Promovendum ervaringen

Zeer trage afhandeling en slechte communicatie.

Deskundige, snelle en accurate antwoorden op vragen van verschillende aard.

uitstekend service

Terugkoppeling van de gevolgen voor terugval no-claim kwam pas laat. Keuze van of zelf voor de kosten opdraaien of via de verzekering werd niet aangeboden.
Schadeherstelbedrijf wat aangesloten is met Promovendum is ver weg en ik moest ruim 2 maanden wachten op een afspraak voor de herstelwerkzaamheden.

Groene kaart niet meer te vinden en wilde inloggen om deze te downloaden van de website. Vroeg nieuw wachtwoord aan. Dacht deze niet ontvangen te hebben maar bleek in spambox terechtgekomen. Dus gebeld. Tijdens telefonisch contact zag ik het nieuwe ww in mijn spambox en maakte natuurlijk mijn excuses; ik belde immers ten onrechte. Hierop kwam een erg klantvriendelijke reactie: ik zal uw groene kaart nu meteen naar u toesturen. Dat was zo'n prettige ervaring! Echt top om zo geholpen te worden!

Prima geholpen

Slechte communicatie Promovendum. Belachelijke lange wachttijden van 15 werkdagen en langer! Bij elke stap die je zet. Proberen schade ook nog even op verzekering van benadeelde af te schuiven. Waardeloos dit.

uitstekende uitleg!

Bedankt

De afhandeling van de schade aan onze auto duurt echt veel te lang. Dit had wat ons betreft echt veel sneller gemoeten. En kost ons onnodig veel tijd.

The Customer Advisor helped me in English even though she was not very comfortable in the language. She answered all the questions I had very clearly and concisely. Really great customer service!

tot nu toe is de behandeling van de schade op een heldere wijze met mij gecommuniceerd- online: formulier makkelijk in te vullen

Goed bereikbaar, behulpzaam, vriendelijk. Kortom een klantgericht bedrijf met zeer gunstig geprijsde verzekeringen.

Ik werd geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij is bijzonder vriendelijk aan de telefoon, denkt mee, is empathisch. Een medewerker waar Promovendum TROTS op kan zijn. Veel dank beste Verzekeringsadviseur voor jouw goede zorgen en jouw moeite.
Met vriendelijke groeten van Peter.

na een hele nare ervaring door het strippen van onze auto was het een verademing hoe je opgevangen wordt en hoe alles geregeld en ontzorgt wordt. Van ophalen van de auto tot bezorgen van een leenauto.

Super super super!!!!!

tot op heden eerste schademelding gemeld bij jullie en is alles duidelijk. nog wachten op reactie van de schade afhandeling. snel en goede informatie op de hoogte gehouden

Heel snel, correct en professioneel te woord gestaan en perfect geholpen met het aanpassen van mijn autoverzekering.

Ben snel te woord gestaan met een heldere uitleg. En deze werd opgevolgd door een heldere mail met waar we nu staan in het verhaal.

Vandaag mijn auto opgehaald door berger om naar schade hersteller te brengen. Deze heeft momenteel geen leenauto. Op de website van Promovendus geven jullie aan “ gratis leenauto” . Dus verwacht ik dat Promovendus wat gaat regelen en het niet afschuift richting de hersteller. Jullie adverteren ermee dus doe het dan ook. Heb al telefonisch contact gehad en chat met Promovendus maar word niet geholpen en men schuift het af naar de hersteller

Autoverzekering was telefonisch makkelijk af te sluiten. Ik kreeg alle informatie over mijn vragen direct teruggekoppeld of het wordt later opgepakt. Vriendelijke persoon, dus ja, geen minpunten tot nu toe.

De vriendelijkheid en accuraatheid waarmee de Verzekeringsadviseur mij geholpen heeft bij het opnieuw afsluiten van een autoverzekering is lovenswaardig.
Hartelijk dank.

Ik had de ROY-data gegevens over het aantal schadevrije jaren nodig voor premiekorting op een camper bij een andere maatschappij.
Ik werd vlot, keurig en snel voorzien van het gevraagde.
Helaas verzekerd Promovendum geen campers.

Snelle informatie over voortgang melding door vriendelijke, geduldige en deskundige medewerkster.

Op een zeer vriendelijke en snelle wijze werd ik geholpen. Ook de premie is in vergelijking met andere verzekeraars goed.

Ik heb sinds een paar jaar een doorlopende reis- en annuleringsverzekering bij Promovendum. Vandaag telefonisch contact gehad met Verzekeringsadviseur omdat ik heb aangegeven interesse te hebben in een totaalpakket aan verzekeringen (auto, inboedel, woonhuis, aansprakelijkheid én pechhulp). Hij heeft snel telefonisch contact gezocht nadat ik via de site mijn belangstelling had aangegeven. Vervolgens een telefonische afspraak ingepland voor vandaag 10.00 uur. Keurig om dat tijdstip gebeld en "veel" informatie doorgenomen. Tijdens het gesprek werden mijn vragen en overige zaken keurig beantwoord en heb ik besloten mijn volledige verzekeringspakket onder te brengen bij Promotendum. Ik heb er alle vertrouwen in.

Heel prettig gesprek, waarin in al mijn vragen goed beantwoord kreeg. Soepele communicatie en duidelijke uitleg. Mijn complimenten.

Kreeg standaardmail dat ik half jaar eerder schade had opgelopen of veroorzaakt. In het geheel NIET waar. Heb dat op verzoek toegelicht in online omgeving, maar paar weken daarna reminder over 'mijn schade' gekregen. Toen maar eens gebeld. Gemelde schade bleek over totaal ander automerk te gaan, en mijn toelichting had niemand gelezen. Gelukkig kon uw medewerker mijn geval afsluiten, maar de standaardmail ter bevestiging zei dat de verwerking van 'mijn schade' nog wel even kon duren. Ik ben dus op zich netjes en effectief te woord gestaan, maar wel jammer dat 1) niemand vooraf iets checkt (automerk) en 2) niemand mijn toelichting leest, behalve als ik bel. Er worden te gemakkelijk standaardmails uitgestuurd, zodat ik me bezig moet houden met iets wat helemaal niet kan en ook niet gebeurd is. Wat controle vooraf en meer passende standaardmails zijn welkom.

Prima service, erg korte wachttijden bij telefonisch contact. Altijd behulpzaam en vriendelijk! En een mooie premie!

Snelle verbinding met helpdesk. Competente , goed geïnformeerde medewerker. Geen interne navraag nodig. Geduldig in aanhoren vragen. Professioneel in beantwoording. Rustige , betrokken uitstraling. Prettig , soepel gesprek.

Behulpsaam en vriendelijk