Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
In eerste instantie was ik niet blij met de boodschap van de promovendum medewerker. Ik ga flink meer betalen. Daarna goed geholpen met mijn vragen. Ondanks vervelende boodschap toch een tevreden klant!!!
Jan uit Dordrecht, 21 juli 2024
Na melden schade duurde het een tijdje voordat ik iets hoorde. Uiteindelijk tevreden met afhandeling.
Gerdina uit Bleskensgraaf Ca, 20 juli 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring! Wat fijn dat je schademelding naar tevredenheid is afgehandeld. We begrijpen dat je sneller een reactie wenste zodat de afhandeling zo snel mogelijk plaatsvond. Ons Schadeteam werkt er hard aan om dat te verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 juli 2024
Ik zit helaas nog een jaar vast aan mijn verzekering.
Maar zoals de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan is een voorbeeld voor andere adviseurs!!! Klantvriendelijk, meedenkend en professioneel op de hoogte.
Hartelijke dank. 5x meer dan verdiend!
YS uit Boxtel, 19 juli 2024
Goede serieuze behandeling van de schade. Goede medische doorvraag.
Jaap uit Kudelstaart, 18 juli 2024
Schadeafwikkeling duurt erg lang. Schade op 20-06-2024 gemeld, maar een eerste respons van uw kant kwam pas na 3 weken. Zelf heb ik 45 jaar in de financiële dienstverlening bij verzekeringsmaatschappijen gewerkt en kan u wel zeggen dat een dergelijke lange wachttijd in mijn tijd vrijwel nergens is voorgekomen. U wikkelt niet af terwijl alle gegevens en documenten al ruim 3 weken voorhanden zijn.
Vreemde gang van zaken!
Graag afhandeling van de schade.
Theo uit Oosterhout , 18 juli 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat de schadeafwikkeling langer duurt dan je had verwacht. Wij kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is. We zullen proberen ervoor te zorgen dat de schadeafhandeling zo spoedig mogelijk wordt afgerond. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2024
Snelle en reeële afhandeling van schade
Bernard uit Deurne , 16 juli 2024
Snel gereageerd, duidelijke antwoorden, vriendelijk
Eddy uit Sint-Oedenrode, 16 juli 2024
Perfect geholpen met duidelijk advies
Thomas uit Eindhoven, 16 juli 2024
Eerlijk gezegd vind ik dit verzoek wat te vroeg komen. Ik kan wel schrijven dat ik vriendelijk en begripvol te woord ben gestaan, maar intussen is het al een week stil rond mijn schademelding.
Robert uit Den Haag, 15 juli 2024
Bedankt voor je review! We vinden het fijn om te vernemen dat je het contact met onze collega als prettig hebt ervaren. Iedere ervaring, hoe klein dan ook, is voor ons van enorm belang. Zo weten we namelijk precies wat er goed gaat en wat er eventueel beter kan. Ons Schadeteam gaat met je feedback aan de slag en komt zo spoedig mogelijk op je schademelding terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 juli 2024
Snel geholpen, alles uit handen genomen. Complimenten !
Esther uit Utrecht, 15 juli 2024
Zeer professioneel geholpen en advies gekregen.
Ivar uit Purmerend, 15 juli 2024
Snel en goed geregeld
Simone uit Julianadorp, 15 juli 2024
Super fijn en snel contact!
Bart uit Houten, 15 juli 2024
Duidelijke mail met vragen over schade
Tom uit Zwaag, 13 juli 2024
De Specialist Klantvragen was kundig en zeer klantvriendelijk bij het beantwoorden van mijn vragen, vooral over onze doorlopende annulerings- en reisverzekeringen. Zij wees ons zelfs op een premieverlaging omdat onze kinderen >24 jaar oud zijn geworden, en heeft dit direct geregeld.
Fred uit Waalre, 12 juli 2024
De Verzekeringsadviseur is erg kundig en behulpzaam. Fijn advies en goede begeleiding!
Mark uit Utrecht, 12 juli 2024
Het melden van mijn schade ging in eerste instantie mis. Waarschijnlijk vanwege een time-out. De tweede poging ging vlekkeloos.
Andre uit Mierlo, 12 juli 2024
Prettig contact;helder en duidelijk.Ter zake kundig.
Wiebe uit Heerenveen, 11 juli 2024
Het duurt wel even voor ik antwoord kreeg. Staat ook aangegeven dat het zo'n 10 werkdagen kan duren......maar ik was wat ongeduldig denk ik. Je wilt graag eerder weten waar je aan toe bent.
Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen . Heel fijn , zeker in verdrietige tijden.
Cobi uit Nieuwerkerk aan den IJssel, 11 juli 2024
Duidelijk gesprek, niet pusherig gedrag, alle vrijheid om inhoudelijk vragen te stellen. Antwoorden waren duidelijk en na een vraag snelle reactie.
Ad uit Woerden, 10 juli 2024
Fijne mensen die daar werken. Via chat word je echt goed geholpen! Aanrader!
Sebas uit Houten, 10 juli 2024
Prima hulp tijdens overstap, goed aangevoeld dat ik al redelijk geinformeerd was en door wilde pakken.
Richard uit Gorinchem, 10 juli 2024
schademelding snel verwerkt en te volgen op Mijn Promovendum
schade afhandeling duurde iets langer maar uiteindelijk tot tevredenheid
Wim uit Rosmalen , 9 juli 2024
Erg prettige persoonlijke aandacht. Dank je wel!
Miriam uit 's-Gravenhage, 8 juli 2024
Goed en duidelijk geholpen
Valerie uit Amsterdam, 8 juli 2024
snelle afhandeling en ook korting aangeboden bij overstap. Overstapservice.
Rien uit Cothen, 7 juli 2024
Tevreden over de service en het contact tot nu toe
Stacey uit Geertruidenberg, 6 juli 2024
Werkt goed. Mocht mijn auto niet verzekeren omdat er een bepaald alarmsysteem niet op zat. Bij andere maatschappij was dat geen probleem. Dat vind ik vreemd. Beetje star lijkt het.
Inejet uit Apeldoorn , 6 juli 2024
Afhandeling duurt veel en veel te lang. Door een sterfgeval in de eerste graad een melding gemaakt op 13 juni. Het is nu 5 juli en het is nog steeds niet afgehandeld. Schandalig.
Review 5 juli 2024 13:53
Wat zijn jullie slecht bereikbaar. 10 minuten telefonisch in de wacht gestaan...verbinding verbroken. Weer gebeld, waarschijnlijk weer achteraan in de wachtrij, weer 10 minuten in de wacht en dan iemand aan de telefoon krijgen die zelf niets weet en een terugbelverzoek aanmaakt.
Nog erger is dat ik nu al bijna een maand wacht op afhandeling van mijn gemelde schade. Als een ouder overlijdt waardoor een geplande vakantie niet door kan gaan, lijkt me dat geen hogere wiskunde hoe dat afgehandeld dient te worden. Deze maatschappij noemt zich de verzekeringsmaatschappij voor hoger opgeleiden....de naam wordt niet echt waar gemaakt.
Stan uit Schiedam, 5 juli 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie voor jou erg frustrerend en pijnlijk is, zeker gezien het sterfgeval in je familie. Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd en het ongemak dat je hebt ervaren. We wensen je veel sterkte in deze moeilijke tijd. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2024
Trage reactietijd, er wordt in hokjes gedacht en niet in oplossingen. En al helemaal niet met een integrale blik. Tijd om alle verzekeringen ergens anders onder te brengen. Doei.
Leon uit Enschede , 4 juli 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ervaren. Een van onze Schadebehandelaars zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om je zorgen te bespreken en te kijken hoe we je eventueel beter van dienst kunnen zijn.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 juli 2024