Promovendum ervaringen

Normaal klim ik niet zo snel in de pen maar op 4 december een rekening sturen omdat ik maar liefst 2,90 aan eigen risico moet betalen over een rekening uit maart 2018 vind ik echt te zot voor woorden. Omdat dit bijna 2 jaar geleden is en om zo’n klein bedrag gaat had ik het wel zo netjes gevonden als jullie dat voor jullie rekening genomen hadden. Erg jammer

Ik werd vriendelijk te woord gestaan , er werd rustig naar mij geluisterd , en ik kreeg de gewenste informatie.

Snelle heldere reactie en duidelijke uitleg. Dank

Makkelijk contact te krijgen en laagdrempelig om te overleggen. Professionele aanpak en vlotte afhandeling. Wij zijn zeer tevreden over de betrokkenheid bij waterschade na lekkage.

Prima zo.

snel geholpen

Top en snel geregeld nog echte service.

Snelle afhandeling declaratie en duidelijke kennisgeving.

prima verwerkt!

Prima contact met een medewerkster van Promovendum over het melden van de schade aan mijn auto. Zeer snelle actie was er vervolgens om een schadeherstelbedrijf te benaderen om de auto te herstellen. Ook mijn contacten met het schadeherstelbedrijf zijn zeer positief.
Top voor Promovendum.

Prima en vriendelijk geholpen. Dank!

Op zich is de schade prima afgehandeld. We waren wel wat verbaasd over het formele karakter. Het ging om een relatief kleine schade waar wel een expert voor kwam kijken compleet met een taxatie van schade (Dit bezoek en rapport is waarschijnlijk hoger dan de schade waar het om ging). Wat wij verder niet ter zake toe vonden doen was dat er in het te ondertekenen taxatierapport nogmaals gevraagd werd naar opleiding en opleidingsniveau. Dat is toch al bekend en het verandert de schade toch niet? Maar verder is het keurig afgehandeld.

Netjes afgehandeld.

Promovendum is voor mij de beste zorgverzekeraar: zeer zorgvuldig, snel, correct, een goede dekking op maat, en een heldere digitale omgeving zonder overbodige extra communicatie. Zeer tevreden!

Na een maand pas reactie op mijn vraag, ongehoord! Digitale omgeving loopt ook echt achter. Je kunt vrijwel niets zelf aanpassen.

Vlot en vriendelijk contact. Ze luistert goed naar mijn wensen en maakt daar ook aantekeningen van.

Zorgverzekering Student is ondanks uitgebreide aanvullingen toch wel erg beperkt

adequaat, competent en (klant) vriendelijk aan de telefoon

Prima, ben snel geholpen en de medewerkster was heel vriendelijk en erg fijn om aan te horen.

Ik ben snel geholpen en een goede afwikkeling door de medewerker.

Prima geholpen.

Prima geholpen met verklaring voor buitenland! Dank!

Slechte slechte ervaring. 1jaar lang wachten op een schadevergoeding. Om vervolgens na 1jaar van het ene kastje naar het ander gestuurd te worden. Om vervolgens te horen dat het is uitbetaald. Na 1week nog niks te hebben ontvangen contact opgenomen en krijg je te horen dat het verrekend word met de aankomende maand. Nergens in de mail van de uitbetaling staat dat er verrekend word. 1jaar lang wachten om een schadevergoeding. Als je er zelf niet achteraan gaat hoor je niks!!!Raad ik niemand aan!!! 0 sterren!!!

Snel en adequaat geregeld

Goed geholpen.

Ik word altijd netjes te woord gestaan en krijg direct een antwoord of oplossing.

Prettig en duidelijk geholpen door de schadebehandelaar. Ze nam uitgebreid de tijd, was constructief en luisterde. Wel jammer dat het niet via de chat te regelen was! Belkosten vanuit Zuid-Afrika lopen erg hoog op na 25 minuten bellen.

Goed geregeld, mederwerkster!
En prettig dat de verzekering van de oude bus nog even kan doorlopen, voor het overbouwen van het interieur.

Mijn klacht over onjuiste declaraties van de apotheek werd direct serieus genomen. Er heeft een behoorlijke periode tussen het indienen van de klacht en de afhandeling ervan gezeten, maar dit werd duidelijk uitgelegd in de brief (de apotheek had steeds niet gereageerd). Het stukje in de brief over voorlopige verrekening met het eigen risico en dat niet hoeven betalen, begreep ik niet zo goed. Daarom vier sterren. Maar qua service en aandacht zijn het er zeker vijf.

Ons zijraam is wederom onder handen genomen door vandalen. Grrr. De medewerkster van Promovendum hoorde ons relaas aan en was daarbij meelevend. Dat was fijn. Voorts kreeg ik snel een e-mail over wat er allemaal aangeleverd moet worden aan stukken. Dat was de zakelijke kant. Prima.