Promovendum ervaringen

Zeer slechte communicatie over de afhandeling en stappen in het proces. Zelf telkens achteraan gebeld en steeds gehoord ‘tsjah, verwerkingstijd’.
Bij een all risk verzekering verwacht ik snelle afhandeling en uitbetaling. Niet afhankelijk te hoeven zijn van verhaalbare bedragen of restwaarde. Dat is tussen verzekeraars op te lossen en niet tussen klant en verzekering.

Weinig empathische medewerkers gesproken. Na Total loss van een auto heb ik een nieuwe nodig en daarmee dus ook het geld nodig. Dat dit ruim een maand heeft moeten duren is in mijn ogen onacceptabel voor een verzekeraar die zich voordoet als de uwe.

Kan niet beter!

Slecht, de informatie over impact eigen risico klopt niet en de administratieve verwerking van de schade richting de tegenpartij duurt extreem lang. SLECHTE SERVICE

Super slecht hoe de afhandeling gaat. Aan telefoon wordt medegedeeld dat de diefstal van mijn fietsaccu gedekt is, na 3 weken een update dat de schade toch niet gedekt is omdat ik niet de normale voorzichtigheid in acht heb genomen. Mijn fiets stond met 2 sloten op de camper en verankerd aan de camper waar ik sliep. De accu was ook op slot. Waar ben ik onvoorzichtig? Kortom, valt enorm tegen can promovendum

Direct telefonische verbinding met aardige en deskundige medewerker die mij snel en accuraat heeft geholpen.
Geweldige verzekeringsmaatschappij met lage poliskosten!

Erg vriendelijk te woord gestaan bij het overzetten van al mijn verzekeringen. Ik ga er iedere maand flink op vooruit en ben goedkoper uit voor allemaal fijne extra's zoals een uitgebreidere rechtsbijstandverzekering, een grotere inboedelverzekering, mijn partner meeverzekerd onder de reisverzekering en extra dekking van Europa naar Wereld.

Al met al zeer tevreden, hopelijk hoef ik er aankomende jaren geen gebruik van te maken maar tot nu toe erg blij met het proces!

Fijne en snelle afhandeling!

Na 3 maanden en 2 weken nog steeds geen oplossing

Review 15 mei 2024 16:00

Wat zijn jullie langzaam en totaal niet geïnteresseerd in belangen van klant, wacht nu al 4 maanden op reactie

Review 30 mei 2024 11:42

Slechte service

​Review 31 mei 2024 11:52

Zo traag, wacht al sinds 2 februari op aansprakelijkheid is nu 1 juni!!!!

Review 31 mei 11:53

Verzekering voor hoger opgeleiden maar niet door hoger opgeleiden kennelijk

-Er mag meer gecommuniceerd onder collega's,de een beloofd wat anders als de ander en kan dit vervolgens niet terug vinden(terwijl de gesprekken opgenomen worden).
-De termijn van 15 werkdagen word niet aangehouden en je dient dit zelf bij te houden en uiteindelijk dien je zelf contact op te nemen.

Al met al 2 sterren daar er in mijn ogen zeker verbeter punten zijn.

Mvg D.

NIet direct reageren wat jammer is, ik heb de situatie aan de Specialist Schaderegeling uitgelegd, expert is geweest, maar daarna blijft het angstvallig stil helaas, schade begin april gemeld, nu is het 16 mei..... slecht dus
Review 16 mei 2024 10:39

Slechte ervaring. Na gemelde situatie op 08/04 zou er snel worden gehandeld. We schrijven vandaag 21/05 , nog niets, alleen radiostilte . ook na twee of drie keer bellen.

Review 21 mei 2024 16:52

Slecht. Ik meld begin April een schade, ik word daarna snel geholpen maar daarna wordt het stil. Omdat dit mijn 2 schademelding is in korte tijd, ga ik ervan uit dat dit de reden is. Ik betaal premie voor een heel pakket en nu schermen ze met art.nrs uit de polis , waardoor ik nu mail krijg en Promovendum dit dossier sluit. Waarom ben ik hier verzekerd? Ik ga zeker op de mail reageren, kosten voor reparatie lopen op. Ik word zo afgescheept door jullie, schandalig dit en zeker met onze zieke dochter> wordt vervolgd dit.

Sinds februari op een schade uitkering te wachten maar wordt totaal niet opgepakt.
Verzekeringsmaatschappijen blijven naar elkaar wijzen maar klant is de dupe.
Wacht al 4 maanden op 900 euro vergoeding.

Na een lang traject nu uitsluitsel gekregen en wordt het forse reparatie bedrag gelukkig uitgekeerd

Goede duidelijke communicatie zowel telefonisch als schriftelijk. De gegevens verwerken in mijn promovendum werkt goed!

Correcte afwikkeling van de claim.

Specialist Financiën heeft me zeer attent en vriendelijk geholpen. Promovendum heeft een hele fijne en laagdrempelige klantenservice.

Tot nu gaat het erg snel en makkelijk.

Prima geholpen, alle antwoorden waren zorgvuldig en zijn samen door alles heen gelopen, meegedacht in de pakket korting etc. Ga zo door zou ik zeggen.

Snelle reactie op schademelding, heldere vraagstelling over benodigde gegevens.

Snel en correct antwoord op mijn vraag waarom de premie afwijkt.
Heeft bij nader inzien met indexatie te maken.

Top! Snel en goed geregeld

Prima voorlichting, heldere uitleg, alle vragen behandeld, sympathiek en persoonlijk

Hoewel een eerdere schademelding jaren geleden naar tevreden is afgehandeld, heb ik inmiddels een andere ervaring opgedaan bij Promovendum.

Na het melden van de schade, kreeg ik het gevoel zelf alles te moeten regelen. De door Promovendum uitgekozen schadehersteller wilde mijn auto niet hebben, waardoor ik in eerste instantie mijn eigendommen niet uit het wrak kon halen.
Vervolgens werd ik door een ander schadeherstelbedrijf gebeld met de vraag waar mijn auto was. Ook werd ik door het bergingsbedrijf gebeld met informatie dat allemaal bij Promovendum had moeten liggen. Ook met hen bellen, gaf mij enkele keren het gevoel dat ik niet als een klant werd gezien.
Dit heeft mij helaas doen besluiten om voor mijn volgende auto een andere verzekeraar te kiezen.

De juiste volledige informatie gekregen.

Buitengewoon prettig !!

Financiële administratie heeft mij goed geholpen voorál de Specialist Financiën. Bedankt

Ik meld een schade wat valt onder opstalverzekering, dan sturen jullie een specialist voor inboedelschade die man weet niet eens waar hij voor komt.
Geeft ook toe ik ben inboedel speciaallist, maar ik schrijf wel een rapport, vervolgens schrijft hij dat het geen inboedelschade betreft en wordt het niet vergoed.
Ik hoop dat u begrijpt dat ik het niet meer snap en zeker niet tevreden ben.

Adequaat en prettig telefoongesprek welke leidde tot een goed aanbod m.b.t. een nieuwe autoverzekering

Snel geholpen, nu wachten op de expertise

Nadat ik schade aan auto had gemeld, werd ik naar aangealoten schadeherstelbedrijf doorverwezen. Die blijken niet alleen behoorlijk uit de buurt te liggen, maar zijn ook hewoon ronduit duur tov anderen. Aangezien schade door tegenpartij erkend was, kon ik ook naar schadeherstelbedrijf in de buurt. Voorlichting van Promovendum over deze optie was zeer slecht (volgens een medewerker zou me dit 500 euro eigen risico kosten...). Pas na 3 weken kreeg ik reactie van Promovendum dat het inderdaad wel mogelijk was zonder extra kosten... wel nog met de opmerking dat het schadeherstelbedrijf waar zij contracten mee hebben, nog kosten voor de opname van de schade in rekening zou kunnen brengen... kortom: pas bij schade kom je er achter of je bij de goede verzekeraar zit...

Goed en vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur!