Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

erg omslachtig papierwerk om in te vullen. Verkeerd advies gekregen toen ik de alarmlijn belde. Medische kosten bleek ik niet meeverzekerd te hebben. Volgens degene die ik de eerste keer sprak wel! Ze heeft zelfs nog de kliniek gegoogled om na te kijken of die volgens jullie goedgekeurd was. Nu moet ik maar afwachten of mijn zorgverzekering de kosten dekt.

In de mail staat 'ondertekend schadeformulier'- op het schadeformulier staat 'Bij het digitaal invullen zijn uw voor- en achternaam voldoende. U hoeft het formulier niet te printen." Dat spreekt elkaar tegen, waardoor ik in verwarring ben. Die emotie laat mijn emotie-curve in de klantreis zakken onder de 0.

afhandeling binnen 10 dagen. Duidelijke communicatie. Verliep heel soepel.

Toppie, altijd klantvriendelijk

snel geholpen, binnen een paar minuten al iemand aan de lijn en 5 minuten later de verzekering afgesloten
snel zonder gedoe

We melden helaas een schade en dat vind ik al erg genoeg. De schade wordt snel verwerkt en ook uitgekeerd. Helaas moet ik dan constateren dat het uitgekeerde bedrag erg laag is. Zeker in deze tijd van kosten die je maakt om iets te verkrijgen. Maar dan wordt ook nog eens een onevenredig deel eigen risico afgetrokken, waardoor bijna niets meer overblijft.
De verhouding: brilkosten meer dan €700,=; vergoeding €250,= -/- aftrek eigen risico €100,=; uitgekeerd €150,=. Hiervoor krijg je nog niet eens één glas voor betaald; dus hierin schiet elke verhouding mis. Als dit de verzekering is voor hoger opgeleiden, dan moeten hoger opgeleiden ook eens gaan bekijken wat er bij schade uitgekeerd zou moeten worden.

Vriendelijk, duidelijk en snel. Het was binnen no-time geregeld.

Zeer goed geholpen. Was op de hoogte van de zorgmededeling tijdens de vacantie buitenland over de erg veel voorkomende zorgkosten die niet in de reisverzekering of zorgverzekering worden vergoed Vandaar mijn navraag, het antwoord was na het checken van mijn doorlopende reisverzekering dat het voor mij goed was geregeld i.v.m. de werelddekking etc. Toch weer een zorg minder. Dank u wel.

Helaas hebben wij op zaterdag 8/7 onze reis voor maandag 10/7 moeten annuleren, omdat onze zoon de vrijdag ervoor onverwachts geopereerd moest worden en niet kon vliegen. Op zaterdag alles ingediend bij de verzekering, op maandag een telefoontje met beterschapswensen voor onze zoon en op woensdag 12/7 het geld al op onze rekening. Een hele opluchting in deze spannende en onzekere tijd.

Snel en vakkundig de verzekering aangepast.

Correct geholpen. Snelle actie op mijn verzoek.

Zeer prettig gesprek, goed geholpen.

De Verzekeringsadviseur heeft mij erg goed geïnformeerd ten aanzien van de reis- en annuleringsverzekering. Ik had nog wat gedetailleerde vragen over de dekking en deze heeft hij voor mij uitgezocht. Het was een erg vriendelijk gesprek met de nodige humor! Dank hiervoor.

Aardig en fijn behandeld tot nu toe !!!!!

Prima te woord gestaan, vanavond!

Prima netjes geïnformeerd

De medewerkers zijn zeer vriendelijk en behulpzaam.
Dat ik zelfs bij mijn annulering nav ziekte een bos bloemen kreeg van promovendum is werkelijk een verrassing

Klantvriendelijk en adequaat geholpen.

We zijn heel blij en tevreden met de vlotte afhandeling.

Vlot, met kennis en gevoel voor relatie deze verzekering afgewikkeld.

snel en correct in behandeling genomen en afgewerkt tot volle tevredenheid..

Snel en prima geholpen.

Het was even een werkje om alle stukken aan te leveren, maar heel begrijpelijk natuurlijk. Daarna zonder gedoe een snelle afhandeling en terugbetaling!
Dank jullie wel!

Schadeclaim zeer snel afgehandeld! Echt heel fijn.

Duurt wel lang, maar correct

Niet echt tevreden. 2 zaken die niet juist zijn gegaan. Heel teleurgesteld dat ik maar 75% teruggehad heb. Misschien had ik de voorwaardes beter moeten controleren toen ik de verzekering afsloot. Zeker iets wat ik iedereen kan aanraden.
2de punt is de lange doorlooptijd. Bij de aanmelding van de annulering stond er heel duidelijk 5 dagen doorlooptijd. Uiteindelijk is er vanuit Promovendum zonder ons te informeren 15 dagen de tijd genomen. Heel,heel slechte service.

u heeft goed geluisterd en heldere vragen gesteld

Vlotte en snelle afwerking

Op 16 juni heb ik na tel. overleg de gevraagde info toegestuurd. Binnen 5 dagen zou ik bericht ontvangen. Nu krijg ik een mail dat ik de eerder gevraagde info die ik al had toegestuurd, weer moet opsturen. Ja, sorry zeg, van een professionele organisatie verwacht je zoiets niet. Bovendien zijn de beloofde 5 dagen al lang verstreken. En ik vindt het niet gepast dat Promovendum nu moet beoordelen of wij al dan niet terecht onze reis wegens een dermate gevoelige oorzaak nu helaas willen annuleren.
Van kennissen in een soortgelijke situatie vernemen wij dat hun verz. Mij. daar niet moeilijk over deed, en dat verwacht ik ook van Promovendum. Ook neem ik hierover nog tel. contact met u op.

Heel snel geholpen en schade snel afgehandeld. Wel jammer dat uitkering wat laag uitvalt door eigen risico en de maximale vergoeding voor verlies van brillen.