Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Fijn gesprek waar ik toelichting kon geven op mijn casus. Empathisch ten aanzien van het overlijden van mijn vrouw. Ook nog bloemetje met condoleances ontvangen.

Goede ervaringen mee.

Alles ging prima, geen klachten

Prima antwoord op mijn vraag, maar wel wat aan de late kant. Anders 5 sterren

Voor het overstappen van alle schadeverzekeringen ben ik na een tip eens gaan kijken op de site van Promovendum. Hier ben ik telefonisch geholpen door de Verzekeringsadviseur. Hij was ontzettend klantvriendelijk en servicegericht. In de eerste instantie ging het alleen om mijn autoverzekering, maar na overleg met hem heb ik al m'n schadeverzekeringen overgesloten. Dit was binnen een kwartier geregeld. Als je nog twijfelt, neem direct contact op met Promovendum!!

Ik ben erg tevreden over mijn verzekeringen bij u. Echter daarbij aangemerkt: ik heb nog nooit vergoeding gevraagd.
Minder tevreden ben ik over de opgelegde wijziging van de doorlopende reis- en annuleringsverzekering. Hierdoor lijken mijn 2 kinderen te worden afgevoerd van de polissen van vader door gedeeld ouderschap na een scheiding. Om financiële redenen staan de kinderen ingeschreven bij hun moeder maar verblijven ook voor 50% van de tijd bij uw verzekeringnemer, die ook de premie betaald.
Ik vraag me af hoe dit juridisch zit en zal de vraag voorleggen aan een consumentenprogramma.

Afwikkeling duurt te lang. Schade gemeld 30-6-2024 en afgerond 14-8-2024. En als je dan belt, ben je ongeduldig,moet de toon anders (?) Oftewel svp niet bellen en eindeloos wachten totdat Promovendum zo ver is en tijd heeft. Je krijgt ook geen uodates. Bizar. De toekenning schadevergoeding is conform de voorwaarden dus prima!

ben niet te spreken over de schade afhandeling en het tijdspad.
Terug bel afspraken worden niet na gekomen
En woorden verdraait en klant vriendelijkheid is ver te zoeken

Indien ik niet netjes terug gebeld wordt door de schade behandelaar overweeg ik al mijn verzekeringen op te zeggen

Mijn onvrede over de gang van zaken zal ik toelichten in een mail aan kwaliteitszorg@promovendum.nl
en aan de behandelaar van de afdeling schade afhandeling.

mvgr Meriam

Graag wil ik mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ontvangen bij het afsluiten van mijn reisverzekering. De begeleiding tijdens het proces was uitermate professioneel, en ik werd stap voor stap op een heldere en begrijpelijke wijze geïnformeerd over de verschillende opties.

De snelheid waarmee alles werd geregeld, was bijzonder indrukwekkend, zonder dat daarbij werd ingeboet aan zorgvuldigheid. Dit getuigt van een hoge mate van expertise en klantgerichtheid, eigenschappen die ik zeer waardeer.

Ik ben erg tevreden met de dienstverlening en zal deze zeker aanbevelen aan anderen. Mijn hartelijke dank voor de vlotte en duidelijke afhandeling.

Na meerdere zeer slechte ervaringen heb ik al mijn verzekeringen telefonisch opgezegd. Dit is conform protocol van Promovendum.
3 maanden later ontvang ik een mail met een factuur. 2 van de 3 verzekeringen waren niet opgezegd en beweren ze geen opzegging van te hebben ontvangen. De andere verzekering wel. Dat, terwijl alles in 1x is opgezegd.
Zo probeert Promovendum alsnog een slag te slaan bij de consument.
Daarnaast is de verschuldigde uitbetaling tot op heden niet door Promovendum uitgekeerd naar mij. Wel door de derde partij aan Promovendum.
Dieven zijn het! Ik raad iedereen sterk af om hier één of meer verzekeringen af te sluiten. Zolang de klant betaalt en er niets gebeurt gaat het prima. Zodra er uitgekeerd moet worden starten de problemen.

Inlevend. Open contact, duidelijk. Een luisterend oor en openstaand voor feed back.

Goede service en transparante voorwaarden

Slecht. Mijn reisgenoot had na een paar dagen het geld van haar verzekering. Haar brief met de specificatie van 2 bedragen heb ik meegestuurd. Ik had gebeld of het nodig was om de factuur voor het annuleren mee te sturen. Nee, maar omdat het standaard formulier daar om vraagt moest dat alsnog. Toen kreeg ik maar 1 bedrag vergoed. Het is toch logisch dat we allebei evenveel schade hebben. Maar men begreep niet waar dat 2e bedrag voor was! Na het doorsturen van de uitleg van reisgenoot met extra stukken kreeg ik na 12 dagen pas bericht dat ik het andere bedrag ook krijg krijg. Een maand verder. Verzekering voor hoog opgeleiden? En de medewerkers?

Via de chat goed advies gehad inzake aanvullend verzekeren voor medische kosten. Top. Snel geregeld

Prima geholpen door uw medewerkers!

Prima geholpen door de Klantadviseur. Kleine suggestie...initiële mail kwam in mijn spam map terecht. Misschien een melding geven als mensen bijv. 10 werkdagen niets horen ze even in de SPAM kijken.

Ik heb een heel prettig en duidelijk telefoongesprek gehad met de Verzekeringsadviseur.
Alles werd duidelijk uitgelegd, vragen goed beantwoord. Voldoende tijd genomen. Dik tevreden dus ook meteen alles afgesloten.

Snelle reactie, duidelijk uitleg, aantrekkelijke offerte . Dank voor je hulp en meedenken.

Goed afgehandeld.
Dank U wel.

De Verzekeringsadviseur is een kundige, vriendelijke medewerker die gekoesterd moet worden door Promovendum.

Vriendelijk, geduldig, kundig heeft ons heel goed geholpen

Super, duidelijk en korte lijnen.

Zojuist met iemand van de schadeafdeling gesproken over een reeds gemelde schade. Was erg vervelend gesprek. Uw collega kwam over als niet accuraat, traag en totaal ongeïnteresseerd. Bovendien alsof hij ontzettend moe was en in het geheel niet geïnteresseerd in wat hij deed. Dat werkt demotiverend bij mij als klant en komt niet professioneel over. Met moeite kreeg ik hem zover dat hij een gerelateerde schade (auto) koppelde aan de schade waarover ik hem sprak (reisverzekering schade). Beide schades ontstonden bij een diefstal van fietsen tijdens een reis. Jammer, ook voor u, want ik heb verder geen enkele reden tot klagen over uw service. Met vr gr John

Promovendum is waardeloos, alleen maar slechte ervaringen. Ik betaal al jaren veel geld voor al mijn verzekeringen maar als je eens een keer iets moet claimen heel veel gezeik.

Ik ben snel en accuraat geholpen door de Verzekeringsadviseur.
En meteen de polissen binnen gekregen. Top!

Fijne en persoonlijke hulp mogen ontvangen bij het doornemen van de mogelijke verzekeringen. Prima en snel geregeld ook.

Prima begeleid en snel telefonisch contact gehad over een probleem. En snel en adequaat gehandeld door Promovendum! Dik tevreden!

Ongeluk, in Italia. Met ons jonge gezin langs de kant van de weg met een auto die niet verder kan. Dan ben je afhankelijk van anderen. Wij dachten goed verzekerd te zijn (WA+, Reisverzekering, ANWB Europa dekking) maar geen module 'pechhulp' aangezet bij onze reisverzekering (we hebben immers ANWB Europa dekking). Echter, een ongeluk daar is de verkering voor en aangezien vervangend vervoer in de pechhulp zit hadden wij geen recht op vervangend vervoer volgens de alarmcentrale. Door tussenkomst van Promovendum hebben wij onze weg kunnen vervolgen en zelf onze vouwwagen naar huis kunnen brengen. Onze auto wordt gerepatrieerd. Wij zijn blij met de hulp die wij hebben gekregen van Promovendum.

Achteraf alles bekeken en....in eerste instantie was het niet duidelijk of de verzekering gold voor een of twee personen! Het was dus gelukkig voor twee!

Netjes geregeld, makkelijk berijdbaar. Zowel via internet als telefonisch