Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Heb een al meer dan tien jaar een reisverzekering bij Promovendum, nog nooit een claim ingediend voor een reis. Tijdens onze vakantie zijn er drie stoelen, die voor de vouwwagen, tegen de vouwwagen aan stonden gestolen. Ik heb gelijk met Promovendum gebeld en kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die meeleefde en aangaf dat ik een claim kon indienen. Zij vroeg naar de ouderdom van de stoelen en hoe het gebeurd was ed. Daarna heb ik een claim ingediend, met foto's erbij, veel werk daaraan besteed. Ik krijg nu een hele korte reactie: In artikel 20 leest u dat bagage zonder toezicht niet onder de dekking valt. Is het normaal dat ik elke avond de campingstoelen binnen moet zetten en wat is binnen? Iedereen heeft op een camping de stoelen buiten staan, ze stonden tegen de vouwwagen aan. Ik zou ook niet voorzichtig genoeg zijn geweest. Deze verzekering is zinloos, ik zeg hem op!
GJ uit Zwolle, 31 augustus 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie met de gestolen stoelen frustererend is geweest. We hebben je claim zorgvuldig bekeken en hebben helaas moeten concluderen dat volgens de polisvoorwaarden bagage zonder toezicht niet onder de dekking valt. We realiseren ons dat dit misschien niet het antwoord is waarop je hoopte, en we begrijpen je standpunt. Een collega van ons Schadeteam neemt contact op om jouw ervaring met ons te bespreken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 augustus 2023
Al heel wat jaren heb ik een doorlopende reisverzekering en nu, helaas, nodig gehad. Nadat ik het schadeformulier had ingevuld is de schade binnen 2 weken netjes door Promovendum vergoed. Erg blij mee, dat is waar ik uiteindelijk voor verzekerd ben!
Monique uit Vught, 30 augustus 2023
Zeer prettig door diverse medewerk(ster)s te woord gestaan en snelle afwikkeling.
J.A. uit Almere, 30 augustus 2023
Goede en snelle afhandeling
Mariken uit Amsterdam, 30 augustus 2023
Annuleringsclaim van onze korte vakantie is op correcte wijze afgehandeld
Henk uit Vlissingen, 29 augustus 2023
Nadat ik een annulering van een geboekte vakantie heb gedaan omdat mijn partner een herseninfarct heeft gehad, gebeurde het volgende : Promovendum stuurde mij een boeket bloemen met de tekst - veel beterschap gewenst van de Schadebehandelaar Promovendum en ze hebben overigens ook alle gemaakte kosten vergoed. Met name het boeket is in mijn ogen ongekend en ook in mijn vriendkring vinden ze dit heel apart. Kortom : DE COMPLIMENTEN PROMOV ENDUM
Ben uit IJsselmuiden, 28 augustus 2023
Heel erg bedankt voor de mooie woorden! Fijn om te lezen dat jullie blij verrast waren door de bos bloemen. We wensen jullie nogmaals veel sterkte toe namens ons allemaal.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 augustus 2023
Snel afgehandeld, makkelijk in te dienen formulier.
Marcel uit Veldhoven, 25 augustus 2023
Uitstekend en vriendelijk te woord gestaan. Opvolging direct en correct. Ga zo door!
Ad uit Tilburg, 25 augustus 2023
Uitstekend geholpen! Bedankt.
Aad uit Poortugaal , 24 augustus 2023
Zeer snel en vakkundig geholpen.
Annulering van de reis was door aangepast medicijngebruik niet nodig.
Ted uit Deurne, 24 augustus 2023
Prima uitleg, duidelijk en klantvriendelijk
jos uit Nijmegen, 23 augustus 2023
Prettig en snel geholpen
Hans uit Haareb, 22 augustus 2023
prima vriendelijk en duidelijk geholpen
Yorinde uit Den Haag, 22 augustus 2023
Vriendelijk geholpen door de medewerkers.
Vooral de hartverwarmende attentie in een voor ons onzekere en spannende periode, kwam al een verrassing! Zo'n ontzettend aardig gebaar.
Cecile uit Delft, 20 augustus 2023
Dankjewel voor de vriendelijke woorden! Het doet ons goed om te lezen dat ons Schadeteam je goed heeft geholpen. We hebben je review met een glimlach doorgestuurd naar onze collega die de attentie heeft aangevraagd.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 augustus 2023
Top! De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen. Super vriendelijk, fijn en snel geregeld!
Bastiaan uit Wijk bij Duurstede, 18 augustus 2023
Snel en helder antwoord.
Iris uit Den Dolder, 17 augustus 2023
Behandeling schade is uitermate correct en persoonlijk verlopen.
Goed maatwerk geleverd, goed naar de omstandigheden gekeken en erg snel afgehandeld.
Promovendum laat hierbij zien oog te hebben voor de omstandigheden van de verzekerde(n) en mee te denken in oplossingen.
Erg tevreden.
Ruud uit Udennout, 17 augustus 2023
Snelle en correcte afhandeling.
H uit Obbicht, 16 augustus 2023
Omdat een dossier was zoekgeraakt is het vervolg prima opgepakt !!!
J.A. uit Almere, 15 augustus 2023
We moesten een reis plus concert annuleren om medische redenen. Ondanks dat tickets officieel niet onder de dekking vallen zijn deze toch uit coulance toch vergoed.
Top!!
Bert uit Zaandam, 15 augustus 2023
Uitgebreid met medische dekking heel vlot geregeld
Tom uit Doetinchem, 14 augustus 2023
Duurt lang voordat ik antwoord krijg
Mohammed uit Heukelum, 14 augustus 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat je liever sneller een reactie wenst. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Je kunt ons voor een update altijd bereiken via de chat. We staan je daar graag te woord.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 augustus 2023
Ben al maanden bezig om bescheiden te mailen, waarop ik steeds te horen krijg :slecht leesbar. Leesbaar of niet?
Albert uit Helmond , 11 augustus 2023
Wat vervelend dat het niet lukt om de bewijsstukken leesbaar aan ons op te sturen. Een collega van ons schadeteam kijkt graag met je mee hoe we dit kunnen oplossen. Er wordt zo snel mogelijk telefonisch contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 augustus 2023
Zeer langzame terugkoppeling van schadeclaims. Van 1 nog niets gehoord en de ander alleen extra informatie moeten sturen en verder weer stilte.
Hanny uit Voorburg, 11 augustus 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We kunnen ons voorstellen dat je de schadeafhandeling tot nu toe niet als positief ervaart. Een medewerker van ons Schadeteam neemt contact met je op. Hij/zij informeert je dan over de stand van zaken van beide schadedossiers.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 augustus 2023
De schade werd netjes afgehandeld. Ik werd steeds op de hoogte gehouden van de stand van zaken en dat vond ik erg prettig!
Ben al jarenlang bij deze maatschappij en kan deze alleen maar aanraden!
Claudia uit Delden, 11 augustus 2023
4 weken geleden ongeval/schade gemeld en is een dossier bij de alarmcentrale geopend. Na melding van schade per e-mail duurt het 3 weken om een schadeformulier op te sturen?
Albert uit Utrecht, 11 augustus 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt bij de behandeling van jouw schade. Een collega van ons Schadeteam neemt contact met je op en informeert je over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 augustus 2023
Goed, vakkundig, betrouwbaar afgehandeld.
Arthur uit Tilburg, 10 augustus 2023
Wat goed om te lezen dat jouw ervaring zo positief is. Wat fijn om te lezen dat de afhandeling van jouw schade zo goed en vakkundig is afgehandeld. Daar doet het Schadeteam hun uiterste best voor!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 augustus 2023
Fantastisch vriendelijke kernachtige mail terug met zeer coulante boodschap. Dank!
Ellen uit Vlaardingen , 9 augustus 2023
Zo super goed de service en afhandeling was van/bij de alarmcentrale bij de repatriëring, zo traag en rommelig is de financiële afhandeling !
Heel erg jammer. De bewering is dat afhandeling 5 dagen duurt. OK laat het 14 dagen zijn maar we zijn nu bijna een maand aan de gang. Waarbij na 4 weken vragen komen welke reeds 2 weken eerder zijn beantwoord en ingestuurd.
Gert-Jan uit Rotterdam, 8 augustus 2023
Dankjewel voor het achterlaten van een review. We begrijpen de teleurstelling. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2023
De behandeling van claim S23172219/ZD verloopt tot nu toe dramatisch. Uw collega kan echt niet lezen en heeft de schade in twee delen uitgekeerd. Totale schade is echter hoger en derhalve is de claim niet goed afgewerkt. Graag door een andere 'schade-expert' laten afwerken.
Stef uit Terheijden, 8 augustus 2023
Goed dat je aangeeft dat je twijfelt aan de schadevergoeding die je hebt ontvangen. Een collega van ons Schadeteam zoekt het zo snel mogelijk voor je uit en neemt contact met je op zodra de uitkomst er is.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2023