Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Er wordt niet geluisterd, alleen maar gemaild en de frustratie loopt erg op
Review 7 september 2018 17:44
Er wordt wederom vervelende "open" vragrn gesteld, ik krijg weer niet de behandelaar aan de lijn. En deze meneer moet ik en het verhaal weer opnoemen plus hij begint van voor af aan alsof het een nieuwe schade is. Waarom!!!! De schade is al lang duidelijk. En mijn financiele schade is zo vervelend dat er druk op de ketel komt!
Anka uit Hengelo, 7 september 2018
Beste Anka, wij vinden het vervelend dat uw ervaringen niet positief zijn. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Ik ben snel geholpen maar de vergoeding vind ik niet voldoende.
De schade is € 718,00 maar de uitkering staat niet in vergelijk met de schade.
Nico uit Hoogeveen, 7 september 2018
Beste Nico, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 september 2018
Snelle en vakkundige afwikkeling
Jan uit Winterswijk, 6 september 2018
Schade is niet afgewikkeld conform mijn verwachtingen; ik heb een mailtje teruggestuurd
Wout uit Ter Aar, 6 september 2018
Beste Wouter, wij vinden het spijtig te vernemen dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2018
Erg fijn dat ik direct een medewerker met kennis van zaken aan de telefoon krijg zonder allerlei doorkiesmenu's. En de informatie en instructies zijn erg duidelijk.
Carla uit Amsterdam, 6 september 2018
snel, adequaat zoals ik van Promovendum gewend ben :)
Aad uit Bleiswijk, 4 september 2018
Zeer attent. Jammer van de dubbele uitbetaling maar is zee correct opgelost.
John uit Zevenaar, 3 september 2018
Zeer snelle afhandeling
Mirjam uit Amstelveen, 31 augustus 2018
Super snelle mailwisseling, goed vergoeding. Heel tevreden
Petra uit Bovenkarspel, 31 augustus 2018
De medewerker was goed op de hoogte en heeft mij prima geholpen; wat me echter opvalt is de "stroperigheid" in het afhandelen van dit soort schades. Ik ben overgestapt van Interpolis naar Promovendum maar de afwikkeling bij Interpolis gaat veel sneller en komt op mij professioneler over. Als voorbeeld, mijn dochter is verzekerd via Interpolis en heeft min of meer hetzelfde geclaimd en dat was binnen enkele uren afgewerkt en de "schade" was overgemaakt. Daar kan Promovendum wat van leren.
Wout uit Ter Aar, 31 augustus 2018
Beste Wout,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat deze niet zo was als u gehoopt had. Ons Schade team neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 augustus 2018
Melding snel en correct afgehandeld, complimenten !
ruud uit Hengelo, 30 augustus 2018
Prima en snelle correcte reactie .
Hans uit Valkenswaard, 30 augustus 2018
DUBBELSLECHT !!! De mevrouw van de telefonische hulplijn verwijst nu gewoon naar de polisvoorwaarden terwijl ze aan de telefoon bij de melding zij dat de schade gedekt zou zijn, er werd NIETS GEZEGD OVER EEN EIGEN RISICO !!! Nu heeeeel erg veel tijd kwijt voor niets !,!,,
Wilma uit Ockanje, 30 augustus 2018
Beste Wilma,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat u deze niet als positief heeft ervaren. Ons Schade team neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 augustus 2018
Goede en snelle afhandeling
Vriendelijke vakbekwame mensen aan de telefoon
André uit Deventer, 29 augustus 2018
snel en adequaat gereageerd.
John uit Zevenaar, 29 augustus 2018
SLECHT !!’!
HAD OP VAKANTIE SCHADE EN DIRECT GEBELD OF HET MISSCHIEN ONDER DE VERZEKERING VIEL, DAT ZOU ZO ZIJN, ONTVING EEN ENORM FORMULIER VAN 3 PAGINA’S, OOK VEEL BEWIJS NODIG ZOALS AANKOOPNOTA EN DAN NU AFWIJZING WANT EIGEN RISICO 100 Euro EN SCHADE SLECHTS 95 Euro !! Schandalig dat ze ons zoveel moeite voor niets lieten doen ! Waarvoor zijn we eigenlijk verzekerd ? Zeeer ontevreden, misschien maar beter opzeggen
Wilma uit Rockanje, 29 augustus 2018
Beste Wilma, bedankt voor uw feedback. Het is vervelend dat uw claim onder het eigen risico valt. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op om de feedback door te nemen en u verder te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 augustus 2018
Helder, snel en tevreden over de afhandeling
Gerard uit Amersfoort, 28 augustus 2018
Super fijne afhandeling. En heel snel. De ellende is al erg genoeg dus is dit erg fijn. Bedankt
Gr.
Marion uit Loon op Zand, 28 augustus 2018
Zeer prettige ervaringen, ik kan negatiefs bedenken.
Geerlien uit Zwolle, 28 augustus 2018
Snelle afhandeling met een uitvoerige terugkoppeling!
Marie uit Alphen aan den Rijn, 27 augustus 2018
Zeer prettig telefonisch te woord gestaan mbt vragen over overstappen en inhoudelijk over verzekeringen. Duidelijke uitleg onder voorbehoud. Fijne eerste kennismaking met Pronovendum.
Sanne uit Zwoe, 27 augustus 2018
Mijn vraag om de annuleringsverzekering te verlengen tot 1 jan.2019 werd zeer snel positief afgehandeld . Mijn Dank.
Hans uit Landgraaf, 26 augustus 2018
Prima geholpen en snelle service! Goede duidelijke communicatie zowel per mail als telefoon.
R. uit Harderwijk, 24 augustus 2018
Reactie Snelheid op indienen is goed.
Inhoudelijk ook duidelijk.
Minder positief dat er blijkbaar een maximumbedrag zit aan deze schade categorie: staat niet op de polis of in de voorwaarden!
Uitsluitsel wel/geen uitkering niet duidelijk.
Henk uit Heerde, 24 augustus 2018
Beste Henk,
Bedankt voor het delen van uw review. Ons Schade team neemt vandaag contact met u op om aan te geven waar u dit kunt vinden in de polisvoorwaarden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 augustus 2018
Supersnelle afhandeling. Begrip voor situatie !
Jack uit Nieuw Vennep, 24 augustus 2018
Bij een volgende reis sluit ik geen verzekering meer af.
Dit is de eerste keer dat er schade was ,voor drie schademeldingen heb ik met aftrek van de poliskosten €15.00 ontvangen.
Bij alle kosten die je maakt voor een vakantie ,is €15 een druppel op een gloeiende plaat.
Marianne uit Rotterdam, 24 augustus 2018
Beste Marianne,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat spijtig om te vernemen dat je niet tevreden bent met de reisverzekering. Ons Schade team neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 augustus 2018
Vlotte afhandeling en uitkering, hulde.
Echter in 2018, gaarne een online formulier maken ipv papieren versie , dan is het simplere, vlotter en minder fouten. met allen invulvelden die van toepassing zijn. evt met digiID ondertekening
Richard uit Hengelo, 23 augustus 2018
Beste Richard,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en uw tip. Wij zullen de tip meenemen in de verdere ontwikkelingen en verbetering van onze formulieren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 augustus 2018
Snelheid en duidelijkheid
John uit Hapert, 23 augustus 2018
Door autopech extra kosten gemaakt tijdens mijn vakantie. Snel en prima afgehandeld door Promovendum!
Fijn dat verzekeringen doen wat ze beloven als je er aanspraak op maakt.
Robert uit Vlaardingen, 23 augustus 2018
Prima, duidelijk en vriendelijk van toon. “Promotie voor Promovendum”.
Wim uit Drachten, 22 augustus 2018