparatie snel en onzichtbaar uitgevoerd!

Fantastische service van verzekering en hersteller. Top!!

Prima verzorgt ..en ook prima gemaakt door de garage

We zijn al een jaar bezig om schade vergoed te krijgen. De afhandeling duurde veel te lang en uiteindelijk moet de schade worden verhaald bij de buren. Dat hebben wij al in het begin van het proces aangegeven.
Daarom zijn we zeer teleurgesteld in Promovendum.

Wederom zeer snelle reactie van de Verzekeringsadviseur. En met een helder to the point antwoord en lijn met wat ik hoopte. Kortom: dik tevreden over zijn servicelevel.

Ervaring met de Verzekeringsadviseur is zeer positief. Hij reageert snel en cordaat. Is eerlijk en duidelijk in communicatie.
Over het “acceptatie - polis team ben ik minder tevreden. Lijken heel erg digitaal te reageren en krijg ook geen reactie op eerdere mail gestuurd aan Ellen. Erg jammer dat ik dan plots een polishouder krijg met incorrecte info daarop (schade vrije jaren). Daarom een ster minder. De Verzekeringsadviseur verdiend er zeker 5.

Fijn contact. Goed geïnformeerd en heel snel geregeld. Zelfde ervaring als met eerder afgesloten autoverzekering

Goede schade afhandeling en ik werd ook op de hoogte gehouden gedurende de afhandeling. Enige wat punt van aandacht is dat ik 3 keer herinnering kreeg om schade formulier op te sturen terwijl ik dit al bij schademelding had verstuurd, na 3 derde herinnering werd door medeweker promovendum geconstateerd dat door systeem fout herinneringen werden verstuurd.

Zeer goede bereikbaarheid. Goede service

Perfect geholpen. Alles duidelijk.

Zowel door de alarmcentrale op afgelopen zaterdag en zondag uitstekend geholpen door diverse mensen. Vandaag ook door Promovendum door diverse mensen prettig en servicegericht te woord gestaan. Éen contact was niet prettig, niet service gericht en rigide. Dat was met een Verzekeringsadviseur. Dat contact hielp mij niet verder

Review 11 maart 2024 11-03-2024

L.S., Vandaag heb ik deze evaluatie al eerder ingevuld. Ik heb toen gezegd dat ik zeer tevreden was over de afwikkeling van mijn schade op het contact met één uwer na. Later herinnerde ik mij ineens dat deze medewerker juist bij de zeer adequate en vriendelijke medewerkers hoort wat mij betreft. Mijn excuses voor de foute beschuldiging. Van de man die het in mijn ogen niet goed deed weet ik de naam niet. Het contact met hem hielp mij niet dusdaarom geen 5 maar 4 sterren maar verder alle hulde!

Opnieuw een zeer slecht en ongeloofwaardig antwoord.
Dit vinden wij echt!

Ik zie dat ik bij FBTO 20 euro per maand minder betaal, terwijl jullie reclame zegt:25 procent goedkoper. Graag wil ik dus dat het tarief gewijzigd wordt. Hartelijk dank! Bastiaan

Gesprek verliep prettig en snel, direct ontving ik alle informatie die nodig was.

Heel vriendelijk. Zeer duidelijke uitleg en snel overzicht van de verschillende mogelijkheden