Promovendum ervaringen

Het schadeteam is goed telefonisch bereikbaar en communicatie zowel qua mail als telefonisch duidelijk

correct en adequaat optreden van uw medewerker, betalingssysteem gaat uit van systeem zelf, niet het toppunt van klantvriendelijkheid

Prettig en met kennis van zaken geholpen en vervolgacties doorgesproken. Geeft vertrouwen dat de schade op een correcte en vakkundige manier afgehandeld en gerepareerd wordt.

Raam was gebarsten, offerte ingediend, raam laten herstellen, schade vergoed. Zo simpel als het zijn kan.

Snel en professioneel geholpen met een passende oplossing als resultaat.

Geen wederhoor gehad over eventuele schade.
Maar gewoon maar uitbetalen aan tegenpartij.

Wat een naar proces. Ik vul alles online in met bedragen en foto's en een uitleg hoe de schade ontstaan is. Krijg ik een mail waarin ze vragen om uitleg hoe de schade ontstaan is en vragen ze om foto's. Wat een vervelend proces!

prima geholpen

fijn geholpen, prettig contact

makkelijk te verwerken en snelle en vriendelijke telefonische ondersteuning

Top. Geen op en of aanmerkingen!

Op 5 juli meldde ik mijn schade. Het proces van afhandeling is vreselijk!
Het begon met een verwijzing naar een schadeherstelbedrijf dat de schade niet kon herstellen. Dat werd overigens snel erkend waardoor auto naar mijn eigen garage kon zonder dat sprake zou zijn van eigen risico en meerkosten.
Vervolgens heb ik in de periode tot 12 augustus zelf 6 of 7 keer telefonisch contact opgenomen waarbij mij meerdere malen is toegezegd dat ik zou worden teruggebeld, hetgeen in de meeste gevallen niet gebeurde.
Uiteindelijk is een schadebedrag vastgesteld en uitgekeerd, ik heb over de achtergrond van dit schadebedrag nooit een schriftelijke uitleg ontvangen. Omdat ik van mijn garagehouder vernam dat de extern expert een hoger bedrag voorstelde dan is uitgekeerd heb ik op 12/8 telefonisch contact opgenomen. Reactie: "ik krijg het rapport niet geopend maar zal u terugbellen". Ik ben niet teruggebeld, inmiddels 16/9.
Ik wens niet gebeld te worden nav mijn ervaring maar ontvang bvk een schriftelijke reactie

Review 16 september 2024

Op 16 september beschreef ik hier uitgebreid mijn negatieve ervaringen rond het proces van de afhandeling van schade. Promovendum reageerde dat men zsm schriftelijke contact zou opnemen om dit op te lossen. Inmiddels, ruim twee weken na die reactie heb ik nog niets vernomen. Dit bevestigt mijn eerdere opmerkingen dat Promovendum haar afspraken niet nakomt. Daarin is men consistent.

Ivm aankoop nieuwe auto wijziging telefonisch doorgegeven. Was blij verrast dat ik zonder tussenkomst van chatbot of keuzemenu meteen een vriendelijke medewerkster aan de lijn kreeg, prima dus! Wijziging werd binnen halfuurtje per mail aan mij bevestigd precies zoals we hadden besproken. Een dikke tien voor dit contact!

Een heel positieve ervaring bij het afhandelen van de plotselinge, door u geregelde terugreis uit Schotland.
De oorzaak was een ongeval van mijn vrouw.
De terugreis ging per taxi, vliegtuig - perfect!
Ook de annuleringsverzekering heeft ons positief geholpen!

Schadevrije jaren waren door Promovendum vanaf het begin niet overgenomen omdat deze door een andere verzekeringsmaatschappij geclaimd waren. Nadat de claim weg was gehaald heeft de medewerker Verzekeringsaanvragen deze zaak op zich genomen en tot volledige tevredenheid afgehandeld. Hij heeft zeer goed geholpen.

Altijd netjes te woord gestaan en fijn, je kan best snel iemand persoonlijk spreken. De premie bij Promovendum is zelfs zeer scherp. Zeker een aanrader ik ben heel tevreden

snel, no pressure, goede luisteraar,

Al jaren zeer tevreden over PROMOVENDUM, goede service voor een schappelijk prijskaartje!

Ondanks een heel gedoe,eindelijk een goede afloop
Ik ben hiermee tevreden

Na aanrijding is de schademelding vlot opgepakt. Het schadeherstelbedrijf nam ook snel contact op. Tot nu toe een heel prettige en geruststellende nasleep na een vervelend ongeluk.

Duidelijk en verhelderend gesprek, waarbij ik ben overgestapt naar Promovendum

Prima en snel geregeld

De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen. Het was een service waar je u tegen zegt. Ik denk dat er echt overwogen moet worden om hem CEO te maken van promovendus. Een ware ambassadeur (en dus ook een grote aanwinst) voor de organisatie.

Schademelding snel opgenomen. Vriendelijk te woord gestaan en verder geholpen.
Wel jammer dat er geen gecontracteerde schadehersteller dichter in de buurt is.

Keurig en snel afgehandeld!

Dank voor de schadeafhandeling. Duidelijke communicatie in de email.

Zeer goed geholpen! Het wachten op een afspraak bij het aangewezen schadeherstelbedrijf duurde wat lang, maar alles is helemaal top hersteld.

Na enkele jaren een weinig verhoogde auto premie, slaat de premieverhoging voor het nieuwe jaar alles. De bekende argumenten die we overal al jaren horen, worden nu ook bij Promovendum gebruikt om de verzekering fors te verhogen met bijna € 4,00 per maand, of bijna € 48,00 per jaar voor een verzekering van € 271,00. Is er een onjuist knopje van de rekenmachine gebruikt ?

Prima geholpen vandaag, door de Verzekeringsadviseurs.

Ik ben erg tevreden over de uiteindelijke afhandeling van de schadeclaim. Wat ik echter gek vind in het proces is dat de melding die ik bij de alarmcentrale heb gedaan niet inzichtelijk wordt in je dossier en ik een nieuwe melding moest maken in mijn portal.