Promovendum ervaringen

De communicatie verliep soepel, en conform het gevraagde is men tot betaling overgegaan binnen afzienbare tijd

Prima ervaring! geen eigen risico en snelle afhandeling, klasse!

Goede service en duidelijke communicatie

Slechte communicatie vanuit jullie kant. Moet zelf overal achteraan en het duurt ontzettend lang voor we iets gebeurd

Prettig telefonisch contact, korte wachttijd en geen vervelend ongewenst muziekje

Bijzonder slecht. Wachttijden aan de telefoon 20 tot 30 min. Standaard! Antwoord op e-mail: 18 dagen!!! En dan durven zeggen dat de opzegtermijn 1 maand is. Is ongepast. Ik loop nu het risico dat ik meer premie moet betalen. Dat ga ik als gevolg van de late reactie dus niet doen.

Prima service en alles snel en goed geregeld!

Heel goed de weg gewezen en telefonisch konden we zelfs de wijziging van de bankrekening van mijn zoon doorgeven, die nu zelf de ziektekostenverzekering voor zijn rekening neemt.
Mijn ervaringen met Promovendum zijn steeds beter geworden!

prima,

Gewoon perfect geregeld.

Uw verzekeringsadviseur heeft mij heel goed geholpen en zeer klantgericht.

Netjes en snel geholpen

Gewoon uitstekend.

De historie van mijn schadevrije jaren zijn verlopen. Heb een aantal jaren een lease auto gehad en heb nu een camper verzekering die niet meetelt.
Dus weer een gevalletje jammer en er wordt niet echt meegedacht met de klant. Op de vraag of de auto op mijn zoon zijn naam kan en ook de verzekering wordt er gereageerd dat dat niet kan. Ook jammer want zo bouwt hij ook nooit schadevrije jaren op.
Waarom kunnen verzekeringsmaatschappijen nooit eens meedenken met een klant

Ik ben enorm teleurgesteld van de opzegservice.

Goede ervaring. Weinig hassle en top geregeld. Geen eigen risico. Zeer tevreden.

De afhandeling van mijn schade heb ik nog nooit zo negatief, vermoeiend en ondermaats ervaren. Pro-activiteit vanuit Promovendum is ver te zoeken. Telkens heb ik zelf contact moeten zoeken om achter informatie te komen. Ik ben nog geen enkele keer telefonisch gebeld en heb slechts 1 mail mogen ontvangen. Ik heb zelfs een rechtsbijstand afgesloten, maar ook daar merk ik vrij weinig van. Mij werd aangegeven dat ik hiermee meer hulp en begeleiding zou krijgen, maar ik heb het gevoel dat ik helemaal niet wordt geholpen en dat ik telkens contact moet zoeken. Zojuist brak helemaal mijn klomp nadat een medewerker mij aangaf dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze mij überhaupt verder kon helpen. Op 13 september heb ik mijn eerste mail van jullie heb mogen ontvangen dat jullie de tegenpartij aansprakelijk hebben gesteld. Nu krijg ik te horen dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze dit gaan doen. Graag had ik een manager gesproken die mij verder kan helpen.

Wat een gedoe!

Helaas hebben ze tijdens de vakantie geprobeerd de auto open te breken. Dat liet wat sporen na.
Bij thuiskomst dit gemeld bij Promovendum. De verzekering geeft aan dat er een haal en breng service is. Maar goed, om de schade te laten taxeren toch eerst maar 40 km naar de garage gereden, dichterbij had Promovendum niets gecontracteerd.
Deze zaak geeft aan dat ik de auto zelf kan brengen, ze hebben geen tijd om het te halen. Dat bleek ook bij een ander gecontracteerd bedrijf. En Promovendum... Na eindeloos in de wacht te hebben gestaan krijg ik vervolgens de opmerking dat dat de bedoeling niet is, maar er wordt geen hulp geboden. Pas na een lang en vervelend gesprek gaan ze een ander bedrijf bellen. Deze belt gelukkig terug, wel met de mededeling dat het druk is... Enfin, na lange tijd is nu de auto bij de garage. Mét haal en breng service. Al is het woord service wel een beetje enthousiast.
Een zeer slechte beurt voor Promovendum.

vriendelijk medewerkster die mij hielp in het indienen van een factuur

Snel en goed.

Perfect. Alleen de wachttijd was te lang

Promovendum heeft mijn belangen behartigd in een autoschade, waar ik niet schuldig aan was. Ze hebben me constant op de hoogte gehouden van de voortgang. Al met al heeft het ruim 1,5e maand geduurd voor mijn schade vergoed was. Maar dat wachten zat hem vooral in de tegenpartij. Minpuntje vond ik de noodzaak van een schade-expert aangezien er vele foto's zijn meegestuurd. het bedrag was onder de 700 euro. Dat vertraagde alles ook. Ondanks dat zou ik promovendum wel aanbevelen.

Goedemorgen,

Ben erg tevreden over de aandacht, de uitleg en de zorg ,die uw verzekeringsadviseur aan mij geboden heeft.
Weet óók dat ik met een gerust hart contact kan opnemen met haar/met Promovendum wanneer ik met een vraag of probleem zit.
Dat houdt in dat mijn herstart in Nederland een zeer positieve wending heeft.

Vriendelijke groet,

Sonja

Schade werd vastgesteld in juni, offerte van aannemer (wegens miscommunicatie niet eerder dan begin sept aangeleverd) via expertrise bureau opgestuurd, en dan nog een keer terug naar expertise bureau mbt oorzaak barst in waterreservoir?

Aan expertise bureau alles aangeleverd, foto's documenten etc. ook interview mbt de schade gehad. Enfin volgens expertise bureau geen verdere info nodig, en dan wordt door de schade-afhandelaar van Promovendum alsnog nadere info ingewonnen bij expertisebureau? Waarom dan niet rechtstreeks kontakt met mij door Promovendum?

Superfijne medewerkers,

Goede communicatie en oplossingen.

Prima, duidelijke communicatie

Ik heb een goede ervaring met uw medewerkster gehad.
De vragen over mijn zorgverzekering werden snel en duidelijk beantwoord.

Vriendelijk, inhoudelijk correct geholpen. Dikke 10!

Snel een telefoontje gekregen. Geholpen door een goed verstaanbare en vriendelijke medewerker. Erg tevreden met de afhandeling.