Pechhulp ervaringen

Prima voorgelicht, niet opdringerig of verkoopgericht.

Mijn autoschade is al maanden in "afhandeling", maar van reparatie is geen sprake, terwijl de tegenpartij duidelijk heeft bekend schuldig te zijn. Ik hoor alleen dat Promovendum het heel druk heeft en dat ik geduld/begriep moet hebben.
Een ding is zeker, van maanden afwachten wordt mijn auto niet mooier, kan alleen dieper gaan roesten nu de lak aangetast is.

goed, terzake kundig, snel en persoonlijk geholpen.

Na telefonisch contact niet verder geholpen. Kijkt enkel naar de lettertjes niet naar de persoon achter de verzekering die langs de snelweg staat met een kapotte auto. “Wij kunnen niks voor u doen”

Zelfs s’nachts om 24 uur ben ik vriendelijk en correct en snel telefonisch geholpen.
Door de storm was de dakpan op mijn voorruit terecht gekomen. Binnen een half uur kwam de sleepdienst mijn auto halen en drie dagen was mijn auto weer in orde.

Klantvriendelijk en goede adviezen

Prima geholpen, jammer dat de dekking niet net ietsje beter kan

Heel slecht, niemand was bereikbaar via de telefoon, uiteindelijk zijn we niet geholpen door jullie .
We moesten iemand anders regelen die ons ging helpen.
Dat heb ik met mijn gezin als heel slecht ervaren.

Ik heb stormschade aan mijn auto. Ik ben keurig te woord gestaan en, vooralsnog, naar tevredenheid geholpen.

Erg tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding. De service is geweldig! Vooral zo doorgaan. Ik beveel jullie aan!

Ik beschik over een redelijk nieuwe auto. Zolang de auto bij de leverancier in onderhoud is kan ik gebruik maken van 24/7 mobiliteitsservice. Zondagavond 7 febr. jl. was ik gedwongen om van deze service gebruikt te maken. Achteraf blijkt dat ik dit via
Promovendum had moeten doen en dit zou mij dan € 150,- eigen risico kosten. Ik vind dit niet juist!

Tip: bij een wijziging van auto/kenteken de klant proactief informeren dat naast zijn/haar autoverzekering wellicht ook de pechhulp aangepast moet worden. Ik heb een jaar lang mijn verkochte auto verzekerd voor pechhulp, terwijl mijn nieuwe auto niet verzekerd was voor pech. Eigen schuld, maar ook handig als de verzekeraar een beetje mee zou denken.

Helaas niet tevreden. Mijn eerste mail was zoekgeraakt. Op mijn tweede mail kreeg ik binnen 5 werkdagen ook geen respons.

Prettige, vlotte en geduldige persoon aan de lijn. Een en al Top.

had niet s.o.s.. lijn gebeld, dat heeft een aanvraag vertraagd.
Toen dat was opgelost is de schade heel correct afgehandeld

Zeer prettig en adequaat geholpen. Heldere informatie en uitstekende hulp.

Zeer snel geholpen.
En gewoon telefonisch zonder eerst digitaal een heleboel onnodige dingen in te vullen.

Netjes en vriendelijk

Ik heb op do 23-12 een aanvraag ingediend voor pechhulpdienst ,aanvraag bevestigd door promovendum ,zelfde dag,14.36 uur.
Ik heb de aanvraag afgezegd op dezelfde dag ‘s-avonds, bevestigd door Promo op vrij 24-12 om 09.58 uur :’ wij nemen uw opzegging in behandeling’. Dezelfde dag om 16.36 krijg ik een mail :’Hartelijk dank voor uw keuze voor de pechhulpservice van Promovendum’.
Om 17.15 heb ik een mail gestuurd met ‘onbegrijpelijk….’ ,beantwoord met een bevestiging en dat binnen 5 werkdagen een reactie volgt. Ik heb mijn aanvraag dus opgezegd, en is bevestigd, en 6 uur later wordt een mail gestuurd met dank voor de keuze voor Promovendum pechhulpservice. ONBEGRIJPELIJK !!!

Goede contacten en erg duidelijk. Dik tevreden
met deze verzekeraar.

Ik krijg nu een mail voor een tsndongevallen verzekering waar ik niet om gevraagd heb. Als dit de werkwijze van promovendus gaat worden ben ik er gauw klaar mee en zeg ik al mijn verzekeringen op.

Hoewel ik nog geen gebruik heb hoeven te maken van uw gevolglijke diensten, verliep de communicatie prima,dwz duidelijk, klantvriendelijk klantgericht en servicegericht, De premie valt idd mee en is aanzienlijk minder dan bij andere verzekeraars.

Goede snelle service en denkt goed mee!

Snelle reactie op offertevraag. Goed geholpen in prettig adviesgesprek en alles snel geregeld.

Het was een prettig en informatief gesprek.
Ik ben goed geholpen.

Ik ben goed en duidelijk geholpen. Vriendelijk, behulpzaam. Was een fijn gesprek.

Netjes en snel geholpen (via de telefoon) met een scherp aanbod. Nu natuurlijk hopen dat ik het nooit nodig heb (daar kan ik uiteraard nog niets over zeggen)

Snel opgelost met iemand die verstand van zaken heeft met een prettige beleefde stem

Goed en goedkoop geholpen!

Algemeen gezien zijn wij tevreden. Dat de zorg weg valt vinden wij jammer. Of de schade verzekeringen qua voorwaarden en prijs nog concurrerend zijn vragen wij ons af. Hoe staat het met de 5% pakketkorting bij vijf verzekeringen ? Worden dat er nu vier ? Welke prijsstijgingen voorziet U voor 2021 ?