Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Correct, vriendelijk en behulpzaam van de vragen die zijn gesteld.

Geen gerommel met poliskosten etc. Gewoon recht door zee.

Prima service goede communicatie

Prettige contact, duidelijke instructies wat er nodig had en snelle afhandeling van de vraag.
Een ontvangstbevestiging van de ingestuurd stukken zou het compleet maken.

Snelle correcte afhandeling met een persoonlijke touch.

Het lijkt de bedoeling om me te ontmoedigen om nog eens een claim te doen.

Prima begeleid en van info voorzien door de schadebehandelaar

snel een medewerker aan de lijn. Dezelfde dag nog de email met het schadeformulier.

Prima gesprek met medewerker Promovendum. Duidelijke uitleg, zeer gunstig geprijsd. Komt afspraken meteen na.

Vriendelijk en klantvriendelijk bij het informeren over de wijze van aanmelden schade.

Het is netjes afgerond

Betaalbare oroducten en fijn contact wanneer nodig.

Duidelijk en transparant geholpen. Na indienen claim met benodigde documenten was alles binnen week afgerond en stond geld op rekening.

via uw mail heb ik goede aanwijzingen gekregen hoe ik mijn vragen kon aanpakken

Ik heb via de website feedback gegeven over het ontbreken van de de polisvoorwaarden van mijn reisverzekering als ik mijn overzicht bekijk van de lopende verzekeringen. Daar is snel op gereageerd via de mail met als bijlage de polisvoorwaarden.

Afwerking van de schade: Top!

Maar jullie bereikbaarheid is zeer slecht; ik ben bijna twee weken beziggeweest met bellen. Steeds kwam ik na 2 minuten in "het vangnet". Er werd steeds een belafspraak gemaakt maar daarop werd niet gereageerd.
Ook een email werd niet beantwoord.
Uiteindelijk is het gelukt om een medewerker te spreken en binnen twee dagen was de schade geregeld.

Keurige afhandeling van de claim. Voor vijf sterren zou ik eerder geïnformeerd willen worden bij eventuele vertraging. Ook werd er niet gereageerd bij een terugbel verzoek.

Betrof een annulering van ons reis in Nederland. Ziek naar huis gegaan en gekeken of we via onze verzekering recht hadden op teruggave. Voor ons helaas niet, maar we zijn wel keurig geholpen en onze aanvraag is ook netjes in behandeling genomen. Door de drukte wel wat langer moeten wachten op antwoord. Maar het belangrijkste is dat we wel antwoord hebben gekregen.

Prima coulante afwerking!

Aanvraag zeer vlot en duidelijk verlopen!

ik ben heel goed ingelicht en goed geholpen.

Erg goed opgevangen!

Blij met de bevestiging

Ondanks de vakantieperiode en de problemen rondom Corona hebben wij binnen 14 dagen uitsluitsel gekregen over de claim die betrekking had op het annuleren van onze familiereis naar Noorwegen door een ernstig ongeval.
Hiervoor wil ik de medewerkers van Promovendum hartelijk danken.

Snelle reactie en super duidelijke geordende uitleg van de specialist klantvragen.

Bedankt

redelijke vlotte reactie

Zonder aankoopbon wordt er 1 jaar extra afschrijving geteld bij de bepaling vd waarde van de telefoon. daarnaast is het hoge eigen risico van 100 euro ook al een drempel. Goed om fraude te voorkomen echter je benadeeld op deze manier ernstig de eerlijke verzekerden. Het jaar extra afschrijving slaat nergens op en houdt ook geen stand. Op diverse sites kan je de dag en vervangingswaarde van telefoons vinden. die worden niet gebruikt omdat er dan waarschijnlijk sneller en meer uitgekeerd moet worden. Ik had zo'n afhandeling niet verwacht van jullie en stel me dan zeker de vraag of ik de verzekeringen per 1 oktober allemaal ga opzeggen en overstap na een andere partij.

Hierbij blijkt dat Promovendum de annuleringsverzekering zeer netjes heeft behandeld en oog en hart heeft voor de verzekerde, dank hiervoor.

Netjes geholpen.
Snelle uitbetaling

Late reactie gekregen welke dan ook nog eens weinig inhoudelijk is tov het door mij aangereikte. In de toekomst zeker geen doorlopende reis- en annuleringsverzekering meer bij jullie.