Promovendum ervaringen

Scherp geprijsde all-risk autoverzekering.
Prettig geholpen door Verzekeringsadviseur.
De echte kwaliteit van Promovendum zal pas blijken mochten we daadwerkelijk schade oplopen. Wat we niet hopen natuurlijk.

Na zeer prettig geholpen te zijn tijdens het afsluiten van de verzekering, ontving ik een dag later een mail dat mijn schadeverleden niet klopte met wat ik had opgegeven. Toon was beetje verwijtend: “ Wij hebben geconstateerd dat uw opgave van het schadeverleden over de afgelopen 3 jaar afwijkt van de informatie die wij in de CIS Databank hebben aangetroffen. Over de afgelopen 3 jaar hebben wij op uw naam en/of adres 2 schadeclaims aangetroffen in de databank.” Toen ik zelf mijn schade verleden opvroeg uit de databank bleek dat dit al meer dan 3 jaar geleden was… de constatering was dus onjuist. Bovendien had ik 1 van deze 2 schade wel telefonisch vermeld tijdens afsluiten omdat ik niet 100% zeker was van jaartal. Jammer want met zo’n mail met onjuiste constateringen wordt de positieve ervaring van ervoor flink onderuit gehaald. Ik heb direct dezelfde avond gereageerd op deze mail met alle benodigde informatie, maar heb tot op heden (8 dagen later ) nog geen reactie terug gekregen op mijn mail.

Snel geregeld zonder veel gedoe. Dikke pluim voor de service.

Zeer ter zake kundig in brede zin
Zeer vriendelijk in contact
Helder en eerlijk contact.

Prettig gesprek. Persoonlijk contact is fijn, goed geregeld

Gebeld, vriendelijk personeel. Denken met je mee en alles is snel geregeld!

De afhandeling heeft naar tevredenheid plaats gevonden.

Goed, klantvriendelijk, gesprek metdaarin alle door mij gewenste informatie en een snelle bevestiging per mail.

Betrof een 2e auto ook verzekeren. Prima en vlot geregeld. Geen kleine lettertjes en duidelijk verhaal.

Bijzonder prettig en prima te woord gestaan door klantvriendelijke mijnheer.

Prima en adequaat geholpen. Alles prima. Echter dat kortingen voor 1 jaar zijn, zou mondeling vermeld mogen worden. Vermoedelijk heeft de een dat wel in de gaten, de ander echt misschien niet.

Bijzonder goed geholpen bij mutaties verzekeringen: goede uitleg. Topmedewerker!

kleine ongeluk gehad in het buitenland, schadeformulier netjes ingevuld en ondertekend door beide partijen. Staat duidelijk in dat ik stil stond en de tegenpartij achteruit tegen mij aan is gereden, dus fout van tegenpartij en alles zou betaald moeten worden.
Auto is gerepareerd en heb een Eigenrisico betaald van 300 euro. Nu na bijna 2 jaar nog het eigenrisico niet terug. Ik heb om de 2 maanden gebeld hoe het er voor stond, en elke keer wanneer ik ze belde was het we hebben nog niks gehoord van de tussenpersoon die buitenlandse schades voor ons afhandeld. Toen heb ik aangegeven dat ze dan maar naar een ander tussenpersoon moeten gaan en dat het niet normaal is dat je anderhalf jaar op je geld moet wachten. Ook omdat ze in het begin zijden dat het wel een half jaar kon duren vind ik het niet normaal dat het 22 maanden duurt en nog niks bekend is!
Ik zou promovendum daarom zeker niet aanraden en ga zelf ook op zoek naar een ander als ik mijn eigen risico terug heb!

Zeer adequaat en vooral vriendelijk tewoord gestaan door de Klantadviseur die ook nog aandacht had voor de toestand van mijn echtgenote die het ongeval is overkomen. Chapeau.

Zeer prettig en kundig geholpen.

Prettig telefoon gesprek

Goed

Prima reactieIk heb een groene kaart gevraagd voor de caravan en krijg deze per mail opgestuurd

Door uw Verzekeringsadviseur ben ik erg snel en goed geholpen.

Top. Perfecte afhandeling, snel geregeld allemaal.

Waarom moet dit weer zo ingewikkeld en waarom lijkt het als of het moeilijk wordt gemaakt ipv ons te helpen

Dit heeft veel te lang geduurd. Na de tweede periode van "4 weken geduld" moest ik zelf bellen om te informeren naar de status. Daarnaast vind ik het waardeloos dat voor die dure make-up 50% wordt terug betaald. Graag uitleg?

Het gaat wel over veel schijven maar verder goed afgehandeld

Snel en goed geholpen

Auto had schade gekregen door hevige hagelbuien. Schade opgegeven bij Promovendum en naar een aangesloten schade herstel bedrijf gegaan. Schade is netjes hersteld en over de financiële afronding heb ik me geen zonde druk hoeven maken. Goed geregeld bij en door Promovendum!

Zeer naar tevredenheid geholpen. Snelle reactie op de e-mail. Echter in het automatisch antwoord staat dat de reactie 15 dagen kan duren en dan schrik je. Afspraken / toezeggingen die telefonisch gemaakt zijn moet je wel om vragen om schriftelijk te bevestigen.

Zojuist schadebehandeling inboedel en opstalschade ontvangen. Zeer tevreden!
Ward

Het enige puntje wat ik kan verzinnen is om ind e rijopleiding beter duidelijk te maken voorjongenren hoe melding en afhandeling zou moeten gaan.

Fijn en snel geholpen door de Klantadviseur.

Goede prijs kwaliteitsverbetering.
Heb wel 1 vraag. Kan premie niet aangepast worden, als je niet meer dan bv 1000 km per jaar rijdt? Er zijn maatschappijen die dit wel doen.