Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Op de website kon ik geen info vinden over de dekking van deze verzekering. Ik kreeg keurig antwoord, plus de beschrijving van de polis in een bijlage. Nu weet ik waar ik aan toe ben.
Dank!
M. uit Leiden, 4 augustus 2020
heel adequaat geantwoord en de reactie to the point
Lodie uit Sint-Michielsgestel, 3 augustus 2020
maandag gebeld: zou binnen twee dagen teruggebeld worden en dat gebeurde niet.
Donderdag weer gebeld en weer de dame die een terugbelafspraak wilde maken.Na flink wat druk van mij werd ik dan vrijdag gebeld.
Foei Promovendum dat kan beter
piet uit Noordwijk, 2 augustus 2020
Bedankt voor jouw review. We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij willen je zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 augustus 2020
Zeer slecht behandeld door uw mensen. De annulering was vanwege een hersenbloeding en werd behandeld als zijnde een annulering vanwege Corona. Kwetsende gesprekken met uw mensen, zeer trage afhandeling en uitbetaling volgde, ondanks uw eigen algemene voorwaarden, alleen na inschakeling van onze rechtsbijstandsverzekering.
Kortom: Onacceptabel en ver beneden peil!
Anita uit Waspik, 31 juli 2020
Bedankt voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 juli 2020
Na de aanvankelijke vriendelijke aanname van de verzekeringscase is het vervolg uitermate stroef gaan verlopen.
De beloofde reactie tijd van 5 dagen is nooit gehaald. Zelfs bellen voor een inhoudelijke reactie gaf tot twee keer toe geen duidelijkheid waarom de claim niet gehonoreerd werd.
De daar opvolgende afwijzing was op verkeerde informatie gebaseerd terwijl er niet duidelijk aangegeven werd met welke, niet medische informatie we alsnog voldoende informatie aan konden leveren om de claim gehonoreerd te krijgen.
Charl uit Pijnacker, 30 juli 2020
Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is! Wij gaan het voor je uitzoeken en nemen vandaag contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
Zeer prettig geholpen!
Remon uit Zwaag, Hoorn, 28 juli 2020
Snelle en duidelijke afhandeling
Karsten uit Made, 27 juli 2020
Top geregeld en meegedacht.
John uit Barendrecht , 27 juli 2020
Klantvriendelijk en adequaat is er gereageerd op mijn melding van diefstal.
Iris uit Den Dolder, 24 juli 2020
Uitleg was heel duidelijk.
Gerben uit Koog aan de Zaan, 23 juli 2020
Zeer goed en snel geholpen met een Rusland verklaring van mijn doorlopende reisverzekering. Binnen 10min had ik de verklaring in mijn mailbox.
Ronny uit Groningen, 23 juli 2020
Alles duidelijk/overzichtelijk/klantvriendelijk en goede prijs/kwaliteit verhouding.
Bertrich uit Sellingen, 22 juli 2020
Super geholpen en super goed afgehandeld, heel erg bedankt
Ger uit Venlo, 22 juli 2020
De terugkoppeling op mijn vraag kwam veel te laat (Vele weken later). Verwacht wel iets snellere respons tijd. Hopelijk volgende keer beter.
Remco uit Purmerend, 22 juli 2020
Bedankt voor jouw feedback. Dat je zo lang moest wachten, dat is uiteraard niet hoe het hoort! Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 juli 2020
Heel eng dat de doorlopende reisverzekering blijkbaar bepaalde sporten uitsluit zoals kitesurfing zonder dit expliciet te noemen en zonder de mogelijkheid om het bij te verzekeren zoals dat wel kan bij de meeste andere verzekeringen
Raoul uit Eindhoven, 21 juli 2020
Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Een adviseur neemt contact op om het beste aanbod voor jouw behoefte te bespreken. Bedankt voor het delen van jouw review.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 juli 2020
Heerlijke service, goed en goedkoop. Nooit zo makkelijk overgestapt.
Hans uit De Meern, 16 juli 2020
Goede info bij informatie over 2 te annuleren reizen. Ik weet wat mij te doen staat
Theo uit Swifterbant, 16 juli 2020
Vriendelijke hulp, meedenken, adviseren.
K uit Abcoude, 15 juli 2020
Snelle afhandeling zonder moeilijk doen!
mary uit Purmerend, 15 juli 2020
Ik ben prima geholpen en tot nu toe alles volgens afspraak
Ingrid uit Soest, 14 juli 2020
snelle en acurate reactie. Duidelijke stukken .
jaap uit Bergschenhoek, 14 juli 2020
Gewijzigde gezinssituatie was zo aangepast!
Thomas uit Veldhoven, 14 juli 2020
Snelle afhandeling van de schademelding. Correcte informatie.
Ilonka uit Westzaan, 10 juli 2020
U gebruikt een hele goede verkooptruc. "binnen 3 minuten wordt u te woord gestaan". Klopt maar dan wil ik graag iemand spreken die mij kan helpen en niet om een terugbel verzoek achter te laten.
Om nu alsnog een mail te sturen. Ik heb een korte vraag waarbij een direct antwoord nodig was anders had ik wel een mail gestuurd. Kortom niet echt klantvriendelijk !
R uit Hilversum, 9 juli 2020
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief was. We begrijpen we dat u niet gelukkig bent met het verzoek te mailen, terwijl u had gekozen om te bellen. We doen er alles aan om de telefonische wachttijd tot een minimum te beperken en nemen uw opmerking mee in de verdere verbetering.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 juli 2020
Geweldig duidelijke en toegankelijke informatie over het verzekeringspakket.
Wat mij niet helemaal duidelijk is: moet ik de (naw etc) gegevens van mijn echtgenoot opgeven en zo ja: bij "wijziging gezinssituatie ?
Leo uit Alphen aan den Rijn, 8 juli 2020
Bedankt voor jouw review. Een medewerker van ons Serviceteam neemt contact met je op om jouw vraag te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juli 2020
geen beoordeling de auto moet terug komen niet goed gespoten 20_07_2020 erg jammer dat het zoo moet
Els uit Heemskerk, 7 juli 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij denken graag mee in een passende oplossing voor jou. Jouw schadebehandelaar neemt vandaag contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 juli 2020
De verzekeringen zijn scherp geprijsd en hebben een goede dekking! Het aanmelden kan eenvoudiger; als ik ingelogd ben moet ik voor elke verzekering weer alle gegevens invullen. Zou niet nodig moeten zijn :)
Dirk uit Ederveen, 6 juli 2020
Dankjewel voor jouw review. Wij doen er alles om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw feedback hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 juli 2020
goede informatie , snelle reactie via mail
Ilonka uit Westzaan, 6 juli 2020
Snelle reactie. Goed contact. Fijne medewerking.
Frans uit Alphen aan den Rijn, 3 juli 2020
In m'n mail vroeg ik hoe ik de verblijfkosten moet opgeven van 2 mei tot 13 juli omdat ik niet kon vertrekken. Maar ik kreeg alleen van u de informatie dat er 7 dagen á 50 euro wordt vergoed. Dit lijkt mij geen goed antwoord. Krijg ik de rest van het verblijf dus niks?
Arie uit Vlaardingen, 2 juli 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Excuses dat je niet de volledige informatie van ons hebt gekregen. Jouw schadebehandelaar neemt contact met je op. Zij informeren je over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 juli 2020