Pechhulp ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen met Pechhulp van Promovendum klanten. Heb je ook een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Helaas is de service echt slecht! Ik heb een schade aan mijn auto gehad waarbij de tegenpartij aansprakelijk is gesteld. De schade afhandeling leek in de eerste instantie goed te verlopen maar het duurt inmiddels te lang. Paar keer telefonisch contact gehad en elke keer wordt mij iets anders wijs gemaakt. En de laatste keer was het helemaal raak toen mij werd verteld dat als ik mijn auto zou willen verkopen dat het ingekort zou worden op het bedrag waar ik recht op heb!!! Toen ik contact ging zoeken met mij rechtsbijstand bij NN en jullie terugbelde dat de informatie niet klopt en ik van plan was om NN in te schakelen werd er opeens anders overgedacht. Ik ben bij jullie verzekerd maar het voelt niet vertrouwd. Ik heb in het verleden veel mensen in mijn omgeving geadviseerd dat ze moeten overstappen naar promovendum, maar dat zal helaas anders zijn. Ik hoop alsnog dat mijn schade goed wordt afgehandeld en ik geen extra moeite hoef te doen om mijn recht te verhalen.
Andra uit Huizen, 27 december 2023
We kunnen ons voorstellen dat je de schadeafhandeling niet als positief ervaart. Wat vervelend om te lezen dat je niet naar tevredenheid wordt geholpen door ons Schadeteam. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Een Schadebehandelaar neemt zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op om de situatie te bespreken en jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 december 2023
Prima Telefonisch te woord gestaan en geholpen.
Dennis uit Huizen, 27 december 2023
Vriendelijk personeel, goed geholpen! En scherpe premie. Ik zou Promovendum zeker aanraden bij anderen.
Moniek uit Wilbertoord, 22 december 2023
Snel, deskundig, kwalitatief goed, premietechnisch goed!! Fijne verzekeraar hoor!!!
Arthur uit Heemskerk, 20 december 2023
Promovendum neemt erg veel tijd voor afhandeling zaken en is moeilijk bereikbaar. Verzekeringen opgezegd per 15 november, opzegtermijn 1 maand, eindigt dus per 15 december. Na opzegging int Promovendum eerst nog even alle volledige premies waarvan het teveel betaalde deel pas op 2 februari wordt terugbetaald. Ruim 2,5 maand wachten dus. De klant speelt voor bank.
Pieter uit Capelle aan den IJssel, 19 december 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Een Klantadviseur zal spoedig contact opnemen om de details te bespreken en verdere verduidelijking te bieden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 december 2023
Je wordt bij jullie altijd snel en goed geholpen! Heel fijn!
Justine uit Utrecht, 18 december 2023
Prettig, vlot en correct geholpen.
Jan uit Hattem, 13 december 2023
Vlot en behulpzaam en erg vriendelijk
Jan uit Drachten , 8 december 2023
De medewerker van SOS was zeer hulpvaardig!!!
Gerlof uit Heemstede, 7 december 2023
Begreep mijn vraag direct en nam het over om vervolgens de verzekering direct te laten ingaan.
Ineke uit Poortugaal , 6 december 2023
Duidelijke uitleg en meedenken. Veel goedkopere verzekeringen afgesloten, soms met veel ruimere dekkingen!
Hubert uit Bentveld, 29 november 2023
Fijn telefoon gesprek. Snel terug gebeld na invullen op site. Veel informatie gekregen
Frank uit Borne, 24 november 2023
Uur in de wacht gestaan aan de telefoon. Toen toch maar de AMWB gebeld.
Mirek uit Den Haag, 21 november 2023
Oei wat balen dat je met autopech te maken kreeg. Excuses voor het ongemak van de lange wachttijd bij onze alarmcentrale. Dit is niet wat je van ons mag verwachten. We gaan je ervaring evalueren en nemen dit mee in onze verbeterprocessen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2023
Keurig, zorgvuldig en snel geholpen. Mooi pakket verzekeringen!!
Herman uit Rheden, 20 november 2023
Prima,ontspannen gesprek gehad.Duidelijk en inhoudelijk leuk gesprek.
Riet uit Grootegast, 20 november 2023
Op een zaterdagavond meer dan een uur geprobeerd iemand te pakken te krijgen omdat mijn auto niet meer wilde starten. Geen feedback over hoe lang het nog gaat duren, alleen dat alle medewerkers in gesprek zijn. (Als er al mensen op dat moment aan het werk waren om de telefoon op te nemen...)
Afspraak moeten annuleren. Als je ze nodig hebt zijn ze onbereikbaar. Vraag me af waarom ik nog een pechhulp verzekering heb.
Uiteindelijk met behulp van buren de auto weer aan de praat gekregen.
Arnout uit Leusden, 21 oktober 2023
Wat ontzettend vervelend dat de alarmcentrale niet snel te bereiken was. Dit is uiteraard niet zoals het hoort. Ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken. We leren graag van je feedback en delen dit met de alarmcentrale.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 oktober 2023
Eerlijke ik weet niet precies, maar ik wil pech hulp doen of werken
Solizama uit Leeuwarden, 20 oktober 2023
Nieuw pakket aangeboden gekregen en kan nu meteen over naar maandelijkse betaling. Prima service
Leo uit Tilburg, 18 oktober 2023
Eerst de premie fors verhogen en dit binnen een maand in laten gaan. Vervolgens heb ik een keer pechhulp nodig en hang ik meer dan een uur in de telefonische wachtrij. Dit keer stap ik maar eens op
Arjan uit Amsterdam, 8 oktober 2023
Wat vervelend dat jouw ervaringen niet positief zijn. We vinden het spijtig dat de telefonische wachttijd van onze alarmcentrale vorige maand is opgelopen en je daardoor langer moest wachten dan je gewend bent. We zijn bekend met het probleem en doen er alles aan om dit in de toekomst te voorkomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 oktober 2023
Vriendelijk en adequaat telefonisch geholpen dit keer
Alexander uit Lochem, 3 oktober 2023
Goede uitleg bedankt
Rene uit Weert, 21 september 2023
Promovendum is slecht telefonisch bereikbaar en op mail wordt ook niet gereageerd. Hopelijk gaat de verdere afhandeling wel goed.
Leon uit Tilburg , 13 september 2023
Bedankt voor je feedback. Onze excuses dat je problemen hebt ondervonden bij het bereiken van ons en het ontvangen van een reactie op je e-mails. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We waarderen je geduld en zullen ervoor zorgen dat de verdere afhandeling van je zaak naar tevredenheid zal verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Hele slechte service. In het buitenland schade door schuld van een ander. Promovendum telefonisch niet goed bereikbaar, 3 uur in de wachtrij gestaan en vervolgens weggedrukt, terwijl ik langs een gevaarlijke weg aan de kant stond. ANWB kon mij gelukkig wel te woord staan terwijl ik daar niet verzekerd ben. Inmiddels in Nederland schade aangegeven bij promovendum, telefonisch wordt gezegd dat het wel goed moet komen met de vergoeding. Helaas blijkt nu toch dat promovendum niks kan betekenen omdat het ongeval in het buitenland gebeurd is en schade niet verhaald kan worden bij tegenpartij.
Denise uit Nijmegen, 13 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Onze excuses voor jouw ervaring en de ongemakken die je hebt ondervonden. Het is nooit onze intentie geweest om je in zo'n stressvolle situatie te laten wachten. We nemen jouw feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op om in gesprek te gaan over de situatie.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023
Ik heb oprecht meest slechte ervaring met auto pech ooit!
Op de dag van de aanbieding heb ik direct gebeld met jullie na 30 min wachten werd er nog niet opgenomen.
Vervolgens stuur ik jullie op 17-08 mijn Schadeformulier en krijg pas response op 30-08.
Sorry maar als jullie dit service noemen, dan weet ik het ook niet!!
Tuba uit Ede, 30 augustus 2023
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Je schadegeval is nu bekend bij de Nederlandse vertegenwoordiger van de buitenlandse tegenpartij. Het is helaas gebruikelijk dat claims met een international aspect langer duren dan binnenlandse claims. Maar we zetten ons in om alles zo snel mogelijk te laten verlopen. Een collega van het Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 augustus 2023
Een snelle en adequate afhandeling bij het opgeven van een nieuwe verzekering
Harry uit Helmond, 29 augustus 2023
Zeer prettig geholpen door de Schadebehandelaar.
Kreeg zelfs een kadootje omdat er iets was mis gelopen.
Zeer attent
Esther uit Heerlen, 18 augustus 2023
Ik ben zeer goed geholpen door de Schadebehandelaar.
Hij heeft alle moeite gedaan om een verklaring te vinden voor het probleem.Bedankt
Esther uit Heerlen, 16 augustus 2023
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat de Schadebehandelaar je zo goed heeft geholpen bij jouw schadekwestie. Jouw feedback motiveert ons om ons werk voor te zetten en uitstekende service te blijven bieden!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 augustus 2023
Zeer slecht. Pech met de auto. Twee uur telefonisch in de wachtrij gestaan tot we een medewerker te pakken kregen. Deze ging een ticket aanmaken maar daarna nooit meer iets gehoord. Geen hulp gekregen en als het aan Promovendum lag stonden wij daar nu nog. Diep triest en ontoelaatbaar.
Nico uit Bloemendaal , 30 juli 2023
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt. Door de extreme weersomstandigheden in het buitenland zijn de wachttijden bij ons en de alarmcentrale langer dan je van ons gewend bent. Eén van onze Verzekeringsadviseurs neemt zo spoedig mogelijk contact met jou op om je verder te helpen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2023
Perfect, vriendelijk en meedenkend!
Victor uit Deventer, 28 juli 2023
Heel erg goed. Snel en deskundig.
Helena uit Rotterdam , 27 juli 2023