Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Jammer dat ik zelf na 8 werkdagen moet bellen wanneer ik het bedrag van gemaakte kosten nog terug krijg en dan te horen krijg u ligt nog op de stapel..... In de email staat duidelijk dat er binnen 7 werkdagen een reactie komt. Dat had dan ook kunnen zijn sorry vanwege drukte zijn we er nog niet aan toe gekomen.

Op mijn vraag weet u wanneer ik het geld kan verwachten is de reactie ik ga er volgende week mee aan de slag.

Vervolgens krijg ik een uur na mijn telefoontje een mail van de desbetreffende persoon met een reactie dat het bedrag binnen enkele dagen gestort wordt....

Tip: als je zegt dat er binnen een bepaalde tijd een reactie komt, geef die dan ook!!!! Ook al is dat dat je er nog niet aan toe bent gekomen.

Ook mijn ervaring met de sos pechhulp via promovendum is mij niet goed bevallen en ik overweeg zeker om alle verzekeringen elders onder te gaan brengen!!!

Vriendelijke hulp door uw medewerkers. Vrij snelle afhandeling. Schadeformulier kan wat mij betreft wat duidelijk...

Snelle reactie en vergoeding, top!

Goed duidelijk advies

Omdat ikzelf mijn e-mail adres verkeerd had ingevuld had ik de door u verstuurde polisbladen niet ontvangen. nadat ik hiervoor met uw klantenservice heb gebeld is toch nog alles goed gekomen. Hartelijk dank hiervoor.

Gelukkig nooit een beroep hoeven doen op een reisverzekering en dus even lezen hoe nu te handelen. Maar de bereikbaarheid en ondersteuning vanuit Promovendum waren prima en ook de afhandeling was vlot.

Ik ben heel tevreden met de afhandeling van alle kosten die ik heb moeten maken, door mijn onverwachte medische ellende op vakantie. Alles kon digitaal worden verstuurd, snel, duidelijk en makkelijk. Echt top!!

Positief: bliksemsnelle actie na melding.
Daarna: stilte.
Na herinnering door mij: zeer vlotte afhandeling.
Ik ben volkomen tevreden.

Snel en prima telefonisch geholpen en schadeformulier en informatie direct per e-mail verzonden

Snel adequaat en meelevend geregeld.

PRIMA! en nu nog het vervolg...

Prima en duidelijk antwoord op mijn vraag over een vergoeding.

Snelle en prettige afhandeling. Ik kreeg een duidelijk overzicht met wat er per item vergoed werd.

goed service, ik ben blij mee

De afhandeling kon geheel via mail afgehandeld worden en dat was van positieve invloed op de doorlooptijd. Prima

Snel afgesloten verzekering.

Helder over procedure stappen.

We hadden door bosbranden andere, duurdere overnachtingen via het reisbureau gekregen. De extra kosten werden zonder problemen, na het laten zien van de facturen, geaccepteerd. Dit alles binnen 2 dagen. Fantastisch geregeld.

Prima, goede en snelle reactie.

Ik was zelf te ziek om te bellen, dus mijn vader heeft gebeld. Hij is erg goed geholpen en ik kreeg de volgende dag een mooie bos bloemen thuisgestuurd om mij een spoedig herstel te wensen. Erg attent!

Snel en goedkoop geregeld......

Prima service, begrip voor de situatie en zeer snelle afhandeling. Erg tevreden.

Lang wachten en onvriendelijk te woord gestaan. Bovendien ouderwets dat eea nog niet online kan worden afgehandeld.

Prima en adequate afhandeling van annuleringskosten hotel als gevolg van het cancelen, op het aller laatste moment, van een vlucht door Ryanair.

Ik ben bijzonder tevreden met de afhandeling door medewerkster. Bijzonder ontevreden met de afhandeling door de eerste contactpersoon) . In
het geval van het verlies van een contactlens in de vakantie meldde ik die aan voor de reisverzekering. Hij zei dat werd uitgegaan van de restwaarde ( van een contactlens van 9 jaar oud ???) en dat er dan na aftrek van het eigen risico niets zou worden vergoed..
Heel anders werd door medewerkster gereagerd toen mijn vrouw haar aan de telefoon kreeg. Zi vertelde dat de kosten van de lens zouden worden vergoed na aftrek van het eigen risico.
Dus achteraf goed dat we het juiste verhaal hoorden. En een schademeldingsformulier hebben gekregen, want van de schadebehandelaar zouden we die niet hebben gekregen.

Snel afgewikkeld (en nu nog de glasverzekering)
Die werd op dezelfde dag gedeclareerd

Ik belde vanuit Italië. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en de medewerker heeft mij goed geïnformeerd. Hoewel ik een kleine tegenvaller heb, liet hij mij weten dit na de vakantie te kunnen afhandelen, zodat ik nu met een gerust hart verder kan genieten van mijn vakantie. Hartelijk dank daarvoor!

Prima en vriendelijk service!

Goede voorlichting en prettige / beleefde vlotte communicatie

Bert heeft mij te woord gestaan en mij meerder malen goed kunnen inlichten over het verzekeringspakket.
Prettige en rustige service.