Woonhuisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een woonhuisverzekering. Wil je ook jouw ervaring delen? Dat kan via ons klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Heel prettig geholpen door de Schadebehandelaar. Via de mail was de schade vlot afgehandeld. Het contact voelde (terwijl het digitaal was) alsnog best persoonlijk. Ook vergat ik zelf een aantal keren iets mee te sturen, daar kreeg ik dan weer een nette mail over om alsnog de juiste documenten aan te leveren. Al met al, prettig!
Michel uit Amersfoort, 24 februari 2023
Treurig. Drie maanden geleden bij ons ingebroken. Op alle mails wordt gereageerd met de standaard opmerking dat er aan gewerkt gaat worden. Ondertussen is de schade expert bij ons thuis geweest om de schade op te nemen. Nu blijkt Promovendum niet verder te kunnen omdat het schadeformulier niet is ingeleverd. Traag en bureaucraties.
Andre uit Krimpen aan de ijssel , 24 februari 2023
Dankjewel voor de toelichting op je review. We vinden het jammer om te lezen dat de schadeafhandeling niet aan je verwachtingen voldoet. Om je schademelding te kunnen afhandelen, is er inderdaad een ingevuld schadeformulier benodigd. Fijn dat je dit direct hebt opgestuurd. Ons schadeteam handelt uiterlijk morgen je schademelding volledig af.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 februari 2023
Onderhand zeer wisselende ervaringen gehad met de afwikkeling van schades, waarbij ik het nog nooit als prettig heb ervaren.
Voor elke schade hebben ze een standaard schade formulier, wat het invullen ervan erg moeilijk maakt. Hier beginnen dus direct al de frustraties. Dan wordt er gezegd dat ik een aannemer de schade moet laten bepalen. Gedaan, ondertussen de oorzaak van de waterschade laten repareren en en de offerte voor het repareren opgestuurd. Krijg je een mail terug dat ze foto’s willen van de oorzaak en de schade. En nu is er ook nog een schade-expert ingeschakeld, want de offerte van de aannemer is te hoog????
Ondertussen nog niet opgelost, terwijl we al dik 6 weken verder zijn.
Doe meteen alles goed meneer de verzekeraar, dat scheelt heel veel frustraties!
Michel uit Harbrinkhoek , 22 februari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet blij bent met ons schadeproces. Wij hebben momenteel drie verschillende schadeformulieren en vinden het jammer dat je dit niet als efficiënt ervaart. Deze feedback nemen we mee in onze verdere ontwikkelingen. Ons schadeteam bespreekt graag je ervaring telefonisch met je en neemt zo snel mogelijk contact met je op om de afhandeling van je schademelding toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 februari 2023
Slecht. Allereerst was er een goede oplossing geregeld. Daarna werd ik teruggefloten. Dat er geen beschikbare loodgieter is, is mijn probleem. Dat moet ik zelf maar oplossen. Het antwoord van deze mail kwam pas na drie weken.
Zeer slechte verzekering!!
Marcel uit Purmerend , 21 februari 2023
Dankjewel voor je review. We vinden het jammer om te vernemen dat je niet blij bent met de reactie van je schadebehandelaar. Door de huidige drukte kan een reactie van de schadebehandelaar tot 10 werkdagen duren. Dat was in dit geval helaas van toepassing. We doen er alles aan om de reactietermijn zoveel mogelijk te beperken tot 5 werkdagen zodat je zo snel mogelijk de dienstverlening ervaart die je van ons mag verwachten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 februari 2023
Het duurde wel iets lang voordat het geregeld was vanwege wat extra vragen die door Promovendum aan epertisebureau waren gesteld maar nu een hele fijn mail van de schadebehandelaarster gehad met een duidelijke omschrijving en uitleg en alvast voorschot van 50%. Helemaal blij mee voor ons van groot belang dat het nu bijna afgehandeld is en dat we duidelijkheid hebben over uitbetaling van het schadebedrag
Jan-Wim uit Houten, 17 februari 2023
Nog steeds geen persoonlijke terugkoppeling onvangen
Jim uit Driebergen-Rijsenburg, 17 februari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je op een terugkoppeling wacht. Er lijkt hier sprake van miscommunicatie en dat lossen we graag met je op. Ons schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om de situatie toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 februari 2023
Ik ben correct te woord gestaan en ben voorzien van de juiste stappen die ik moest maken. Zit nog in het proces, maar is tot nu toe allemaal duidelijk.
Dick uit Breda, 17 februari 2023
Plotselinge lekkage op een zondagochtend in de badkamer. De alarmcentrale van Promovendum gebeld en binnen twee uur stond er een loodgieter voor de deur die het probleem heeft verholpen. Uitstekende service.
Fred uit Houten, 17 februari 2023
Vanaf het moment dat ik mijn schade heb gemeld ging alles zeer snel. Er werd mij de nodige formulieren en wat vragen aangeleverd welke ik heb ingevuld en heb terug gestuurd. Binnen korte tijd kreeg ik toestemming om tot reparatie over te gaan. Na de reparatie heb ik de faktuur. Het factuurbedrag werd na enkele dagen op mijn rekening gestort. Gewoon een dikke 10
Frank uit Helmond, 16 februari 2023
Prettig contact, geduldig, ter zake kundig (en zocht op wat ze niet wist) met een heldere afronding. Dankje Klantadviseur.
Eric uit Alphen aan den Rijn, 16 februari 2023
Zojuist per e-mail de bevestiging ontvangen dat het schadeformulier in behandeling is genomen.
Ik wordt goed op de hoogte gehouden en vind dat plezierig.
Ed uit Papendrecht , 15 februari 2023
Prima opgelost en ook heel praktisch. Alle lof !
Dick uit Heiloo, 13 februari 2023
Na fijn telefonisch contact goed geholpen te zijn hebben we de schade kunnen verhelpen
Jaap uit Winterswijk, 13 februari 2023
Prima geholpen en zeer vriendelijk!
Gaby uit Rolde, 13 februari 2023
Wij hebben een schade gemeld van ons woonhuis. De opvolging hiervan duurt wel erg lang
Hans uit Dordrecht, 10 februari 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat je de opvolging van je schademelding van 27 januari lang vindt duren. Ons Schadeteam heeft momenteel een reactietermijn van 5 werkdagen. We nemen graag contact met je op om de verwachtingen van het schadeproces te bespreken. We hopen dat dit meer duidelijkheid schept.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 februari 2023
Eenvoudig om schade te melden. Duidelijk in communicatie en ook goede communicatieve om de verwachting van doorlooptijd te managen.
Tim uit Margraten, 9 februari 2023
Accuraat en klantvriendelijk
Peter uit Voerendaal, 9 februari 2023
Vriendelijke en professionele mensen en duidelijke communicatie.
Er wordt gezocht naar een goede oplossing
Arianne uit Oud-Beijerland , 2 februari 2023
0,0 empathie!
Ik weet dat er algemene voorwaarden zijn, maar hier kan toch wel van worden afgeweken bij zeer uitzonderlijke situaties!
Erg jammer en vervelend om dit zo te ervaren bij een zeer goede verzekeringsmaatschappij als Promovendum...
Mustafa uit Beverwijk, 31 januari 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. We vinden het vervelend dat je niet blij bent met het antwoord op je vraag. We begrijpen dat je een vergoeding wenst alvorens de schade hersteld is. We nemen je opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 januari 2023
Goede informatieuitwisseling
Johan L. uit Oegstgeest, 29 januari 2023
Zeer prettig, meedenkend gesprek. En de papieren info zeer snel in huis...so far so good!!
Herna uit Ermelo, 27 januari 2023
Ik werd klantvriendelijk geholpen en wegwijs gemaakt langs welke weg een schade afhandeling plaatsvindtg
Louis uit Oldenzaal, 26 januari 2023
Prima afhandeling van de glasschade.
Will uit Soest, 26 januari 2023
gang van zaken is tot nog toe wat ik als klant mag verwachten
Nico uit Putten, 26 januari 2023
Niet teruggebeld, heb dag later zelf weer moeten bellen
Maarten uit Maasland, 25 januari 2023
Bedankt voor je review! Goed dat je ons laat weten dat je niet bent teruggebeld. Ondertussen heeft ons Serviceteam contact met je opgenomen om je review te bespreken. Onze excuses dat de Verzekeringsadviseur niet de volgende dag had teruggebeld. We nemen dit mee in ons evaluatieproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 januari 2023
Zeer goed, ben goed geïnformeerd met wat ik moest aanleveren. En schade word goed afgehandeld.
Frank uit Helmond, 25 januari 2023
Ondanks mijn bijdrage na 1,5 maand nog geen resultaat.
Ik overweeg alles over te sluiten
Jaap uit Ermelo, 24 januari 2023
Bedankt voor je review. Vervelend dat je de schadeafhandeling lang vindt duren. We zien dat je vandaag ook hebt gemaild. Ons Schadeteam zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om je vragen door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 januari 2023
Al vele jaren verzekerd met alles bij Promovendum en nog nooit schade. Maar nu schademelding van een flinke daklekkage. De telefonische intake verliep uiterst plezierig en accuraat. Dat is op zo'n moment wel fijn, want je bent na zo'n lekkage-'verrassing' wel wat uit je gewone doen. Expertise wordt ingeschakeld en we gaan zien hoe het verder verloopt. Maar de eerste stap was goed.
J. uit Kollum, 24 januari 2023
Door constant vragen te stellen die door de schade-expert zelf op te zoeken zijn, wordt de reactietijd steeds verlengd met 10 werkdagen. De afhandeling van een kapotte ruit duurt al bijna 2 maanden…
‘Wanneer ben je verhuisd?’
Stefan uit Sliedrecht , 21 januari 2023
Bedankt voor je review! We begrijpen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. Vervelend dat de schade afhandeling langer duurt dan dat je van ons verwacht. Een collega van ons Schadeteam neemt deze week contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 januari 2023
Bij de schademelding werd ik snel en vakkundig geholpen. Ook werd er begrip getoond voor de vervelende situatie. Kortom, er prettig geholpen door Schade Intake.
Paul uit Geffen, 20 januari 2023