Promovendum ervaringen

vriendelijk en goed geholpen.

Ik heb schade geleden en extra verblijfskosten geclaimd vanwege een treinstaking in Duitsland. In de polisvoorwaarden van Promovendum mis ik een definitie van het begrip verblijfskosten. Promovendum stelt dat extra kosten voor eten en drinken daar niet onder vallen. Dat is jammer. Andere verzekeraars hebben dat duidelijk in hun polisvoorwaarden staan en vergoeden deze kosten wel.

Ik ben snel en adequaat geholpen. Vriendelijke medewerker.

Vakkundig geholpen!!

Na dat de schade was uitgevoerd blijf ik op momenten gerammel horen het lijkt op iets van dun metaal voor mijn gevoel onder bij de bodem stuur plaats is er nog steeds. Ik ga volgende week naar het herstel bedrijf of zij iets kunnen ontdekken. Aandacht voor de schade oorzaak uitwijken voor jonge lui die mij hoge snelheid links door de bocht kwamen 3 auto achter elkaar ik ben direct rechts de berm ingereden voor dat ik begreep bleek dat iets van metaal in berm horend bij groen van de gemeente ik ben uitgestapt en ben gaan kijken en voelen het was donker bleek dat er dat prikkeldraad was gespannen waarschijnlijk door de bewoners. Ik heb de politie ingelicht ik kreeg als antwoord zijn er gewonden of doden ? niet dan komen wij niet! dit heb direct gemeld bij Promovendum. De auto heb zo snel als mogelijk was naar de schadehersteller gebracht.
Het vervelende was dat geen persoon / personen kon vinden die voor mij konden getuigen met gevolg dat ik groot deel van mijn opgebouwde claim kwijt ben.

Zeer netjes te woord gestaan en er is me zo'n goed aanbod gedaan, dat kon ik niet laten liggen!

Goed gesprek. To the point en adequaat. Beantwoording van de vragen zoals gehoopt.

Goede communicatie en tevreden over de afwikkeling.

Goed bereikbaar en hulpvaardig

Telefoongesprek met jonge dame verliep inhoudelijk uiterst correct, maar een iets kalmere gesprekstoon van haar zijde zou het gesprek en daarmee de ervaring ten goede komen.
Overigens zou het gesprek overbodig zijn geweest als Promovendum mij per e-mail had laten weten, dat mijn eerder per e-mail gedane en ontvangen verzoek om de tijdelijke opschorting van mijn autoverzekering ongedaan te maken per de door mij opgegeven datum zou worden geëffectueerd.

Fijn advies en erg vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Goed, snel, helder, geen kleine lettertjes

Informatie opgevraagd over of iets verzekerd is en hoe dan te handelen. Heel snel en duidelijk antwoord gekregen en meteen een mail gekregen met de aanvullende informatie.
Fijn!

ik waardeer het snelle en goede contact

Gisteren, donderdag 22 februari 2024, uitstekend, eerlijk advies gekregen van mevrouw specialist Klantadvies. Zeer duidelijke uitleg omtrent verdere te nemen stappen.

Top en snel

Prima, wordt goed op de hoogte gehouden van de vorderingen erkennen aansprakelijkheid door verzekeringsmaatschappij andere partij. Tevreden over de hele gang van zaken.

Extrem traag. Twee weken gemiddeld is de reactie tijd.

Review 22 februari 2024 17:54

Traag: Minimaal 2 weken respons tijd op e-mails. Kost 3 weken om tegen partij aansprakelijk te stellen.
On professioneel: Bij telefonisch contact word er tegenstrijdige informatie en soms zelfs foutieve informatie gegeven vaak op een arrogante toon.

Review 22 februari 2024 22:56

Telefonisch moelijk bereikbaar. vervolgens eindeloos door geschakeld om terug te komen bij de eerste persoon die je aan de lijn had. Geen antwoord op de vraag. Geen duidelijkheid in de voortgang van de zaak. Echter wel terug gebeld volgende dag naar aanleiding van slechte review.

De Klantadviseuse is het schoolvoorbeeld van hoe een klantenservice medewerker haar werk moet doen: goede kennis van zaken, oplossingsgericht en leuk inspelen op wat de klant zegt. Graag wil ik voorstellen om haar een eigen optie in het keuzemenu te geven.

Nee, alle gekheid op een stokje. Echt top! Bedankt, groet Joost

Hele goede en persoonlijke service! De Verzekeringsadviseuse is een topper!

Ik wil weten wanneer mijn schade auto uit Frankrijk gerepatrieerd wordt en in zijn algemeenheid op de hoogte gehouden te worden over schadeafhandeling van schadenummer 2404161. Tot nu of geen reactie of een nietszeggend antwoord ("kan wel 3 weken duren"). Heel slecht, incompetent

Review 19 februari 2024 11:17

Na een niet door mij veroorzaakte schade staat mijn auto nu veertien dagen bij een berger in Zuid Frankrijk. Niemand bij Promovendum wil/kan zeggen wanneer de auto terug in NL is en men weigert mij in verbinding te brengen met de NL berger, die hem op moet halen. Onacceptabel, want de auto zit ook nog vol met bagage. Ik wil nu een concrete datum weten en niet steeds met een kluitje het riet ingestuurd. Klanttevredenheid is onder nul.

dit is onze eerste schademelding over de laatste vijf jaren.
Schade is correct afgehandeld, het had wat korter in tijd gekund

Prima, vakkundig en snel

ben correct en vriendelijk te woord gestaan door de Klantadviseur via de chat. hopelijk ontvang ik nu snel wat ik verwacht.

scherpe prijs en goede dekking

Snelle behandeling en goed op de hoogte gehouden

Tevreden met de service van Promovendum. Inderdaad voordeliger en goede service van de verkoper/adviseur. Korte lijntjes en snel reactie.

Keurig afgewerkt

De Verzekeringsadviseur is een topper!

Prima hulp bij vraag over online autoschademelding