Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Telefonisch geïnformeerd of ik mijn doorlopende reisverzekering kon uitbreiden met medische module. Vriendelijk en adequaat te woord gestaan door de Klantadviseur van het serviceteam. Uitbreiding bleek niet nodig, was al onderdeel van de dekking. Direct aansluitend zond de Klantadviseur het polisblad. Prima service, zou niet weten wat daar aan te verbeteren valt.
Hans uit Leidschendam, 4 november 2024
Ik was positief verrast door de snelle afhandeling, na het annuleren van onze vakantie ivm ziekenhuisopname van een van onze ouders.
Ook het persoonlijke kaartje werd erg gewaardeerd. Dat is nog eens iets anders dan een standaard mailtje!
G.J. uit Deventer, 4 november 2024
Positief. Vriendelijke benadering. Rustige uitleg.
Niet opdringerig.
Liane uit Zoeterwoude, 1 november 2024
Zeer adequaat geholpen. Ook fijn om te horen dat je er goed aan hebt gedaan om contact met hen op te nemen en dat zij alles regelen m.b.t. de terugreis
Marian uit Enschede, 1 november 2024
Het aanvragen van de schadevergoeding had wel wat voeten in de aarde, via de chat werd ik niet veel wijzer, dit liep niet, de verbinding werd al snel verbroken en ik wilde het er al bij laten zitten. Uiteindelijk nam Promovendum zelf telefonisch contact met mij op waarna de afhandeling snel en naar tevredenheid rond was.
Hester uit Delfzijl, 1 november 2024
Heel fijn geholpen door de Verzekeringsadviseur. Neemt de tijd en legt het duidelijk uit.
Melanie uit Lelystad, 31 oktober 2024
Snel en goed geholpen!
Dominika uit Nijmegen, 31 oktober 2024
De "kundige" mensen van Promovendum begrijpen niet dat het onmenselijk is om met twee jonge kinderen met buikgriep een vliegreis te maken van 18 uur. Ze vinden het ook gek dat we geen foto's kunnen aanleveren van dunne uitwerpselen en denken dat we voor de lol een reis een week moeten uitstellen. Het is misschien een verzekering voor hoger opgeleiden, maar die werken er helaas zelf niet.
Colea uit Haarlem, 30 oktober 2024
Vervelend om te vernemen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Graag zorgen wij voor opheldering en nemen contact met je op. Je wordt zo spoedig mogelijk gebeld door de Schadebehandelaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 oktober 2024
Duidelijke informatie w.b.t. het invullen op het schadeformulier. Eerst met Promovendum gebeld en bijzonder plezierig geholpen door degene aan de telefoon. Ook duidelijk doorverwezen.
Al met al zeer prettig en professioneel geholpen.
Irina uit Uithoorn, 30 oktober 2024
Ik vind het lastig om het formulier in te vullen. Dat er alleen maar standaard opties zijn. Zorg dat er ook ruimte is voor opmerkingen of afwijkende antwoorden
Wilma uit Lelystad , 29 oktober 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring over de Mijn Omgeving. Het is mogelijk om in het schadeproces een opmerking achter te laten, dit kan op het moment dat je de schade hebt ingediend. Graag horen we welke opties je mist zodat we de Mijn Omgeving kunnen optimaliseren. Een collega neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 oktober 2024
het enige minpunt is de duur van afhandeling, maar verder : prima opgelost: heel reëel !
karel uit Arnhem, 29 oktober 2024
Zeer snel en professioneel geholpen!!
Jan uit Alphen aan den rijn , 29 oktober 2024
De Schadespecialist gaf de effectieve tip bij EasyJet te melden dat om medische reden de reis niet door kon gaan. Met de ontvangen voucher waar we niet helemaal blij mee zijn, maar goed, wel geaccepteerd, is er geen schade, noch voor ons, noch voor de verzekering.
J.P. uit Deventer, 29 oktober 2024
Erg prettig geholpen door de medewerker van Promovendum. Tijdens het gesprek voelde ik me begrepen en de medewerker schakelde snel op mijn wensen. Hij gaf op de juiste momenten het juiste advies.
Joost uit Damwâld, 28 oktober 2024
Graag ontvang ik feedback op 25% waardevermindering per jaar op koptelefoons. Waar wordt dit op gebaseerd? Daarnaast is de dagwaarde niet 76 euro, maar 89 euro (119 x 0,75)
Roderik uit Utrecht, 27 oktober 2024
Jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 oktober 2024
Hartelijk bedankt voor de coulante afhandeling van onze annuleringsverzekering bij het gebrek aan de no show bewijs van Ryan Air
Paul uit Maastricht , 25 oktober 2024
De produkten zijn prima maar wat het verschil maakt zijn de medewerkers. Snel bereikbaar, professioneel pro actief en vriendelijk
Aad uit Rijsenhout, 25 oktober 2024
Een uitstekend verhelderend gesprek met dito conclusie.
De Verzekeringsadviseur heeft mij perfect geholpen
Ad uit Breukelen , 21 oktober 2024
van een vlotte afhandeling heb ik nog niet veel gemerkt. Wel alle vragen en documenten direct aangeleverd.
Frouwke uit Groningen, 21 oktober 2024
Heel goed geholpen ga zo door!
Milan uit Swalmen, 18 oktober 2024
Vriendelijk en duidelijk geholpen en voor een schappelijke prijs.
Eline uit Castricum, 18 oktober 2024
Onze vakantie moest ivm ziekte worden geannuleerd, dat was heel vervelend. Wat heel fijn is is dat we de totale reissom hebben terug gekregen van jullie. Wij zijn blij en tevreden hiermee, veel dank!
Kees uit Almere, 18 oktober 2024
Was snel geregeld en een fijn gesprek
Annemarie/Gea uit Kampen, 18 oktober 2024
De afhandeling van onze aanvraag werd vlot en transparant opgepakt en met begrip voor onze situatie afgehandeld. Dank hiervoor.
Robert uit Delft, 18 oktober 2024
Terugkoppeling op ingediende aanvraag duurt lang.
Meerkosten die noodzakelijk veroorzaakt worden door een annulering worden niet gedekt, dit is erg krom.
Voor mij reden om na jaren verzekerd te zijn over te stappen.
Casper uit Rotterdam, 17 oktober 2024
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de afhandeling van je schadeclaim. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer de schadevergoeding niet overeenkomt met je verwachtingen. Onze collega's beoordelen de schadedossiers op basis van de polisvoorwaarden en de specifieke omstandigheden. Mocht je verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 oktober 2024
Vond het wijzigen van de dekking van de reisverzekering vrij onhandig, je moest weer voor alle opties opnieuw aangeven wat je wilde. Ik had liever gehad dat ik kon zeggen: dit wil ik veranderen, de rest mag hetzelfde blijven.
Monja uit Bergen op Zoom, 17 oktober 2024
Bedankt voor je tip voor verbetering!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 oktober 2024
Goed en snel geholpen
Krijn uit Nieuwegein, 16 oktober 2024
Professionele en vriendelijke benadering door de medewerker van Promovendum; prima
Aart uit IJsselmuiden, 16 oktober 2024
Wat ik heel fijn vind is dat jullie nog gewoon telefonisch goed bereikbaar zijn en dat je met een medewerker alles kunt regelen. TOP!!
Jan Peter uit Emmen, 16 oktober 2024
Bedankt voor je enthousiaste review en fijn dat je zo goed bent geholpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 oktober 2024
Dank u voor uw adequate en snelle antwoorden op mijn vragen .
Hans uit Den Bosch, 16 oktober 2024