Inboedelverzekering ervaringen

De afhandeling van de schade duurde veel langer dan vermeld op de website (i.e. 7 weken versus 5 werkdagen). Daarnaast was de communicatie m.b.t. de schade-afhandeling ondermaats.

Snelle en correcte afhandeling van mijn schademelding. Alles snel online en per e-mail geregeld. Top!

Duidelijk, resultaatgericht en vriendelijk

Na de schade te hebben doorgegeven telefonisch, direct de schadeformulieren ontvangen. De dame aan de telefoon was erg begripvol en legde geduldig de volledige procedure uit.

Bijzonder professioneel en plezierig geholpen. Als dit een indicatie is voor hoe Promovendum met hun klanten omgaat, ben ik blij met mijn overstap

Na schade direct telefonisch contact opgenomen, een klantvriendelijke en meelevende medewerker aan de telefoon gehad waarna binnen afgesproken tijd voldaan is aan de schade-afhandeling. Erg prettig.

Onpersoonlijk, onduidelijk, lange wachttijden, maar vooral onvertrouwd. Je wordt behandeld als crimineel bij je eerste aangifte.

Correcte samenvatting van de vraag en direct oplossing voor wat gewenst was

Afwikkeling duurt veel te lang

Heb je eens schade dan komen de kleine lettertjes met eigen risico op specifieke oorzaak van de schade.

Zeer vriendelijk en vlot afgehandeld.

Zoals altijd ben ik uitstekend en duidelijk geholpen aan de telefoon.

Goede, snelle en vooral duidelijke communicatie. Wel veel papierwerk maar ik kan me voorstellen dat dit nodig is voor een verzekeringsmaatschappij. Tevreden met de afhandeling. In totaal heeft het slechts 2 weken geduurd van melding tot uitbetaling, dat vind ik echt super!

Fijne communicatie, snel en goed geholpen.

Eerste maal schade gehad en helaas zeer slechte ervaring. Het duurt allemaal erg lang en op mails krijg je geen antwoord.
Nee ga zeker niet door met promovendum.
Had er veel van verwacht maar alles zit tegen onder het mom van dat het zogenaamd druk is. Ik hoef daar niet de pineut van te worden.

Tot zover we zijn in de schadeprocedure adequaat geholpen: er komt een schade-expert om de schade te beoordelen.

Ik werd netjes gebeld en alles samen doorgenomen. Prima service. Goede organisatie

Vriendelijk en doeltreffend gesprek gehad met als resultaat het afsluiten (en ergens anders opzeggen) van een paar verzekeringen.

Onvoorstelbaar goede service.
Op zaterdag 28 augustus meld ik een schade. Op zondag (!) 29 augustus ontving ik een schade aangifte formulier, een schadenummer en een duidelijke instructie hoe te handelen.
Mede dankzij goed anticiperend handelen van Electro World Tolner uit Vries beschikte ik reeds over een schade rapport en de bevestiging dat mijn toestel onherstelbaar was beschadigd. In een plezierig telefoon gesprek op vrijdag 3 september werd mij bevestigd dat alle noodzakelijke gegevens in goede orde waren ontvangen en dat over gegaan kon worden tot afsluiting van het dossier. Dit werd maandag 6 september per mail bevestigd en vandaag 7 september stond het volledige schade bedrag onder aftrek van € 100,-- eigen risico bijgeschreven op mijn bankrekening. Geweldig wat een service. Complimenten voor het team schaderegeling.

Goed en vriendelijk geholpen.

Goed geholpen,cduidelijke communicatie.
Verbeterpunt is dat de snelheid van afhandeling sneller zou mogen.

Vanmorgen de schade aan mijn Apple watch telefonisch gemeld bij de Specialist Schaderegeling van Promovendum.
Zij heeft snel uitgezocht of de schade is gedekt op de inboedelverzekering en op welke voorwaarden. Het schadeformulier en een beknopt overzicht van de aan te leveren documentatie ontving ik enkele minuten later in mijn emailbox.
Super professioneel en snel geregeld. Echt top.

Ik houd er absoluut niet van om schade op te moeten geven, vooral niet omdat ik net klant ben geworden bij Promovendum. Door mijn eerdere (mega slechte) ervaring bij SNS keek ik er extra tegenop om mijn schade te verhalen. Bij SNS was sprake van mega veel rompslomp, tijdrekken, wantrouwen, eigen risico's etc, terwijl de schade die ze volgens de expert moesten uitkeren uiteindelijk nog hoger was dan mijn claim haha. Daarbij had ik in al die jaren nog nooit eerder een schade opgegeven om dit wantrouwen te verdienen. Maar door deze ervaring bij SNS kan ik oprecht zeggen dat het bij Promovendum écht goed geregeld is. Het is duidelijk wat ze graag willen hebben en het invullen van het formulier was eenvoudig en kon digitaal. Geen gezeur met uitprinten, ondertekenen en weer inscannen. Dinsdagavond heb ik de documenten aangeleverd en vrijdagmiddag al een mailtje met goedkeuring. Ik hoop niet veel vaker schade te krijgen, maar ze hebben mijn vertrouwen in hen wel absoluut gewonnen. Bedankt!

Ik zit pas sinds kort bij Promovendum met mijn verzekeringen, maar wat een verademing! Zulke lieve en kundige medewerkers en een samenwerking met een even zo goed schadebureau. Complimenten!

Prima gesprek, rustig en heldere uitleg.

Ik werd vriendelijk te woord gestaan maar kreeg op mij vraag een ontkennend antwoord. De schade aan mijn douchescherm viel niet binnen de dekking.....is altijd iets wat je niet wilt horen maar ik kan me er wel in vinden. De volgende keer voorzichtiger zijn met de hamer.

Prima, helder en efficient

Snelle afhandeling en geen gedoe over details. Top!

Zoals je kunt verwachten van een verzekering. Is er eens iets aan de hand, dan wordt dat keurig opgelost.

Tevreden met de schadeafhandeling en het uitgekeerde bedrag